新华书店集团公司经济运行总结分析会交流发言

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团结拼搏创佳绩经春历夏焕新颜

×,×县新华书店

半年来，我店在省出版集团公司、省店、市店的正确领导下，在当地县委、县政府及有关部门的关心支持下，以“三个代表”重要思想为指导，以经济建设为中心，紧紧围绕省、市主管部门下达的经济指标，积极贯彻省出版集团公司和省店两个工作会议精神，团结一致、奋力拼搏，以困难为动力，克服了学生人数下降等因素给书店经营带来的困难，圆满完成了上半年的计划目标。××县是一个人口不足35万的农业小县，在校学生仅有4.8万人，今年1－6月，我店实际完成销售码洋630万元，销售净收入550万元，占年计划的1.6%，其中教材销售占37%，一般图书销售占63%；实现利润24.1万元，占年计划的50.2%；门市销售呈现良好增长势头，完成销售11.4万元，占年计划的57%，比去年同期增长22%，实现了精神文明和物质文明，社会效益和经济效益良性互动。市委、市政府授予我店“市级文明单位”和“文明规范服务示范窗口”的荣誉称号。

回顾半年来的工作，我店在修内功强内力的基础上，以“两个文明”建设为落脚点，努力营造一个和谐健康发展的企业环境，我们有几点做法和体会，向各位领导和同仁们汇报如下：

一、打造学习型企业，注重员工素质提高

我店领导班子深刻认识到，一个有文化品位的企业，必然是一个学习型的企业。而建设企业文化，员工必然是主体。面对当前竞争激烈的图书市场，作为国有图书发行企业，如何提高干职工队伍的素质，增强竞争意识和忧患意识是至关重要的。为此，我们始终把抓好干职工的政治理论、文化知识、业务技能学习，提高整体素质作为一项重要的工作，建立过硬的学习制度和措施，对职工进行职业道德教育、荣辱观教育和革命传统教育。要求每个党员写学习心得笔记，支部委员全年不得少于1.5万字，一般党员不得少于1万字，一般职工不得少于5千字，年终进行检查。同时，在全店上下掀起“更新观念，转变作风，创新机制，迎接挑战”的大讨论，为企业的发展献计献策，共收到稿件20余篇，并出专刊一期。今年5－6月，利用淡季时间在全店开展业务大练兵活动，针对每个员工的岗位进行业务技能考核，并奖优罚劣。通过各种形式的学习和教育，全店党员干部和职工学习的氛围更浓了，学习的欲望增强了，学习的自觉性提高了，确保了全店干部职工思想不乱，队伍不散，稳定了思想，提高了素质，为各项工作的实现提供了强有力的思想保证。

二、建立廉洁型班子，注重班子团结

我们深深体会到，班子的廉洁、团结、协作，是书店事业向前健康发展的基本保证。我店的具体作法一是凡涉及到各种大修理、房屋装修、大宗物品的采购等重大经济开支的问题上，我们始终坚持领导班子集体研究民主决策，向上级主管部门请示，再经店务会通过，并向职工公布，增加透明度，自觉接受群众监督。二是在中层干部任免和职工岗位的调配问题上，我们始终坚持任人唯贤，唯才是举，量才而用的原则，从不封职许愿。三是领导班子民主生活会制度化，每年召开两次。六月份召开的领导班子民主生活会上，班子成员就各自存在的问题和差距，坦诚相见，相互沟通，达成共识，增进了团结，加强了班子的凝聚力和战斗力。半年来，班子始终坚持“七多”的原则，“多商量，多理解，多交流，多容别人的短处，多记别人的好处，多想别人的难处”，换位思考，精诚团结，分工明确，合作有序，各项工作开展良好，很好地发挥了班子的战斗堡垒作用。

三、建章立制促管理，强企业内功

没有规矩，不成方圆。我店新班子年初组成后，立即把建立书店各项规章制度和内部机构调整提上议事日程。

一是建立健全了会议学习、考勤、工作、财务管理等制度共14个大类107条细目，对工作各个方面作了周密的制度约束，实现了以前从以人管人管事到现在以制度管人管事的转变。

二是经理室通过与各部门签订经营责任状，把一年的工作目标分解到各部门，明确各部门的责、权、利，确定奖惩标准，彻底改变了过去人浮于事的状况，做到人人肩上有担子、有任务、有压力、有动力。

三是针对“一费制”政策全面实行，教材教辅征订面临的新形势，班子决策，在原业务科和仓储部门的基础上组建市场营销部，以利于提高教材经营工作的主动性和市场化运作能力。鉴于书店房产多、店面多的情况，成立综治物业办公室，加强对店面出租和水电的管理，充分发挥资产的效益作用。此外，还对行政办公室进行了人力和物力的充实，添置打印复印一体机，既提高了工作效率，又增强了工作的保密性，在原来的基础上还节省办公费用45%。

通过建章立制和调整企业内部格局，修内功强内力的做法，内部挖潜，合理配置资源，向内部管理要效益，书店事业发展有了一个良好的平台和良性的机制。

四、以经营工作为中心，促两个效益增长

（一）精心谋划，促教材教辅征订发行再创新高。

年初，由于人事变动等因素，06春教材教辅征订工作受到一定影响，给06秋教材教辅征订工作增加了难度。新班子成立后，高度重视，坚定信心，沉着应对，变压力为动力，采取了以下措施：

一是夯实企业运转的外部公关基础。一个企业的发展离不开当地各有关部门的支持，在此认识基础上，我们班子成员与县委、县政府和教育、财政、物价等部门以及各中小学校保持密切联系，经常登门拜访，听取他们对书店工作的建议和意见，得到他们的支持和理解，为各项工作开展，打下良好的公共关系基础。

二是进一步密切店校关系。春节前举办了新春联谊会，邀请全县各中小学校长和县教育局中层以上干部参加。既密切了店校关系，联络了感情，又签订了教辅市场运作协议书，一举扭转06春教辅征订数下降局面，补报订数11.5万册，还略有增长，保证了教材征订工作的连续性和拓展性。

三是在用好用足政策上做文章。经过我们的不懈努力，做工作，讲政策，将05秋农村未征订的音乐、美术和综合实践活动等科目列入06秋征订目录，确保一类教材人手一册；教辅类读物采取委托学校聘任代办人，不列入收费标准的市场化运作操作方式，既减少了我们的经营风险，又收到了很好的效果。

四是在维护书店主渠道地位上下功夫。我们在今年暑假作业的征订过程中，发现部分学校有向其他渠道进货的苗头，经我们及时向教育部门主要领导汇报，教育纪检部门对这些学校进行了查处，并给予通报批评，由此杜绝了盗版书通过其他渠道向学校的渗透，从而维护了我们主渠道的地位。

五是积极贯彻落实教材中标承诺。我们班子成员于六月初分头深入学校上门调查，就中标服务承诺事宜向他们征询意见，并给每个学校发去了意见征询函，得到绝大多数学校的理解和支持，为发行好今年秋季教材提供了保障。

通过半年的工作，我们深深体会到，理顺好各种关系既为企业的发展营造一个良好的外部环境，又为用好用足“一费制”政策创造有利的条件，彻底扭转了春季教材教辅征订数下降的不利局面，为秋季教材教辅征订工作打下了扎实的基础。在学生人数同比下降1275人的情况下，06秋一类教材订数近52万册，较去年同期增长3万余册，人均征订册数10.77册，较去年同期上升0.93册；同时二三类教材也有较大增长，订数近35万册，比去年同期增长3.7万余册，人均订数比去年同期上升0.98册；一二三类教材合计订数比去年同期增加6.8万余册，人均订数由去年同期的16.12册上升到18.03册。增幅排名全市书店系统第一，人均征订册数排名全市第三。做到了教材和教辅齐头并进。同时我店还非常重视货款回笼工作，由于班子重视，措施得当，今年春季货款回笼工作成绩可喜，货款在开学60天之内回收率达100%，杜绝了新欠，并清理旧欠货款60余万，占原有旧欠的48%，确保了资金正常运转。

（二）抓门市整改工作，促一般图书销售增长。

元月，我店班子成员深入到门市调研，了解到门市存在的一些突出问题，主要表现在店容、店貌较差，陈列图书品种太少，销售增长缓慢，营业场所利用率不高，营业用的设备不能正常使用，人员结构不合理等问题，针对这些问题，我店做了以下几个方面的工作：

一是给读者营造一个舒适、优美的购书环境。年初，我店投入资金五万余元，添置了新款pos机、电子防盗仪和收银台，使得我店门市硬件设施跃上了一个新的台阶，同时对店招、内墙、屋顶进行维修，并在店堂内摆放花草，设置长椅、茶几和饮水机，开辟读者会员休息区，提供网上新书查询和订购服务，给读者创造了一个方便、舒适、温馨的购书环境。此外充分利用原来闲置的一楼场所，设置独立的教辅类卖场，营业场所布局更合理，营业面积由原来仅有的200多平米扩大到500多平米，图书陈列品种也由原来的5000余种增加到现在的10000余种，现已形成品种齐全、布局合理、设施完备、环境优雅的图书卖场。

二是今年四月一日成立了读者会员中心。为会员提供最新出版信息和新书目，并为会员搭建各种主题活动、培训讲座、专题报告等交流平台，真正做到“为读者找书，为书找读者”。为了凝聚人气，创造商机，吸引一批固定的读者群，经理室要求每名职工联系发展5名读者会员。

三是针对以前门市部门销售任务不明确，个人任务落实不到位的情况，经理室与连锁中心签定了二oo六年度经营责任状，将年度销售计划分解到部门，从而调动了职工的工作积极性。

四是为了改变以前那种坐等顾客上门的经营方式，更好地捕捉市场需求变化，扩大一般图书销售，通过定任务，每人每年推销购书券3000元，“走出去”，变坐商为行商，以关系营销的方法提高一般图书市场占有率，可为门市增加销售三万余元，目前任务完成大多过半，同时上门征订《方法总比问题多》、《学哲学用哲学》、《社会主义荣辱观教育读本》等读物近千册，码洋一万余元。

五是通过举办春节有奖销售活动和四月份“好书伴我行，浓浓新华情”主题促销活动，“请进来”，奉顾客为上帝，吸引大量读者进店，实现了良好的社会效益也取得了一定的销售业绩，两次活动共销售图书近三万元。

五、以塑造企业形象为重点，促精神文明建设

半年来，我店在抓物质文明建设的同时，高度重视精神文明建设，从治理环境脏、乱、差入手，共投入资金10万余元对综合大楼和庭院进行了维修改造、绿化、美化、亮化，使店容店貌发生了根本性的改变，焕发了新颜，为迎接明年省级文明单位评选打下坚实的基础。

同时，我店还积极响应县委、县政府的号召，做好包村扶贫工作，积极配合、支持地方经济建设。春节前为包村点的十户贫困家庭送去油、米，价值1000余元；春耕生产时，为包村点送去化肥等生产资料，折合人民币2000余元。我店的包村扶贫工作得到当地县委、县政府的肯定，多次被评为包村扶贫先进单位。今年四月，我店又为县特殊教育学校捐赠了3000元和40多套床上用品，得到当地教育主管部门、学校和社会各界的一致好评，县电视台随即进行了宣传报道，展示了书店关爱社会特殊群体的良好企业形象。

此外，我店非常注重对外宣传工作，通过多种媒体形式宏扬企业形象。五月八日的《宜春日报》头版刊发了题为《读者会员中心里走出新农民》的文章；同时，我店通过县电视台《每日资讯》栏目每周新书排行榜及书店相关信息，中国新华书店协会网站有关我店文章五篇，其中《实施五项工程打造门市活力》一文，被新华书店总店协会专刊第十五期刊发。

半年来，虽然我们做了几件实实在在的事，也取得了一定的成效，但我们清醒地认识到，我们所做的工作与上级的要求还有一定差距，与兄弟店相比还存在许多不足之处。今后，我们将坚定信心，扬长避短，为全面完成全年的各项工作任务、为××县店焕发新的活力而努力奋斗！