电业局精神文明建设经验交流材料

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文明建设结硕果企业发展谱新篇

多年来，****电业局以提高经济效益为中心，以服务地方经济建设为宗旨，以增强企业核心竞争力为出发点，紧紧围绕全局的中心工作和任务目标，深入持久的开展精神文明创建活动，使企业的各项事业取得了明显的进步和长足的发展。2005年，我局在保持“****自治区文明单位标兵”、“国家电网公司双文明单位”和“全国创建文明行业工作先进单位”的基础上，被中央精神文明建设指导委员会授予了“全国文明单位”荣誉称号。

回顾这几年的精神文明创建之路，我们的主要做法是：

一、完善“三项机制”，落实目标责任，强化精神文明创建工作的主动性

认真落实***电力（集团）公司《精神文明建设责任状》，努力提高精神文明创建工作水平。我局立足高起点、高定位，坚持精神文明“重在建设”的原则，把创建“全国文明单位”作为树立和落实科学发展观的重要战略任务来抓，坚持在“巩固、延伸、辐射、提高”八个字上做文章，积极探索和创新精神文明建设工作的新途径、新办法，不断完善和规范精神文明建设的组织、管理、考评制度，为推动精神文明创建工作的深入开展构筑了有力的制度保障体系。 1、强化领导，完善组织机制。我们把创建“全国文明单位”当作“一把手”工程来抓，实行了党政主要领导全面抓、分管领导分工抓，宣传部门牵头抓，各部室（单位）配合抓的文明单位建设工作机制，建立了局、基层单位、班组（站）三级文明创建工作网络，各二级单位也相应明确了主要负责人亲自抓的领导机制，形成了以专职政工人员为骨干，生产行政领导“一岗两责”的文明创建工作格局，为精神文明创建工作提供了强有力的组织保证。

2、强化管理，健全考核评价机制。为了确保精神文明创建工作各项目标的顺利实现，我们从建立健全精神文明建设工作的长效机制入手，制定了以“目标管理”为主要内容的一系列创建标准、管理办法、检查考核和监督奖惩制度，坚持做到精神文请支持原创网站明建设工作与行政工作同计划、同部署、同考核、同奖惩。每年局党委都要与各基层单位党政一把手签定《精神文明建设责任状》，把精神文明建设的各项工作内容列入到全局党群方针目标考核体系中，按季度进行考核，并将考核结果和各基层单位的年终评优挂钩，使精神文明创建工作由“软任务”变成了“硬指标”。同时我们还通过推行基层单位精神文明建设工作情况季度报表制度，及时监督、了解基层的工作动态和工作进展情况，加强了对各单位精神文明建设工作的日常管理。请支持原创网站

3、强化学习，完善教育机制。我们坚持把提高干部职工思想政治素质摆在突出位置，严格执行领导干部理论学习制度、党委中心组学习制度和“”制度。去年我们在保证党委中心组学习每月不少于一个工作日、参学率不少于85％的基础上，抓住开展“共产党员先进性教育活动”的有力契机，进一步规范和健全了各项学习制度，制定下发了****电业局党委先进性教育活动《集中学习和周计划制度》、《笔记撰写制度》、《考勤制度》、《补课制度》、《学习交流制度》等9项制度，并将每周一下午确定为局党委中心组成员和机关各部室及**地区所属单位负责人统一集中学习的时间，保证了学习时间和效果。各级领导干部在学习活动中带头学习“三个代表”重要思想和十六大、十六届三中、四中全会精神，带头做好学习笔记，带头下基层讲党课，带头交流心得体会，带头开展批评和自我批评，加强了领导班子思想作风建设，提高了班子成员的理论和实际工作水平，同时也推动了教育质量的提高，受到广大党员的好评。此外，我局还通过深入实施和开展“五个一”工程及“四好班子”、“实践创新在支部”等系列主题教育活动，组织和引导各级党组织和全体党员把先进性的具体要求体现在本职工作岗位上，体现在保证完成工作任务上，使广大党员自觉的把通过学习焕发出的精神力量转化为干好工作的不竭动力，并以实际行动落实到工作中，让党员的形象树起来、能力显出来、作用看出来，真正做到了学习和工作“两不误、两促进”。

二、落实“三个围绕”，创新载体活动，增强精神文明创建工作的深入性请支持原创网站

1、围绕中心工作抓创建。充分发挥精神文明创建工作的激励和促进作用，通过扎实有效的载体活动，激发了干部职工干事创业的热情和保证完成任务的决心，有力地促进了全年各项经济技术指标的顺利完成。一是为了全面完成公司下达的供售电量任务，组织广大干部职工开展了“增供扩销作贡献，大干120天劳动竞赛”活动，制定出台了负荷管理考核办法，在全局上下掀起挖潜能、增电量、抓回收的增供扩销工作高潮，在供售电量上取得了新的突破，获得电力公司突出贡献单位表彰。二是是深入开展了“安康杯”竞赛和“安全生产月”活动，严格落实安全生产责任制，进一步完善了安全生产保证体系和安全生产监督体系，广泛开展安全思想教育，提高职工安全意识。截止2005年12月底，全局实现了三个100天的安全生产记录。

2、围绕队伍建设抓创建。高素质的职工队伍是推动企业健康快速发展的基础。面对新形势、新任务的挑战，我局深入开展“打造学习型企业，创建学习型班组、争做学习型职工，全面提高企业核心竞争力”活动，大力实施人才强企战略，将职工素质工程融入企业总体发展战略之中。一是重点抓好各级领导和党员干部的党性修养、理论修养、道德修养和业务修养的学习，努力提高党员干部队伍的素质。定期对党员干部进行轮训，充分发挥各级领导干部和共产党员在创建学习型企业中的示范、带头作用。二是把生产技能等级培训与职业技能鉴定相结合，推行职业资格证制度，加强技师、高级技师的培训、考评及评定推荐工作，为生产一线人员构建一条由初级工到高级工，从技师到高级技师的成才通道。三是创造条件加强职工的后续教育和学历教育，改善职工的专业知识结构，提高职工队伍的科学文化素质。我们采用企校共建联合办学的方法，先后与华北电力大学、北方交通大学、中国农业大学、天津大学等高等院校联合开办了十几个专业的专、本科及研究生班。目前，全局参加硕士研究生学习的职工30人，其中获得硕士学位3人；博士研究生学习的职工3人；参加本科学习360人，专科学习120人，有223名职工已拿到了毕业证书。四是紧紧围绕安全生产，强化生产现场培训，提高一线职工的现场实际操作技能。根据全局电网规模不断扩大，高电压等级电器设备迅猛增长的趋势，把职工教育工作的重心放到现场培训上，本着“干什么，学什么，缺什么，补什么”的原则，积极开展生产一线在岗人员的现场培训，有效的提高了职工的技术水平。五是开通了网上校园。充分利用局域网资源和计算机普及的便利条件，投资近30万元建设了巴彦淖尔电业局教育培训网，创办了职工网上“学习园地”，分岗位、分专业制作了网络学习课件和题库，为广大干部职工搭建了一个先进快捷、全面系统的学习课堂。六是引入竞争机制，实行末位淘汰。从2005年开始，我局全面启动了变电运行岗位的机制改革，对变电运行人员每季度进行一次综合考评，每次确定3-5名人员作为待岗对象，进行离岗培训，参与下次岗位竞争，极大地促进了运行人员刻苦学习业务知识的主动性和积极性。请支持原创网站

3、围绕优质服务抓创建。在开展精神文明创建活动过程中，我局坚持面向社会、服务用户，在群众满意、政府放心上下功夫，强化服务意识，深化服务内容，认真履行服务承诺，不断规范服务行为，使全局精神文明创建过程成为服务群众的过程，成为服务社会的过程，成为改善和提升企业形象的过程。一是以“一高、两严、一恒”（即：“营业人员整体素质要高，严格要求、严格管理，持之以恒、常抓不懈”）为目标，继续深入开展“供电规范化服务达标竞赛”活动。截至2004年，全局69个农村供电所按期全部建成了文明示范窗口。二是充分发挥好“95598”服务热线、供电营业窗口、紧急故障报修服务等服务窗口的连心桥作用，大力推进“真诚服务”和“蒙电服务进万家”工程，在各窗口单位深入开展了行风建设“零”投诉、业务报装“零”差错；安全生产“零”事故、电费回收“零”欠费、廉政建设“零”违纪的优质服务“五零”竞赛活动，制定了客户服务闭环考核办法，严格落实国网公司推出的服务行为“十个不准”、“三公”调度十项措施、“供电服务十项承诺”的有关规定，要求工作人员对客户的报装接电、设备抢修、事故处理、业务咨询、举报投诉限时进行处理和答复，对超过考核时间要求的部门（单位）和人员，按照月度经济责任考核，并在网上进行通报。通过考核，极大地提高了部门和职工对客户的服务效率和质量。三是完善服务功能，进一加强客户服务系统的建设。先后投资1000多万元建设了两期营销信息系统工程，实现了市局--各供电局---基层所站信息数据的实时传输，并与中行、建行、农行、工行等四大银行实行数据联网和代收电费，极大地方便了客户查询和缴费。四是充分发挥典型模范的带动和引导作用。为了提高窗口人员优质服务水平，结合市委开展“优化环境”和创建“四型”企业活动的要求，我局在窗口单位和全局深入开展了“树社会服务形象，做电业服务明星”与“十佳爱岗敬业职工”评比表彰活动，经过各基层单位评比推荐和局党委考核，去年全局有20名同志分别被授予“服务明星”和“十佳爱岗敬业职工”称号。为了营造劳动光荣、劳动伟大的氛围，我们还认真从一线职工中抓好各级劳模的选树工作，2005年，我局有1名职工被授予“***自治区劳动模范”，6名职工被授予“***市劳动模范”，1名职工被授予“****电力（集团）公司劳动模范”。

此外，我们还积极开展电力帮扶工程，协助地方政府帮助边远农村（牧区）农（牧）民脱贫致富。近年来，我们先后投资45万元为后旗的巴音前达门苏木和呼和温都尔镇进行了线路改造和变台安装；投资11万余元帮助五原银定图乡前进村村民发展养殖业和种植业；在节水抗旱期间，垫资5226万元为全市农民打机井1500眼；在先进性教育活动期间，我局又出资2万元扶持后旗呼和苏木农（牧）民发展养畜。

三、立足“五个结合”，推进各项工作，增强精神文明创建工作的实效性

1、与职工思想政治工作相结合。充分发挥思想政治工作“绿色通道”作用，不断增强思想政治工作的针对性和实效性，切实做好职工的思想政治工作。针对广大职工所思、所想、所盼的热点、难点问题，坚持每季度进行一次职工思想状况调查工作，并及时把基层职工的思想动态向局党委和局领导班子成员汇报，使局领导能及时了解职工的思想，解决职工的思想问题，促进职工的思想稳定和队伍稳定。并结合“三项制度”改革，通过正面引导和广泛宣传，使广大干部职工正确认识改革的目的和意义，保证了“三项制度”的顺利实施，没有发生因工作不到位造成的群众集体上访事件。为了进一步扩大思想政治工作的覆盖面，方便职工反映情况，今年春节过后，我们又在局域网上设立了电子信箱，开通了思想政治工作网上“绿色通道”。

2、与职工道德建设相结合。以贯彻落实《公民道德建设实施纲要》二十字方针和《电业职工职业道德规范》为主要内容，大力开展思想教育和道德实践活动。从2003年开始，我们一年确定一个主题，先后组织开展了“明礼诚信”、“敬业奉献”、“团结友善”、“勤俭自强”等主题教育活动，各基层单位按照党委的整体要求，制定了相应的活动安排和考核实施细则，以不同的形式开展了主题教育活动。同时我们还以诚信教育和职业道德教育为主线，注重加强职工的“三观”、“三德”和“四职”教育，提高职工的综合素质，教育职工树立爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德，引导职工文明健康的生活、诚实友善的待人、认真负责的工作，做社会的好公民、企业的好职工、家庭的好成员，使每位职工都自觉成为企业文明的传播者和实践者。通过这些有效措施和方式，全局上下形成了积极进取、健康向上的精神风貌。2005年6月，我们举办了****电业局“首届营销服务技能大赛”，把无形的职业道德教育和职业技能培训通过有型的载体活动运作和展示，收到了良好效果。请支持原创网站

3、与行风建设相结合。多年来，我们通过认真践行“社会承诺制”、公开客户投诉电话、定期召开客户座谈会等形式，切实解决了行业中在文明言行、服务质量、电费电价等方面存在的突出问题，并利用局域网设立了行风建设警示台，贯彻落实行风建设预警制度等具体措施，把问题解决在萌芽状态，防止大的行风事件的发生。行风评议连续四年取得了全市公共事业服务类行业第一的好成绩。

4、与加快电网建设相结合。为了适应****市经济建设快速发展的要求，针对我局电网部分区域存在的网架结构薄弱、供电可靠性不高、老旧设备较多等问题，从2004年开始，我局全面加快电力基本建设步伐，先后建设投产了5项220KV、6项110KV输变电工程；并投入10亿多元，对骨干电网及城乡电网分批进行建设和改造，使城乡低压线损全面降低，并于去年5月在直供旗县区实现了城乡居民照明电价同价，全市农村通电率达到100%。有效地提高了全市电网的供电质量及供电可靠性，缓解了供电紧张局面，而且通过改造，使农牧民及城市居民的安全用电、经济用电得到极大改善，同时也为地区经济快速发展奠定了坚实的基础。

5、与满足职工的精神文化需求相结合。近年来，随着电业职工整体生活水平的提高，广大职工对精神文化生活的需求和层次也越来越高。为此，我局坚持把职工文体活动作为企业文化的重要组成部分，坚持每两年举办一届职工文化艺术节活动。2005年，我局以“*****电业局第四节职工文化艺术节”为载体，组织开展了以职工乒乓球赛、网球赛、足球赛、老年门球赛、女职工健身操比赛及职工书画、摄影、青年才艺大赛、征文大赛等系列活动，丰富了职工的业余生活，扩大了企业的社会影响，有力的推进了企业文化建设工作，增强了企业向心力和职工凝聚力。

成绩属于过去，发展永无止境。精神文明创建工作只有起点，没有终点。在今后的工作中，我们将努力学习借鉴兄弟单位的先进经验和做法，进一步研究和探索文明建设的新思路和新途径，做到荣誉面前不陶醉，先进面前找差距，成绩面前思发展，以改革创新的精神和真抓实干的作风，不断推动精神文明建设向更高层次迈进，为开创****电力更加美好的未来而努力奋斗！