市房管处党支部作风建设成功经验交流材料
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以加强行业建设为契机加强行业作风建设全
几年来，呼市房地产产权市场管理处在市房产局党委的正确领导和大力支持下，党支部紧紧围绕机关党建“五个好”目标，全体党员、干部深入学习“三个代表”重要思想，坚持精神文明和物质文明两手都要抓两手都要硬这个中心，以加强行业建设为契机，大力加强行业作风建设，继续深化改革，严格依法行政，完善服务管理，突出窗口建设，解放思想，与时俱进，努力开创支部工作的新局面，尤其是自开展“保持共产党员先进性”、“八荣八耻”教育活动以来，党支部大力加强全面建设，从点滴抓起，干部职工从自我做起，始终把群众利益放在首位，不断巩固和扩大教育整改成果，使基层组织建设取得了丰硕的成果，使党支部建设在朝着健康发展、稳步提高的方向上又迈上了一个新的台阶。
下面，我代表产权市场处党支部就我处在行业作风建设方面一些成功的经验同大家一起作一下交流，请各位领导和同志们提出宝贵意见。
一、以抓好党员教育提高队伍素质入手，提高干部职工对行业作风建设重要性的认识
（一）夯实基础，强化理论学习
我处党支部根据本处实际，制订详细而切实可行的学习计划，完善每周一次的思想政治和业务学习制度。在政治思想教育活动中，支部以注重提高学习质量为重点，确保学习内容、时间和质量“三落实”，并把学习活动贯穿到加强和改进支部工作的各项具体行动中。在政治学习的同时，还着重加强业务学习，使全体干部职工能熟练掌握房地产产权市场管理的有关法律和政策，系统把握新时期房地产工作的新情况和新要求，逐步精通与本职工作相关的业务知识，全面提高业务技能，全面提高为人民服务的本领。
（二）加强领导班子建设
在加强领导班子建设方面，根据处领导班子成员工作分工状况的变动，及时进行了支部内部的分工调整，并对处党支部委员进行了重新改选，把党性强、政治素质好、敢管理、有群众威信的同志调整到了党支部。同时，产权市场处领导干部严格执行民主集中制原则，完善领导班子议事日程，严格党内民主生活制度。我们在班子内部积极开展“五互”活动。凡关系全处的重大问题、重要决策都坚持集体领导、集体决策，确保决策的民主性和科学性。领导班子坚持认真开好党员领导干部专题民主生活会，针对各自在工作中存在的不足从思想深处开展批评和自我批评。另外，通过定期召开周一例会，充分发扬民主，广泛听取广大环节干部的意见或建议，做到群策群力，增强工作的透明度，解决了工作中遇（到的一些疑难问题，使广大党员干部的聪明才智得以充分发挥，党支部的凝聚力得以增强。班子内部形成互相通气、互相理解、互相信任、互相支持、互相团结的局面。
（三）实施凝聚力工程，规范党支部建设
首先，为切实搞好产权市场处党建工作，党支部大力实施凝聚力工程，努力争创红旗党支部。党支部紧紧围绕提高行政效能，加强行业作风建设这个中心，积极探索党建工作的新路子、新方法。首先是加强了领导班子制度建设，制定出台了《党支部工作制度》、《党支部工作职责》、《领导班子议事规则》，用制度规范党支部建设和领导班子建设。
其次，在“保持共产党员先进性”教育及八荣八耻“教育活动中，利用支部民主生活会等形式组织新党员和入党积极分子到爱国主义教育基地参观、学习；积极参加市委、局党委组织的“庆七一”、等活动，使广大党员受到生动的爱党爱国教育，增强全体职工的责任感、使命感和光荣感；通过集中学习、分组讨论、观看录像片、书写心得体会的形式抓好“荣辱观”的教育，教育广大党员群众充分认识树立社会主义荣辱观的重要性、必要性、紧迫性，党员群众从自身做起、从点滴做起，克服自身的缺点和不良习气。如今，自觉遵纪守法、维护集体荣誉、关心爱护他人、热爱本职工作的高尚品德已在我处深入人心。
二、以精神文明创建活动为载体，促进行业作风建设
（一）积极组织推进各种富有实效的精神文明创建活动开展
产权市场处党支部深刻认识到加强精神文明建设的重要性和紧迫性，结合自身行业特点，制定了适合本处实际的年度精神文明工作计划，制定出明确目标。为保证创建规划、目标的顺利实现，处党支部从组织机构、制度建设、服务质量、职业教育、业绩创造等方面下大力气逐项落实。首先，成立了精神文明领导小组，具体负责精神文明创建活动。同时，为保证精神文明建设能长期，持久的开展下去，巩固已有的创建成果，根据人员变动情况，随时调整精神文明建设领导小组，保证此项工作的正常进行。
其次，为推进精神文明建设活动的深入开展，处党支部深入开展群众性的创建活动，把精神建设融于群众喜闻乐见、健康有益的各类活动中。我处经常组织开展普法知识竞赛、岗位培训考核、业务部门交流座谈、房产热点问题剖析、文体比赛等活动，丰富职工的文化生活，增强职工的体质，激发他们的工作热情，全面提高他们的素质，为更好地完成本职工作，更好地服务群众奠定了扎实的基础。
另外，产权市场处还积极参加各类社会公益活动。组织职工参加“改变生态，绿化首府”义务植树及捐款活动，以及为灾区捐款捐物活动，使职工树立起保护生态环境、关爱他人生存为荣的良好的思想意识。
（二）、领导群众组织开展工作，促进精神文明建设向纵深发展
产权市场处党支部高度重视工会、共青团、妇女等群众组织工作的开展，做好工会组织工作，为广大职工办实事、办好事，组织全体职工体检、帮助家庭困难职工；做好青年文明号创建工作，成立了以处领导任组长，团支部委员为成员的领导小组，对照青年文明号创建标准，积极组织动员全处青年团员立足本岗、诚实守信、优质服务。开展“一户助一户”活动，结成帮扶对子，为困难家庭送温暖，由于我处共青团的出色工作，被团市委确定为青年文明号示范集体之一。
三、不断改革创新，进一步提高行政效能，有效促进行业作风建设
（一）以行业作风建设为龙头，不断提高行业服务管理水平
产权市场处作为房产局的主要窗口单位之一，在党支部的带领下坚持开展“树窗口形象，创行业新风”活动，我们始终坚持向社会公开推行服务承诺制度，从服务质量、操作规程、办事时限做出公开承诺，并且，不断在践诺上下功夫，实行政务“六公开”，方便前来办事的群众，使广大职工牢固树立起工作的使命感和责任感。随着我处各项工作的不断进步，又先后两次修改了服务承诺制度，服务质量要求更高，办事时限进一步缩短。在每一个服务窗口，我们都要求职工使用文明礼貌用语，统一着装，佩带胸卡，党、团员佩戴党、团员标志，文明接待，规范操作。自去年以来，我处先后有14人被局党委评为“优秀党员”“优秀党员模范示范岗”，党支部号召全体人员积极投入到向优秀党员模范示范岗学习活动中去，使职工牢固树立“以服务人民为荣，背离人民为耻”的道德观念，努力践行全心全意为人民服务的宗旨。同时，我处还结合“保持共产党员先进性”教育活动，广泛深入开展行风评议活动，取得了明显的效果。在去年开展的行风评议活动中，我们先后召开四次行风评议座谈会，邀请开发企业、办事单位和办事群众代表以及建设厅纪检委、市人大、市纠风办的领导到会，对我处的行风建设、服务质量、办事效率等进行民主评议和监督，对我处的行业作风建设给于了很高的评价。我处还通过发放征求意见卡和行风评议表两千余份，向群众广泛征求意见，倾听他们的意见和呼声，从征求到的意见和建议来看，对我处的服务态度、服务水平、服务质量都表示满意，对征求到的意见和建议，处领导班子专门召开处务会，专题研究并提出整改方案，最大限度地方便群众办事，使我处的服务质量能够经常保持较好的水平。
（二）以建立健全规章制度为保证，实行制度化、规范化管理
健全完善的规章制度是保证实现各项工作快速高效运转的前期条件。处党支部在工作中不断加强各项章制度的建立，先后制定和完善了《党风廉政责任制追究制度》、《社会服务承诺制度》、《房地产交易规程》、《劳动纪律暂行规定》以及各科室工作职责和岗位责任等规章制度，对党风廉政、活动考勤、业务规程等方面的工作均提出了明确的标准和严格的要求。经过我们坚持不懈的努力，目前我处已经建立起完善的管理制度体系，使各项工作都有章可循，有据可依，有条不紊。
（三）以业务流程改革创新为重点，不断提高办事效率和服务质量
产权市场处党支部不断改革创新，加快产权产籍登记和交易工作办事效率。在已实现部分业务类别即收即办、立等可取，其他业务在3个工作日内办理完毕的基础上，进一步加强内部管理，严格执行服务承诺，从管理上要效率，不断提高服务质量。
（四）克服困难，以群众利益为重，充分体现行政服务窗口的良好形象
从今年四月底开始，为了方便群众办事，提高办事效率，改善办公环境，我处对办公楼进行了装修并增设了空调设备，调整了内部的布局，使其更加趋于合理化、科学化。党支部动员大家克服困难，以大局为重，把群众利益放在首位。干部职工在人员拥挤、环境嘈杂、空气污染的情况下工作，没有因施工而停止办公，加之今年税率的不断调整，正直办证的高峰期，工作量加大，但是，广大干部职工尤其是党员骨干，不计个人得失，率先垂范，充分展现了示范窗口单位的风采，受到了社会各界和办事群众的一致称赞。
在局党委和上级领导的关怀、支持和全体干部职工的努力下，产权市场处党支部建设取得了一定成绩，也感受到了支部建设的稳步发展，从而有力地推动了两个文明建设的不断进步，收到了良好的经济效益和社会效益。但还存在着一些不足，请上级领导和机关以及各个兄弟单位能够给予更多的关心、支持、帮助和指导。我相信，产权市场处党支部在局党委的正确领导下，一定会精诚团结、拼搏创新，为我市房地产事业健康有序发展做出新的、更大的贡献。
