邮局精神文明建设经验交流材料

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搭建平台培育典型服务青年奉献企业让青春在岗位中闪光

各位领导、各位同事：

大家好！

___邮局在区局党委的正确领导下，重视精神文明建设工作，努力将精神文明工作与企业实际相结合，重视企业文化建设和职工素质的培养，力争把工作落到实处。2006年，我们再次取得了___文明单位标兵的荣誉，获得了市级青年文明号、平安单位、先进党支部、先进团支部、创新先进集体和优质服务示范窗口等称号。

___邮局的特点是青年人多，占到全局职工人数的70％，平均年龄26岁。他们积极要求进步，希望岗位成才。党支部针对这一特点，努力发挥团支部的作用，依托青年文明号的品牌，开展形式多样的活动，不仅搭建了青年人成长的平台，也有效地促进了服务水平的提高，在站区树立了良好的邮政形象，青年团员们的热情也为___文明单位标兵注入了青春的活力。现将我们工作中的一些经验与大家交流。

一、树立先进典型，在企业中营造争优创先的浓厚氛围

为了增强青年职工的集体荣誉感和责任感，珍惜荣誉，再接再厉，我们设置了荣誉室，每周要在荣誉室里开展形式多样的活动，让青年职工常常能看到我们所取得的成绩，熟悉各项竞赛评比内容与条件，主动参与到创优创效活动中。同时我们有重点地培养典型，宣传典型，激发青年人渴望展示自我的热情，让青年职工在岗位中找到自身价值。

___是储蓄窗口营业员，平时少言寡语，但他踏实细致，业务全面，耐心而又有亲和力。支部抓住他的特点加以引导，帮助他扬长避短，对于他好的做法给予鼓励和宣传。同时，把储蓄副组长的工作交给他，让他有机会与客户联系业务，处理储蓄业务办理过程中发生的疑难杂症，承担值班局长不在时的营业现场管理与疏导。通过在工作中的锻炼，逐渐成为了业务技能全面、服务热情周到、协调管理技巧的优秀营业员，他连续2年获得管局级优质服务标兵，成为南区十佳青年。邢佳俊也是涌现出的先进典型，他虚心好学，关心集体，主动分担了班组很多工作，我们以星级营业员评选为他搭建成长的平台，同时在局内宣传他热心服务的事迹，请他介绍服务中的好经验、好作法，让他承担起英语小教员的工作，等等。06年2月，他通过团支部书记竞选，成为了青年团员的领头人。青年们的信任与希望，促使他更加明确自己的责任，从文字录入到英语学习、从业务练功的组织到职业道德的培训，他把青年人的特点与形式多样的活动相结合，将区局团委的工作要求与地区、支部的工作相结合，采取走出去参观、请进来交流、静下心来研讨等形式，营造了积极向上、奋发有为的氛围。腼腆、内向的他也在工作中逐渐成熟成长，在06年，被评为南区十佳青年和优质服务标兵。霍晓娜、于砚淼都曾是一名普通的营业员，她们抓住邮电所长竞聘的机会，用自己的能力和信心赢得了职工的信任，走上了邮电所管理岗位，经过工作实践锻炼，出色地完成了支局交办的各项任务，受到职工们的好评。在榜样力量的作用下，我局的年轻人也加入了争当先进、学习先进的浓厚氛围中，先后涌现出了众多感人的事迹，有用户的信使张雷、雪中送碳的王红云、拾金不昧的王燕、忠于职守的石磊、拼命三郎戚蕊……他们用行动展示着北京邮政青年人的风采，构筑起___邮局亮丽的风景线。

二、参与公益活动，培养青年人的自豪感和岗位责任感

2008年，北京将举办最出色的一届奥运会，我们的青年职工能否适应服务奥运的需要，便成为团支部的主要课题，为培养职工爱国、爱岗、敬业的意识，我们以积极参与地区组织的各项公益活动为切入点，开展志愿者服务活动，宣传文明礼仪、奥运法律知识，弘扬___文明，用行动为构建和谐社会做贡献。学雷锋日、五一劳动节、环境卫生日，这些特殊的日子里，团支部都会组织青年人走上街头，义务劳动，美化___，在劳动中培养青年职工的社会主义的荣辱观。5月4日的青年节，青年们在邮电所门前搭起服务台，在宣传邮政业务的同时，为过往的旅客答疑释惑，像这样有特殊意义的活动我们已经坚持五六年了；6月26日开展的“爱心捐助”活动，职工们用行动诠释了“一方有难，八方支援”的中华民族传统美德；7月13日，在“迎奥运、讲文明、树新风”暨___地区军（警）民共建启动仪式上，我局职工光荣的成为“为___争光，为奥运添彩”的志愿者；在共建文明京郊行中，我们以“互学、互访、互帮、互促”为着眼点，多次与怀柔甘涧峪村联系、沟通，相互学习，传播文明；团支部还以“送书下乡”为主题，号召职工自愿捐书赠物，并将收集到的教课书、磁带和杂志千余本送到外来务工密集单位——___环卫所，在活动中展示了北京邮政充满友爱、精诚团结、蓬勃向上的企业形象，青年职工的利益观、价值观也在活动中得到升华。我们还坚持开展地区单位间的共建活动，与___地区公安、交警、城管、武警携手共创___文明，把官兵服务___、奉献___的精神和作风融入到邮政的服务工作中；3月7日“北京市2006年春风行动”启动和12月4日“弘扬宪法精神，构建和谐社会”法制宣传日，团支部组织青年2次参与法制宣传活动，使过往的旅客在“您好”之声中感受邮政人的真诚、亲情，感受到社会的温馨、亲和，也增强了职工的法律意识和为民意识。

今年1月19日，因大雪导致的火车晚点，___挤满了滞留的旅客，位于车站出站口的___邮电局主楼东邮电所门前也是人挨人、人挤人，许多旅客走进邮局不是为了办理邮政业务，而是想找个歇脚的地方。___邮电局不仅主动为旅客敞开了邮政大门，还延长了营业时间，设立了“亲情服务台”为每位走进邮局的旅客递上一杯暖暖的白开水，请他们歇歇脚、暖暖心。一位要回河南老家的老人接过那杯水激动地说“这真是大雪不义，邮政有情啊”。自8月起，___邮局团支部书记邢佳俊作为英语小教员多次到___恒兴物业对外来务工人员进行英语培训。起因是我局的英语学习方式和效果通过地区召开的___文明单位评比与交流而成为诸多单位关注的焦点，要跟上2008年北京奥运会的脚步，地区武警部队、环卫所以及恒兴物业这些外来务工人员密集的单位提出了在原来提倡的普通话服务的基础上再提高一步，做到不仅会说普通话，还能够掌握简单常用英语为外宾服务。到哪找“外教”？___邮局英语小教员自然就成为他们的首选，我们把此次共建活动当作一次难得的树北京邮政形象，展标兵风采的机会，通过教学不仅增强了“为祖国增光，为奥运添彩”的信心，而且使更多的外来务工人员对北京邮政有了一个全新的认识。

2006年，我们在活跃青年人生活中，把教育与活动相结合，把责任与荣誉相结合，营造了团结向上、积极进取、和谐融洽的企业氛围。在这种和谐的企业环境中，我们看到的是服务水平在不断提升，责任意识在不断增强，___邮电局的各项工作也受到了各级领导和用户们的赞扬。2006年，我们已连续5年保持了___文明单位标兵的荣誉称号，并超额完成了区局下达的经营指标。2007年，是邮政政企分开的第一年，也是奥运会的临战之年，我们将按照管局“一四三一”的总体思路，继续贯彻执行区局党委、团委的各项工作要求，紧密围绕企业经营服务中心工作，最大限度地发挥青年人在企业发展中的重要作用，用创新思维营造发展氛围，用优质服务打造邮政品牌，用双手、用行动为构建和谐社会、平安邮政做出应有的贡献。