市直部分部门单位开展主题实践活动的主要举措和做法

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市规划局建立以局长下访日、处长接待日、机关干部走访日、规划所管理员社区坐班日、作风督查日为主要内容的“五日”制度，深化拓展主题实践活动。

1、局长下访日。由局领导轮流走访居(村)委会、企业、重点工程，约访群众，进行民主恳谈，解决群众和建设业主在规划方面的疑难问题；轮流走访基层单位，开展规划工作创新专题调研。下访日原则上每半月安排一日。下访日活动情况，由局办公室整理通报，需要业务处室落实的，由局办公室督办。

2、处长接待日。由局机关各业务处室负责人轮流接听服务热线，接受业务咨询，解答热点问题。接待日每周安排一次，安排两位处室负责人各值半天。接待日建立服务热线电话记录簿制度，实行谁接听、谁登记、谁牵头处理，做到一人负责，各方配合。接听热线人员还要根据接听情况进行相关民情分析研究，写出调研报告。

3、机关干部走访日。由市局、分局、督查大队机关干部到对口联系的企事业单位、重点工程、居(村)委会以及部门单位走访联系，听取意见，传递信息，做好服务。走访服务时，可结合人大建议、政协提案和重要来信来访来电，面对面回答、解释办理情况，做到以理服人，以情感人。走访日以处室、分局、大队为单位每半月安排一日。

4、规划所管理员社区坐班日。由规划所干部职工以及协管员到所辖社区居(村)委会坐班，召开恳谈会、宣传会，听取群众意见，宣传规划政策，做好事、办实事，并写好民情日记。民情日记，一人一册，认真记录群众的要求和呼声。坐班人员必须做好“两会一记”，同时可结合当地实际开展其他活动。坐班日以规划所为单位每旬安排一日。

5、作风督查日。由局作风办牵头组织人员每月一日对局机关和直属各单位“阳光规划”的落实情况及工作作风、办事效率、服务态度等开展多种形式的督查督办活动。

市城管执法局着力破解城市管理关键问题推进主题实践活动扎实开展

1、梳理难点问题、突出工作重点。成立深化拓展主题实践活动办公室，并建立5人督查小组，负责对各分局(大队)开展活动情况进行督查。该局活动办梳理出水域管理和执法规范、建筑泥浆运输和规范管理、主要街道精细管理、牛皮癣和小广告治理、燃气和户外广告安全管理、信息和宣传工作、数字化城管、创满意单位工作、城管执法志愿者活动、队伍建设和管理等10个方面事关温州城管执法全局和长远发展的重要问题，作为工作重点。

2、领导基层调研、全员献计献策。市局、分局(大队)主要领导干部，紧密结合工作实际，以下基层中队、坐船沿河排查、市中心徒步巡查市容乱点、街头查户外广告牌、乱涂写小广告、城郊结合部查燃气供应点、入建筑工地、到重点企业、进社区、访学校等形式蹲点开展调研，实地察看，并对调研情况做好详细记录，还联系走访人大代表、政协委员积极征求工作改进意见、服务创业创新意见、创满意单位意见。开展“我为城管创新献一计”活动，发动全体人员深入思考，就城管执法如何为推进温州社会经济发展提出新思路、新举措，共收到梳理创新建议43条，有效促进了工作。

3、百名干部结对、服务民生建设。组织114名中队长(科长)开展与行政相对人、服务对象“三结对”(企业、社区、学校)服务活动，结对沿河社区村居、重点工程施工单位、市中心社区、大中专院校等，了解企业、群众关注的热点、难点问题，努力解决一批群众最关心、最直接、最现实的涉及百姓切身利益的投诉问题。活动过程中，每人根据三个结对对象上报三条以上创新办法、举措，热点、难点问题解决情况，并形成一篇总结性文章。通过“三结对”服务活动，着力促进业务工作创新，执法效率、成效和社会满意度的提升。

4、推出便民措施、严肃错案追究。在部分中队实行查办分离，建立中队办案组，专项负责对当事人询问调查、法律文书制作、案件报批、法律文书送达等业务；大额罚款、停产停业等处罚听证，实行电话或传真受理；证据先行登记保存的，必须在7日内作出处理决定，一般程序案件自立案起必须在30日内作出行政处罚决定；制订错案追究责任制，出台《行政执法监督和过错责任追究实施办法》，明确执法监督内容、过错追究范围、过错责任划分、责任追究程序、过错承担方式等，从源头上严防错案错罚现象发生。