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随着市场经济体制的导入,在人们医疗需求不断增加的今天,要求得医院健康可持续发展,惟有全面深化改革,扩大服务项目,充分发挥软硬件作用,提高服务质量,加强科学管理,否则就很难立足日趋激烈的医疗市场。对此,我院去年在以往取得一定成功经验和成就的基础上进行了一些探索,从科学管理入手,实施综合目标管理责任制,积极扩大服务项目,充分发挥软硬件作用,不断提高医院整体素质,获得了一定的社会效益和经济效益。具体做法如下:
1、拓展服务范围,开辟新的业务领域
随着人民群众生活水平的不断提高,人们的医疗保健需求也逐步提高。近年来,我院为了满足广大群众不同层次的医疗保健需求,积极争取各种项目工作,自*年与*关怀行动委员会取得联系以后,先后开展了对孤残儿童实施肢残康复治疗和唇腭裂康复治疗。此外,我们还配合县民政局、卫生局、残联开展“视觉第一——光明行动”、“健康快车”等项目,开展白内障诊治工作。这些项目工作的开展,大大提高了医院的知名度,吸引了更多患者前来我院就诊。
由于现行高考考生需全部体检,医院主动争取xx镇及近邻乡镇中学考生的体检工作,每年有近千名考生在本院进行体检。我院由于对团队体检者在价格上给予适当优惠,医务人员工作仔细认真,对体检者提出的问题给予耐心的解释和咨询,并积极进行疾病预防知识宣传,体检者十分满意,要求进行检查的个人和团体也越来越多。
2、加强硬件建设,提高医疗技术水平
在发展软件建设的过程中,我们不忘促进硬件建设,因为二者有着辩证的关系,只有二者的平衡发展,才能稳步提高医院的整体医疗技术水平。我院在已拥有“百胜”彩色B超、“阿基米德12导”心电图机、日本产“富士能”88型电子胃镜、四人遥控多功能心电监护仪、多功能心电监护等较先进的诊断治疗设备的基础上,今年从市场新购进一批医疗器械,有牙科治疗仪、多功能视力矫正仪、血细胞分析仪、电解质分析仪、血凝仪等;尤其通过省慈善总会的大力协助,医院在只支付17%税款的优惠条件下,20*年全年分两次引进红外线妇科治疗仪、微波多功能治疗仪、软组织损伤治疗仪、数码电子阴道镜、红外电脑乳腺诊断仪、乳腺治疗仪、前列腺治疗仪、脑电地形图、多功能心电监护仪等一批先进的医疗检查治疗仪器,丹麦产价值100多万的新型高档数字化彩色多普勒超声诊断系统(三探头、全变频)也于1月20日安装完毕,并经省超声协会专家验收、试用,对其性能及质量给予了高度评价。这些医疗器械先后投入使用后,已在临床诊疗中发挥作用;医院在财力极其紧张的条件下,于20*年4月果断上马微机网络管理系统,使医院在自动化、数字化管理方面迈上了更高的台阶。不仅为广大医务人员创造了医疗诊断、临床研究的先进条件,更重要的是加强了管理力度,为“两单”项目管理及住院病人一日清单制奠定了基础,同时也为就医者提供了较高标准的医疗保健服务。
3、发挥设备作用,提高业务含金量
今年我院把“优质、高效、低耗”作为医院工作的重点来抓,严格控制药品在收入中的比例,加大人力资源和物资资源的使用效率,充分发挥医疗设备在临床工作中的作用,做到了人尽其才、物尽其用,实现了现有医疗资源的优化组合和中心化利用程度。如我院今年B超收入达33万元,利润近31万元,放射收入19万,利润14.5万,检验收入41万元,利润32万元。由于检查项目增加,药品收入比例明显下调,总体上没有增加病人额外的负担,但无形中提高了医院的技术含量和业务收入含金量,也为临床合理用药提供了依据。同时,我们采取了院科两级成本核算,消耗定额、结余提成的办法进行管理,提高了广大医护人员的工作积极性,科室消耗也有了大幅度收缩。
医疗设备的充分利用,使医院的经济效益和社会效益得以显著提高,20*年门诊量达到36947人次,完成住院治疗3480人次,住院手术1210例,开放床位1*张,病床周转次数为34.8人次/床;平均住院天数下降到4.52天,人均住院费用仅1173.43元;全院业务收入585万元,其中药品收入占59.2%;年内被授予“‘九五’期间残疾人工作先进单位”,“先进工会”,“城镇职工基本医疗保险定点医疗机构”。
4、提高医疗质量,努力改善服务形象
医疗质量是医院的生命。提高医疗质量,保证医疗安全,涉及到医院各个部门,体现在每一个工作环节,依赖于全院职工的共同努力。为此,我们首先从转变职工观念、树立全员质量意识入手,开展“卫生管理年”活动、“白求恩杯”竞赛及行风建设“五查五看”活动,让所有职工树立质量至上、优质服务的思想,切实从自身做起,从岗位做起,形成后勤保临床、临床保病人、全院保质量的全方位保障体系。其次,注重全程质量管理,从抓基础质量入手,大力开展“三基三严”训练,严格诊疗范围、手术级别、规范病历及档案材料书写,增强内功;同时进一步建立健全规章制度,明确工作程序、内容、时限、要求,实施重点监控,做到了操作有标准,行为有规范,考核有细则。对于改善服务形象方面,我院认真落实全国卫生工作会议精神,细化分解“二甲”医院标准,以“三优一满意”为载体,把“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热忱、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”作为对卫生人员
思想业务素质的基本要求和行业作风建设的核心内容,努力在社会公众中塑造“工作上爱岗敬业,技术上精益求精,服务上至善之美,信用上真诚可靠”的医护人员形象,力求达到服务规范化、制度化。
目前,为实现医院的发展规划,正筹备新建门诊大楼。全院职工决心团结进取、深化改革、励精图治,为发展社会主义市场经济,为给广大人民群众提供更有效的医疗保健服务再铸辉煌。