创建和谐企业经验材料
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近年来，浙江**电信工会根据集团工会、省电信工会的工作部署，遵照全国总工会发出的“当好主力军、和谐奔小康”的工作目标，以人为本，实行人性化管理，积极参与构建和谐企业工作，为打造高素质的员工队伍，促进企业转型发展做了一定的工作。
一、建立民主管理制度，为
1、坚持职工代表大会制度。企业长期坚持每年两次如期召开职代会，企业领导非常重视职代会。每次会议都是严格按照程序召开，并事先选定议题。会议以总经理工作报告和工会工作报告的形式向全体会员代表汇报工作情况、部署下阶段任务。企业的重大事项，如发展规划、集体合同、工资集体协商，以及企业精神、经营考核办法都须在职代会上讨论通过后再实施。同时，还做好民主评议企业领导干部、业务招待费、企业领导干部廉洁自律、集体合同履行情况等并向职代会报告，充分发挥职代会参政议政，为企业发展出谋决策的作用，从而创造了良好的发展环境。
2、坚持企务公开制度。根据构建和谐企业的要求，实行职工代表大会制度、职工代表列席总经理办公会议、职代会联席会议、职工代表巡视、职工代表评议领导等制度。坚持全面的企务公开工作。切实做到四项标准、八项公开，做好企务公开监督工作，主动接受职工监督，主要建有四方面机制：第一，职代会民主监督。第二，建立“总经理信箱”和网上对话制度。第三，职工来信来访制度。第四，设立企务公开栏。为确保分公司企务公开制度的健全和完善，特制订了四项保证措施。首先，建立企务公开工作运行机制。成立以总经理任组长，工会主席为副组长的企务公开领导小组，下设工作小组，加强对企务公开、民主管理和民主监督工作的指导。其次，确立企务公开工作制度化、规范化。我们结合实际制定了《企务公开实施规定》，明确了企务公开的内容、形式、渠道，以及各项内容的监督方式，监督方法和检查整改的要求。同时，各部室也建立了相应的工作制度。再次加强监督检查。企务公开办公室建立了有关制度，定期对企务公开工作进展情况进行检查，听取群众的意见和要求。最后，建立企务公开工作目标责任制。把此项工作各项目标落实到各县（市）分公司和市分公司各职能部门，作为考核工作内容的重要内容之一。以此进一步扩大员工的知情权、参与权。凡是涉及到与员工有关的事项，都以多种不同方式予以公开。用集体合同的形式和法律形式对员工进行维护。促进企业和员工和谐。
二、采用多种机制和方式，为促进和谐企业创气氛。
1、提高学习认识，树立终身学习观念，营造浓厚的学习氛围。积极引导全体员工加强学习。2004年1月至2007年3月，根据省、市公司的“关于创建学习型班组活动的指导意见”。确定了**电信50个班组，为第一、二批创建学习型班组的试点单位。因地制宜地利用企业党（政）校和电子平台的教育阵地，对员工进行全员培训学习，形成班组内部浓厚的学习氛围，依靠持续不断的学习，激发员工的潜能，提升员工的综合素质。2007年被省人民政府授予浙江省创建学习型组织先进单位；**电信分公司10000号客服中心，被授予浙江省电信和**市创建学习型组织示范班组〈团队〉；计算机中心在被市总工会授予**市创建学习型班组活动的先进集体。
2、积极创建家园式支局，营造企业向心力的凝聚力。**电信首批26个创建试点支局和8个建小家试点单位，已全部通过检查验收。为更加广泛地将创建活动全面展开，市电信工会于2006年5月发出文件通知，要求全市电信各单位继续开展创建家园式支局活动，将创建活动由农村支局向其他分（支）局扩展。各部门纷纷响应号召，并积极行动，并已初见成效，生产生活条件有了比较大的改善。专门整修了俱乐部，将小食堂、小浴室、小厕所和小休息室等全部建设起来，还打出创建“七彩家园”的品牌，产生很好的影响。来处基层员工最实际的反映是：吃饭不用打游击了，卫生间真正“卫生”了，**电信“精神”了，员工“实惠”了。
三、改善员工生活福利，为创建和谐企业打好基础。
通过我们的工作，为广大员工作了比较实际的几件事。
1、车补。8岗以下原规定没有交通补贴，根据**电信实际情况，经向有关方面建议，为8岗以下员工增设了车贴。
2、房补。根据**实际情况，我们通过作好地方上的工作，使补贴标准到位，员工得到很大实惠。
3、伙食补贴。中午在单位用餐的员工，实行补贴，减轻员工负担。特别是分支局一线员工用餐食堂，通过多种途径予以支持，帮助减轻员工负担。
4、疗休养。2005年以来除正常的疗休养外，还增加了5年内将退休的老职工疗休，荣誉性员工疗休。2006年根据员工的不同工龄，分别发放了疗休养券。
5、体检。坚持每年为全体员工、离退休人员及劳务用工等进
行体检。把对关心员工的身体健康，作为工会的必办之事。
6、女工保护。贯彻落实《浙江电信女员工劳动保护暂行办法》，完善女员工保障措施。做好女员工的“五期”保健工作。女工用品发放、独生子女慰问和“两全”保险等保障工作，都能按时完成。组织“你身边的保护神”权益保障知识和“平凡女人，快乐人生”女性心理健康知
识讲座。市电信女职委多次被授予省、市女职工工作先进集体；2003年被授予全国女职工工作先进单位。
四、建立稳定职业生涯，为促进和谐企业树目标。
1、员工队伍比较稳定，**电信较少有跳槽现象。主要表现为思想积极、有朝气，意识新，敢于迎接时代挑战。多数员工感到自豪感，认为**电信大家庭温暖、亲切、有序。
2、通过各种竞聘方式，一大批年轻员工走上管理的关键岗位，有很大的发展空间。使员工看到自己能够发展的前景。
3、培训机制健全，在**电信，能有很多的学习机会，对发展员工个人素质潜力极大。激励员工自学、培训、学习成才。
4、对一线从事营销及后端技术人员实行人才和骨干进行评定，并按不同等级给予每月补贴。
5、结合业务发展重点，积极开展多项专项业务劳动竞赛，鼓励员工积极参加多劳多得，按贡献分配，充分发挥各类人才在工作中的作用。
6、保险机制健全。凡国家规定的保险项目，企业均按标准给以参保，无脱保或退保现象，员工感到一种强大企业保障的凝聚力。
五、以人为本关爱员工，为创建和谐企业添新彩。
1、依法实施集体合同制度，认真履行劳动合同。深入贯彻执行《劳动法》和《工会法》，保障员工的正当利益。
2、2007年8月，“桑美”强台风过后，**电信工会分别5次前往灾区查看灾情慰问员工，并拔发“送温暖”基金10万，体现电信员工是一家的和谐氛围。
3、实行人性化管理。维护女员工的特殊利益；实行带薪休假制度；参加社会各类保险；加强员工技能培训和健全文体活动设施；开展劳动竞赛和合理化建议活动，并奖励成效显著者。
4、认真执行工资制度。依法开展工资集体协商制度，医药费和福利费由工会负责管理，在政策允许范围内，尽量向一线员工倾斜。
5、发展劳务工入工会。多方位为他们提供工会组织保障和后援。
保证劳务工队伍的相当稳定。
6、重大节日、高温季节和重要营销活动等都能及时慰问。对特困员工、生病员工均上门慰问，体现电信大家庭的温暖
六、开展企业文化活动有新招，为创建和谐企业增内容。
为了能够充分发挥员工的自身优势，组织开展有特色的文体活动。市分公司从2005年起，由工会牵头成立了市电信文体协会，下设有乒乓球、羽毛球、足球、游泳、健身、摄影、声乐等11个分会。乐清电信建有员工艺术团，瑞安、苍南等公司分别建有运动队和兴趣小组。做到年年有比赛，月月有活动。
协会组织平时坚持日常活动，逢有比赛任务，就自行组织、自行协调、自行参与。采用的是平时分散、活动集中的办法，并按期缴纳会费，用于活动经费开支。**电信每年要举办二次以上的全市性大型文体活动，重大节日均举办有特色的文体活动，这些活动都有协会组织的积极参与。如乒乓球、羽毛球协会曾主办过全市电信比赛。摄影、声乐协会曾前往福建、丽水等地进行艺术创作和交流。
在工会的指导下，这些协会在注重发挥自身优势，带领员工开展活动的同时，还把活动渗透到营销活动中去。今年二月，足球协会邀请大客户单位市公安局球队进行足球比赛。还有“新年大客户文艺答谢会”、“阳光政务晚会”、“人大电信文艺联欢会”、“市总工会乒乓球友谊赛”等一系列活动，也有协会的组织参与，相对其他运营商有其独到之处。对发展企业文化、陶治员工情操、促进企业和谐、增强员工团结，起到积极向上的作用。
六、有待完善的方面。
1、构建和谐企业的工作，还需要加大深度和广度，触及员工最为敏感的动感地带。如岗位、绩效系数、员工收人等。
2、各级领导要多深入基层，直接听取一线员工的心声，作为出台政策的第一手素材。
3、加强构建和谐企业工作的横向交流，特别是多和其他通信运营商多做比较，对构建和谐工作会大有裨益。
