供水企业以人为本加强企业人力资源管理

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**供水集团有限公司始建于1984年，经过20年的努力，已经由原来只有20多人，技术力量薄弱，日供水量只有6万立方米的**水厂，发展壮大为拥有350多人，具有技术职称员工占36.5，日供水量达到80万立方米的现代企业集团。**供水集团有限公司的发展变化，是认

真贯彻“以人为本”理念，切实加强企业人力资源管理，有力促进企业经济和技术发展的结果。

一、把“以人为本”的理念贯彻企业管理的始终

传统企业的企业管理是管事不管人，企业关心的是指标是否达到，任务能否完成，但由于人的因素的制约，预期的目的往往难于达到。改革开放、现代企业管理模式的推行，使企业对“人是生产力中最积极、最活跃的因素”有了全新的认识，进一步确立企业管理首先是人力资源的管理的全新概念，企业走上了飞跃发展的轨道。**供水集团有限公司的发展就是得益于现代企业管理模式的推行，从一开始组建就摒弃了传统企业管理“见物不见人”的做法，把“以人为本”的管理理念视作企业管理的灵魂，贯彻于企业管理的始终；把切实加强人力资源管理视作贯彻人本管理理念的具体体现，摆在企业诸管理中的首要位置，确信企业只要有了人，有了与企业同心同德的人，就一定能克服企业生产建设中的种种困难，使企业由小到大，由弱变强。基于这种认识，**供水集团有限公司在招募员工时，就注意到志向、年龄、知识结构的甄别和选择，特别是对给排水专业人才的招揽，更是到了求贤若渴的境地。公司领导认为，人才的短缺或富有是制约企业发展的把手。因而不惜一切代价，派人前往全国各地开设给排水专业的高等院校招聘人才。这批大专毕业生到企业后，公司从尊重人才、关心人才、爱护人才出发，不仅妥善安排他们的生活，而且第一时间将他们放到生产一线锻炼，让他们熟悉和了解企业生产流程，掌握生产实践的第一手资料，然后将他们派到各管理岗位上大胆使用，信任他们的能力，调动他们的才干，发掘他们的潜能，使企业取得一步一阶梯的发展。

二、给员工搭建实现自我价值与企业共同发展的平台

**供水集团有限公司在实践中认识到，“以人为本”是现代企业人力资源管理的核心，其目的就是要教育和激励广大员工为企业的共同目标而奋斗。这是区别于传统企业光以制度管人的程式，转变为以调动员工积极性、责任感和奉献精神为主导，并辅之以必要的制度的管理原则。作为公司管理层就必须分析和体察新时期员工的精神和物质追求，给员工搭建实现自我价值与企业共同发展的平台。为此，他们从两方面着手：

1、善待员工，满足员工物质文化生活需要。

员工切身利益能否得到保障，是员工主体地位是否得以实现的重要标志。**供水集团有限公司十分看重这一点，并把满足员工物质文化需求作为教育、激励员工的重要手段来抓。首先，公司明确企业的发展同员工的努力是分不开的，员工必须享受到企业发展的物质成果。因此，他们做到随着企业经济收入的增长，不断完善和调整员工的薪酬分配方案，使员工的收入与企业经济增长同步。其次，实施安居工程。公司投资了几千万元自建和购买员工住房，满足了广大员工的居屋需要，解除了员工后顾之忧。此外，还关心员工的日常生活、生老病死，随时把企业的关怀和大家庭的温暖，送到每一个家庭和每一个员工的心坎上。他们坚持每季度举办员工生日晚会，或组织全体员工分批旅游等，让员工真正感到自己是企业这个大家庭中的一员，自觉为企业分忧、出力。

2、搭建学习平台，满足员工渴望成才的需求。

**供水集团有限公司通过深入实际调查，分析员工的思想动态和祈求发展的愿望，对青年员工特别是技术人才对取得重新学习机会，不断获取新知识，以达到人的价值最大化的看重，有了深刻的了解。在一些员工看来，通过学习来提升自己，比给他高工资还要重要。因此，公司把人力资源管理建立在对人的需求的理解上，用人性化的管理手段去管理人，用工作的横向提升——知识的更新、积累去代替人的纵向提升——职务升迁，以提高员工对企业的满意度和吸引力，激发员工的积极性和创造性。公司制订了《专业技术人员管理及职工培训规定》、《技术进步奖暂行办法》、《工人技术等级管理暂行办法》等规章制度，组织和支持全体专业技术人员参加每年科技部门举办的各种类型的继续教育培训班，鼓励员工自觉接受新知识，走技术进步的道路。同时，全面考察每一个员工，把最适合的人用在最适合的岗位上，为人才的脱颖而出创造宽松和谐的环境。每年，卓有成就的专业技术人员除获得公司奖励外，还有多人次荣获省、市、区的科技奖和被授予先进科技工作者殊荣。这样，既满足了员工成才的需求，亦提升了企业，达到了员工和企业共同发展的双赢目的。

三、加强沟通理解实现企业人力资源人性化管理

一个企

业要寻求发展，决定的因素是人。而人的积极性发挥、情绪的起伏，却受到环境等诸多因素的影响和干扰。作为企业人力资源管理部门绝不能因为某个员工的情绪变化或一时一事的错失而作出处置，相反管理人员应该深入实际，了解导致员工情绪变化或工作失误的症结所在，关心和帮助员工正确认识和处理好存在的困难或问题，让员工备受困扰的情绪得

到解脱，振作精神投入工作。基于这种认识，**供水集团有限公司把加强与员工的沟通和理解，作为企业人力资源管理的重要一环来抓，把管理工作做到贴近实际，贴近员工，从尊重员工、关心员工、爱护员工出发，从交流开始，了解生产一线的实际和困难，掌握员工喜怒哀乐的情绪变化，通过沟通，设身处地理解员工的处境和困难，进行正面的疏导，把员工的情绪起伏解决在苗头，将情绪变化的影响降到最低限度；引导员工吸取工作教训，重新振作。有这么一个例子，一位工作积极肯干的打字员，工作之余勤奋自学，从大专学历提升到本科，并自考取得了人力资源管理中级职称。领导认为她是一个好苗子，把她调入办公室从事管理工作。她很高兴换了一个能发挥自己才华的岗位，工作热情高涨。但后来由于人事变动，她又被调回打字室工作。她一度认为自身价值不被认同，心情迷茫，工作没劲。人力资源管理部门察觉她的情绪变化，主动找她谈心、沟通，针对她的委屈情绪，开解她，既肯定她的工作成绩，肯定她提升文化素质的努力，又指出个人知识的富有，是自身价值的体现，一个人不管身处何岗位，都有展示个人才华、价值的机会，要取得别人认同，首先自己要有尚好的表现。帮助她解开了心结，工作比以前积极多了。她主动靠拢党组织，并被党支部确定为入党对象。

四、借助企业文化的推动力

企业文化是新时期企业思想政治工作的载体，更是企业落实“以人为本”的人力资源管理的强力载体。这是因为先进的企业文化就是把企业“以人为本”的价值观灌输给每一个员工，以确立企业员工的共同价值观念，调动员工为达至企业的共同愿景而努力。因此，企业文化的发展和人力资源管理的努力，目标是一致的。**供水集团有限公司为此在加强人力资源管理的同时，十分重视企业文化建设，投入了巨大的资源，使体现“以人为本”真谛的“保优质供水，创一流企业”的企业经营理念深入人心，成为广大员工的共同价值取向和行为方式标准。公司花重资建起了经计量认证的省一级水质监测站，确保水质合格率达到99以上；每周在当地报刊公报水厂出厂水、管网水的水质情况，自觉接受社会监督；向社会公布《供水服务承诺》，更好地为广大用户服务。企业文化建设的深入发展，使供水工人心往一处想，劲往一处使，人人在本岗积极工作，作出贡献。从而，有力地推动企业人力资源管理的有序和规范化发展，人力资源管理更富生命力。