学习型组织特点思考

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科学管理之父泰罗把管理学现代化的起点放在了生产基层，“学习型组织”也把基点放在生产和管理基层，通过基层学习组织的构建，使整个企业具备学习型特征。世界各国企业在建设“学习型组织”的过程中呈现出如图所示的趋势和特点。

学习型组织是企业文化的重要组成部分和落地的有效途径，是企业提升全员素质进而增强竞争能力的有效武器。在如火如荼的学习型组织建设中，用以下标准衡量和提高这项企业修炼的质量是很有必要的。

团队性。现代企业竞争是合作博弈，是发展水平的共同提高。组织里有一两个优秀人才，如果不能把他们的优点传授给其他成员，这也不能称为一个有竞争力的团队。团队应当秉承互助、共进的理念，使优势互动、互补、互碰，实现知识的爆炸。学习的过程是彼此帮助的。某种程度上，团队学习是学习型组织的核心，因为工作永远是团队机能的结果。团队就是“一群互相帮助去完成一项工作的人。”企业的成长必然来自团队工作的成长能力。”

共享性。基层组织内部要创造和谐、活泼的气氛，使员工产生归属感，开放自我，愿意分享自己的知识、经验与心得。内部讲习制度是活跃学习气氛、增强知识共享的有效途径。参加学习的成员都要随时准备讲自己学习到的知识，与他人分享。知识和技能的分享如能发生在实际工作中，效果将会更好。在成功地完成一项任务后，大家集体对过程展开讨论，并形成共识，将非常有利于知识的积累和提高。

自我管理性。许多企业容易把基层组织工作视为常规性静态控制点，是宏大的企业目标的一环，忽视了其动态、自主性的开发。作为负有共同使命的企业的基础环节，应当把企业使命落实到基层，挖掘基层员工更高层次的自身需求。进步是团队的内生要求，因而，发掘团队内部的进步潜能，开展基层授权工作非常重要。我们很多人读过《这是你的船》，但对该书的解读常常停留在团结一心、同舟共济这个要点上，其实该书重点讲的是基层组织责任感的建立和自主管理的实践。

为了实现自我管理，团队成员要善于寻找“赞赏”和“质疑”间的平衡，相互“赞赏”鼓励伙伴坦白、诚实地发表意见，通过“质疑”寻找不足，达到改进。不喜欢“赞赏”、更不愿意“质疑”别人是我们中国人的一大特点。我们要有一颗“赞赏”和“质疑”的心，这是自我管理团队的重要特征。

非正式性。一种成熟的企业文化能够引发员工自发地为企业付出努力。企业中并非所有的问题都需要经过正式的程序、利用正式的时间去解决。日本企业创造了闻名于世的“质管圈”，就是各工种职工在业余时间组成的自发解决质量问题的小组。

企业可以大力鼓励非正式学习组织的建设。非正式的团队要发展轻松平等的沟通、交流和协商的文化，使员工积极开发自我的思想空间，乐于摆出自己的想法，参与团队的行动。否则就可能自我设防，事不关己、高高挂起。

当然，在企业有意识地开展学习型组织建设的时候，往往有意识地建立一些基础的学习型单元，这些单元的非正式性就难以保证。这种时候，我们要重视发掘其主动性和自发性。加强单元间的交流互通，但保持这些单元的非干扰状态。

实用性。学习型组织的关键点不在“学”上，而在学后反思、思后实行上，学习后要有新的行为。学习型组织的务虚会可以部分地解决思想问题，但不能停留在喊口号、背理念上。一定要与工作紧密结合，讲求干中学，“学以致用，学用相长”。工作改进是学习型组织的检验标准。增进实用性，必然通过反思。反思是《第五项修炼》的核心思想之一，使用学习到的新知识、新感悟去对照团队和个人的工作，发现、分析、解决新旧问题。

信息爆炸的时代往往造成人在学习上的无所适从，如果没有明确指向的学习，将一无所成。因此，越来越多的企业强调“工作学习化、学习工作化”。以工作为导向，视问题为资源，学习的最终目标是解决实际问题。因此，在学习型组织内部，每个成员都要有明确的定位，围绕着中心和目标开展学习，大大提高学习的实效。

系统性。基层组织是企业的一分子，必须发挥其在组织链条中应有的作用，与其他基层联系起来，从企业全局的高度开展工作，发挥协同效应。江淮汽车为了使技术工作面向客户，决定把对技术图纸的定期评审由原来部门领导来做，改为每个员工都可以对图纸进行评价，把由上至下的评审变为从下至上的学习过程。但是技术人员无法接受大家对自己的图纸指手画脚，员工们也不愿意得罪人。后来采取了“把绘图人的名字遮挡起来”的方法，能够在不失颜面的情况下听到来自各方面的意见。大量来自市场、生产的意见得以采纳，图纸的实用性大大提高。这种方式加强了不同部门之间的沟通，提高了部门工作的系统性。

细分整合性。现代学习型组织建设已经以基层组织为基点，向下扩散到个人，向上扩展到整个企业。陕鼓集团的很多班组建立了员工的个人愿景，与团队愿景和企业愿景结合起来，是很好的尝试。彼得•圣吉团队到中国企业考察时，曾提出了将企业愿景分解到个人的建议，也是实现细分整合的有效措施，是学习型组织“落地”的一个重要举措。企业可以制定当年愿景和3～5年愿景，然后层层分解：为了达到这个共同的目标，每个部门要做什么？为了这个部门的目标每个班组要做什么……依次类推到个人，让每个人都有一个愿景，最终落实到个人。愿景成为服务企业、成就自我的原动力。当愿景分解到个人的时候，重要的一步是进行评估——这个愿景是否跟个人情况、本职工作相结合，随后跟踪考核。

学习型组织的这七个特征，彼此关联，密不可分。只有同时具备了这七个特征，才是比较现代化的学习型组织。但是正如彼得•圣吉所说，没有一个企业可以真正说是学习型组织，学习型组织是不断改进的组织。企业只有无限接近学习型组织，我们还需要付出更大的努力。