文化促进和谐发展

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**银行空港支行地处偏僻，加上没有工作经验和社会资源的员工居多，属于四没有支行：没有强有力的区级政府依托；没有稳定的居民存款铺垫；没有企业聚集的区域经济基础；没有现成的资源型客户来源。以上这四个没有，使得支行的基础存款积累和业务品种拓展受到很大挑战。在此情况下，空港支行党支部充分发挥战斗堡垒作用，带领支行全体党员干部，以积极的思想工作为抓手，确立了以人为本的经营思路，用文化凝聚员工，用和谐促进发展。

一、建设制度化、具体化的以人为本文化

落实科学发展观关键是以人为本。而以人为本的文化只有制度化保障、能够具体表现出来，才能真实地让员工感受到企业对他们的尊重，各级管理层才能真正树立人才是最宝贵资源的意识。因此，支行党支部重视每一位员工在团队中的作用，充分提供各种发展的机会，并通过具体的措施加以保障：

尊重员工信息权：空港支行地处偏僻，网点之间距离遥远，员工之间直接接触比较困难，支行的管理难度很大。支行充分利用现代科技，加强网络沟通。这使得员工能够及时了解最新的政策和支行管理要求、新业务的流程和办法，提高了效率，又拉近了员工之间的距离，营造了团队协作的氛围。支行还设有“党建网”、“成才网”，提高信息透明度，提高员工对支行信息决策的参与度。

落实员工话语权：要以人为本就要尊重员工的意见，支行的多项管理办法都是事先充分征求员工的意见后再推出的，这样员工在执行办法时就比较认可。支行党支部、工会不定期会举办行内的合理化建议征集，提供一个员工敢于表述自己想法，全面参与支行管理的平台。支行每年总要组织多次茶话会形式的员工直接交流会，党支部、行长室直接面对一线员工，倾听他们在工作方面的各种问题和建议，能够回答的直接回复，不能直接回答的带回来研究后再回复。这样的交流也进一步提供了员工表达心声的机会。

给予员工试错权：支行的员工，从“学校门”一下子步入“社会门”的较多，有时候对自己的定位不一定很准确，有不切实际的想法，对自己的特长并不很了解。对此，支行给予了充分的理解，只要员工肯干、主观努力，支行不会因为员工在一个岗位上的不适应就将一个员工定性，而是全面准确了解员工信息，在合适的工作时点提供其不同岗位的工作机会，帮助员工分析自己的长处，提供员工试错的机会。支行有一位员工，五年里完成了营销到运营、运营再回营销的岗位轮回，重新回到了一开始从事的岗位，并且取得了长足的进步和不俗的工作业绩。试错的过程实际上就是帮助员工找准了自己的职业坐标，充分发挥自己的潜在优势。

重视员工能力提升：工作之余，支行还非常重视员工能力的提升。支行每年都会制定年度条线工作培训计划，将员工业务能力提升的需求和支行的整体目标紧密结合。比如对于团队合作的能力提升中，支行对全员作“性格分析”培训，使员工正确认识团队中的个体性格差异，更协调地处理工作中的矛盾；对管理人员进行“管理能力培训“，引导他们学会倾听和沟通，不断提高青年多方面能力。员工能力的提升过程实际上既是员工个人“增值”的过程，也是支行收获的过程，形成真正双赢的局面。

二、建设正气自律、全方位的责任文化

在实际工作中，支行党支部将责任文化教育贯穿业务发展始终，实践中感到责任文化的培养有两点比较关键：

责任文化不能只对下、不对上，责任文化的培养必须从管理层做起、从党支部、行长室的正气自律落实。在业务拓展中行长班子和管理层首先要对业务负责，不简单说不，而是要主动帮助员工更好的完成任务提供支持、提供方案，一旦讨论决定的工作就要勇于承担责任，而不是推诿。每年的义务献血，党员干部从不推委，带领员工卷起袖子；每次的社会公益活动、爱心捐赠，党员、行领导、中层干部总是冲在前头，这些虽然只是细节，但是就是小事上的自律，才能将责任文化言传身教，影响和感染到员工们。

责任文化不能只在单位讲，要全方位的培养和落实，家庭责任、企业责任和社会责任是相互关联和促进的。党支部倡导每位员工首先要对自己的家庭负责，在确保后方平安的同时勇于承担更多的企业责任，并将工作热情和责任心同样回报社会这个大家庭。20**年开始，党支部、团支部与**重庆渝北支行共同捐助的7名失学儿童学习成绩优异，全行员工捐赠的学费会准时送到他们手中。员工关心社会热点，已连续四年放弃休息时间为机场内妇女基金会蓝天爱心募捐点清点大量的捐款零币，每次党团员工主动参与的点零活动总能将捐款按时汇往首都北京。

三、建设和谐民主、志趣健康的家园文化

珍视荣誉，注重传承。支行员工重视来之不易的各项荣誉，也在实际工作中努力传承着支行的优良传统，并努力保持和发扬。空港支行历任的支部委员、行长室班子也始终保持了传承和发扬相结合，使得支行的企业文化和价值观保持了稳定性和延续性。这样支行的文化和价值观才能象家庭血缘一样延续下去。

关心弱势成员和群体。现存的两种用工制度并行是经营管理发展过程中的产物，但支行从未忽视过对支行代办员这一群体的关注和关心。在考核、考评、个人发展机会一视同仁的基础上，赋予了他们更多来自心灵深处的坦诚和关爱。每年行庆，支行都保留一个默默无闻奖，公开表彰那些没有显著业绩，平时不引人注目，但是能够在平凡岗位上踏实工作的员工。

开展志趣健康的集体活动。年轻人的活力充沛，思维活跃，支行通过积极主动的引导，将大家的兴趣爱好聚拢到健康向上的内容上。我们每年都会为员工们做上几件实事，通过扶持员工的兴趣爱好，支行形成了常规化的足球队、羽毛球比赛和摄影协会等团队兴趣活动。同时将尊老爱幼也纳入家园文化的范畴，**年举行的青年员工家长联谊活动和06年的“空港小尾巴大聚会”、重阳节敬老活动都取得了不错的效果，为和谐的家园文化添上浓重一笔。

四、建设全方位、多视角的凝聚力文化

用业务发展、经济基础来保障凝聚力。支行在逐渐成长，员工的价值取向出现多元化，如何保持支行凝聚力？党支部感到首先一点：优良的业绩和经营成果是保障支行凝聚力的基础。业务的发展、收入的提高，员工们看在眼里，喜在心里，对集体的认同感和归属感也日益强烈。

用职业规划、成长机会来发展凝聚力。但是收入的增长不是唯一的，人均经营业绩的增长总归是有限的。尤其是年轻人也特别重视自己的职业发展和成长机会。支行尝试建立支行员工的评价体系，提出了对员工五个方面的评估，并对客户经理和中层干部初步建立了具体的评估指标体系。在对员工进行深入分析的基础上，考虑根据员工特点建立个性化的职业发展计划，着力把思想工作做到管理沟通中去，把团队凝聚力体现到现代企业的综合管理中。

点评：企业文化说大可大，说小可小。说实在，她是团队成员价值、需求与行为的共同写照，需要团队中所有成员的参与和培育；说虚无,不切实际、没有基础的文化和价值观只能停留在纸上。作为基层党支部，**空港支行企业文化建设给我们以深刻启示：团队的企业文化和价值观，一定要与业务发展紧密联系起来，一定要与员工成长紧密联系起来，一定要与组织的建设和凝聚紧密联系起来，只有有了员工广泛参与、认可的企业文化和价值观才是有生命力的，才能够对企业的发展形成真正的持续助推力。