培养党员责任感

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**市第一食品商店股份有限公司自19**年起就已开展党员挂牌上岗活动。随着市场经济逐步深入发展，公司也在改革的惊涛骇浪中艰难地前进、发展着。4年多来，公司党委始终坚持服务第一的宗旨，把发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用作为抓手，通过党员挂牌上岗活动，把提高服务质量融入到企业经营、管理、人才培育的全过程。规范了企业依法经营、文明经商的行为，全面提高了服务质量。在社会公众面前展示了“第一食品”良好的形象，带动了企业经济效益的稳步增长，保持了食品行业龙头地位。

一、开展党员挂牌上岗活动的缘由

作为座落在繁华的南京路步行街上的第一食品商店股份有限公司，素有南京路上“四巨头”之一之称，虽然公司近年来在业务经营中采取了许多新的措施，业绩也有了一定的提高。但总与一些先进称号擦肩而过，原因何在?经过大家的认真反思，一致认为产生这种情况主要有两个原因。一是一些干部员工的服务意识比较淡薄，具体表现在思想还停留在计划经济时代，在工作中没有以新的经营思想、新的服务理念去适应新经济时代商业工作的要求。二是党员的模范作用还不够明显。过去第一食品有一个好的传统，就是哪里有困难，那里就有党员挺身而出，哪里最艰苦，那里就有党员在奋斗。而现在这种现象就比较少见了。针对这两个原因，党委领导深深感到，随着商业竞争愈加激烈，服务的竞争就将越来越显示其重要性。要保持和提高第一食品大店名店地位和作用，使之在激烈的市场竞争中立于不败之地，其关键就是要提高服务质量。

于是，公司党委首先在全体党员中开展讨论，通过党组织生活，向全体党员讲清楚第一食品服务质量存在的问题，探讨关节点究竟在哪里?通过讨论，大家一致认为，要改变过去那种提高服务质量效果不明显的局面，关键是要发挥党员的先锋模范作用。经过多方酝酿和周密地策划，逐步形成了一个提高服务质量的新思路即通过开展党员挂牌上岗活动，来进一步扩大服务内涵与外延。造就一批倡导良好职业道德，精通现代服务技艺的先进人物，促进企业发展。

当公司党委把开展党员挂牌上岗活动的通知下发到各部门时，立即在全公司引起轰动，大家一致认为，党员挂牌上岗是新时期党建工作的新形式，是一种好的举措。对顾客而言，她既是对社会的一种承诺，也是共产党员全心全意为人民服务宗旨的真实体现。对党员身边的非党营业员来说，他们时刻在注视着党员的一言一行，希望党员起先锋模范作用，给他们榜样和力量，把党的凝聚力辐射到各部门去，把生意做好做大。而作为一名党员，随着消费市场的愈加丰富，商品种类也就越来越多，要使顾客真正满意，仅靠简单的服务是不够的，还必须具备不断更新的高标准服务技能和丰富的知识含量。平时除了做好生意外，业余时间还要化一定时间去学习钻研，这样才能完全适应社会主义市场经济的新要求。认识统一后，公司党委立即策划研究活动的具体时间和做法。决定从19**年7月1日起，开展党员挂牌上岗，借此活动，带动整个公司服务质量的提高。

二、开展党员挂牌上岗活动的主要做法

为使党员挂牌上岗活动更显实效，党委专门成立由党委书记亲自挂帅，各党支部书记参加的党员挂牌上岗活动领导小组，具体做法是：

(1)抓重点，树立窗口形象。党员挂牌活动一开始，党委就把开展党员挂牌上岗活动同提高服务质量结合起来，以塑造企业自身独特形象为有效载体，通过内练苦功，外树形象，作为深化服务理念的重要途径。从一线抓起，明确开展党员挂牌上岗活动目的、意义及重要性。要求党员从我做起，从现在做起。首先，把商场部20名党员拆开分到18个柜组里面，填补空白点。其次，对每一个党员交任务，压担子，明确不是柜组长的党员，作为该柜组党员责任区的责任人，柜组一旦发生问题党员也有责任，因此，要求党员不仅要管好自己，更重要的是通过自己的一言一行，影响带动其他员工。再次，根据商场部的实际，制订切实可行的考核办法，并依据党员责任区及党员民主评议的考核细则，作为考核依据，明确活动考核标准。共分四部分：第一部分，柜组建设：①经济指标完成情况(**分)；②柜组管理健全情况(**分)；③柜组学习情况(**分)；④团结协作情况(**分)。第二部分，自身作用发挥：①营业员八条标准达到程度(**分)；②业务能力及熟悉程度(**分)；③服务质量、服务态度情况(**分)；④关心群众生活，做好员工思想工作(**分)。第三部分，争做份外事：①为公司内部做好事次数；②为顾客做好事次数；③为社会做好事次数等。每半年进行一次自评与党员互评及群众评议，并把评议结果及时反馈给本人，起到互相监督、共同提高的目的。党员挂牌上岗活动，不仅使党员形象有了很大的改变，而且商场的服务质量有了明显提高。一位老年顾客听到商场党员挂牌上岗消息后，专门从浦东赶来，要求党员为其服务。事后，他深有感触地说：“和以前确实不一样，榜样更明显了，共产党真了不起。”

(2)抓形象，关键时刻显本色。党委根据不同支部情况，采取不同方式开展活动。在铺面商场党员挂牌上岗的基础上逐步扩大到整个公司管理部门。管理党支部围绕党员挂牌先后开展“把方便留给他人，把困难留给自己”、“我为党旗争光辉”及“我为改革做贡献”等系列主题活动。特别是近年来在企业改革力度逐步加大的情况下，许多党员身先士卒，面对企业与个人利益相碰撞时，以大局为重，舍小家，顾大家。例如根据集团公司改革“有所为有所不为”的指导思想，公司决定超市公司实行机制转换，各门店将全部关闭。这样势必会有许多员工进中心分流，在这种情况下，超市公司大多数党员都能积极配合领导做好各方面工作。党支部书记陈达贵身体不适，气管出血，他吃药、打针、吊盐水，不仅不肯休息一天，还经常利用业余时间进行家访，向员工宣传改革政策，确保改革的顺利进行，受到员工的称赞。

(3)抓实事，努力为部队战士服务好。第一食品与武警某部队结成军企关系已有好几年了，随着社会的发展为部队服务的内容、方式也发生了很大的变化，“及时，保质保量”已成为突出问题。在为部队服务中党委感到，既要保持发扬原来与部队共建的优良传统，又要主动走出公司，把方便、温暖直接送到军营，公司每年通过武装部组织党团员志愿者服务队佩戴党徽、团徽到部队为官兵服务，去年，我们又针对部队战士学电脑人数增多，及时送去了一台电脑，为战士学习提供了方便，得到官兵的称赞。

(4)抓便民，加强社区文明建设。多年来的实践证明，企业的兴旺发达，离不开社会的信任，作为企业来说有责任回报社会。近年来公司党委始终把进一步完善社会服务制度，努力把社区文明建设好作为党建工作主要内容之一。与南京东路街道所属顾家弄、云中居委会共同签订“社区服务协议书”，4年来，共与两个居委12户孤老及军烈属签订“帮困结对”协议书，定人、定时为他们服务。党员袁钢华，4年多来，坚持每月数次为**市定点照顾对象章冰瑜孤老义务打扫房间、购买日用品。当老人生病住院时，他更是无微不至地关怀老人，不仅为老人喂药，还经常带一些老人喜欢吃的东西给她，使其深受感动称他为“共产党派来的大好人”!除此之外，我们还每月**日、20日为两个居委会的居民进行便民服务，多年来，无论刮风下雨党团员们佩戴党徽团徽坚持为社区居民服务，他们的举动深深感动着居民们，现在，每到**日、20日居民们总会伸长脖子盼着第一食品的党团员为他们服务。第一食品的党团员用自己“真心、真知、真情”的服务方式与社区居民结下了深厚的友谊。一些居委干部说：“现在还有许多因市政动迁搬出去的居民经常要到第一食品商店买东西，因为他们习惯了，相信你们的商品，相信你们的服务。”

三、开展党员上岗佩戴党徽活动的效果

4年多来的党员挂牌上岗活动证明，她不仅是提高党员素质的一种自我教育的方法，也是党组织管理党员的一种新形式。通过这种新的教育和管理手段，进一步增强了党员为企业发展作贡献的观念，全面提高了服务质量，实现了对社会的承诺，得到了社会的认可，保持了大店、名店的声誉，重塑了企业的形象。具体效果：

(1)丰富了党建工作的内涵，为党员施展才华提供了舞台。党员挂牌上岗活动的开展，丰富了党建工作的内涵，为党员施展才华提供了舞台，为企业全面发展增添了动力。党员袁钢华就是在党组织教育培养下通过党员挂牌上岗活动涌现出来的劳动模范。他那“真情、真知、真心”的服务特色也由此传扬开来，去年他被光荣地评为国内贸易局劳动模范。通过党员挂牌上岗，现在已有85%以上的党员都在公司各个岗位成为一支不可缺少的骨干力量，党员在群众中的地位也越来越高。

(2)密切了党群关系，拓展了党员发展的空间。党员挂牌上岗活动的开展，密切了党群关系，拓展了党员发展的空间，使党组织的凝聚力和战斗力得到了加强。现在，无论哪一位职工思想有问题、家里有困难总喜欢找党员。前年，公司纠察组的一名大龄青年，因没钱办婚事，情绪比较低落，党员班组长李向彪得知该员工的实际困难后，立即发动班组同志进行资助，解决了该职工的后顾之忧。事后，这位职工兴奋地说：“身边有党员就是好。”正是由于党员的模范作用，使公司的积极分子队伍也在不断扩大之中，4年来共发展党员18名，比前4年翻了近一倍。

(3)提高了服务质量，塑造了企业的新形象。党员挂牌上岗活动的开展，不仅提高了服务质量，也塑造了企业的新形象，进一步促进了企业两个文明建设。近年来，共有30余人被评为市、区各类先进个人，公司1999年被评为市商委系统文明单位，去年又被国内贸易局命名为“全国百城万店无假货示范店”，还通过了争创**市文明单位的验收。公司经营业绩稳步提高，资产规模和经营规模都有较大幅度上升，在食品行业始终处于领先地位。(市第一食品商店股份有限公司党委)