增强凝聚力提高竞争力

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近年来，在日趋激烈的开放和竞争面前，交通银行**分行业务部党总支积极探索新形势下基层党组织活动规律，坚持党的工作优势与行政工作优势的有机结合，党建工作手段与行政工作手段的有机融合，深化“凝聚力工程”建设，把“凝聚力工程”建设作为围绕企业中心工作、提升企业内部凝聚力和外部竞争力的重要途径，了解人、关心人、凝聚人、助人发展，广大员工“心齐、气顺、劲足”，在促进员工全面发展中，有效服务企业的改革与发展。

一、尊重员工的发展需求，创造员工全面发展的空间

改革开放不断深化，银行业在优质客户、优秀人才、管理体制等方面面临激烈的竞争。业务部200余名员工中75%是年轻人，党员有64人，学历层次高，发展期望高，工作压力大。党总支分析认为，帮助员工转化压力、激发潜力，促进员工全面发展的过程，就是新形势下最有效的思想政治工作。为此，党总支注重理念聚人，事业助人，组织育人，最大限度地释放员工的能量，使员工感觉发展“有天地、有空间”。

第一，注重培养发散性思维和创造性能力，让员工在互动交流中提升思想境界。党总支通过“办好一张报，关心一个网，读好一本书”来传导新思维、生发新理念。通过召开座谈会等引导员工在平等交流中共同提高对各种敏感改革发展问题的正确认识。在部门报《世纪风》和分行内部网BBS上发动“交行核心竞争力提升”、“做大事与做小事”、“员工需要怎样的好领导和怎样做个好领导”等讨论，总支书记以普通一员身份参加活动，全行共有5000多人次参与思想碰撞和交流。倡导学习型企业、知识型队伍的建设，拨出专项经费，用最明亮、最通风的房间办职工图书馆，引导阅读《现代领导》杂志、《交锋》、《成功者立身处世黄金法则》等热点书籍，在部门形成想大事、议大政、积极参与民主管理的浓郁氛围。

第二，注重在实践中摸爬滚打，拓展员工发展空间。党总支注意把不同岗位、不同发展阶段员工的培养融入业务工作的各个环节，创造条件加快员工成才。如经常将各种媒体上摘录的新观念、新思路、新业务、新方法，用复印件、即时贴形式发给员工，同时提出问题，启发他们积极思考。在分行举行的“金点子”创意大赛中有2名业务部员工获奖，其中1名获得一等奖；又如信贷骨干上门营销时让年轻信贷员一起参与，在实战中学习技巧，提升能力；再如将进银行满一年的信贷员尽快推向市场，根据人员特点安排任务，一批员工在实践中加快成长。业务部有位青年七年上了七个台阶，现在已做了副总经理；清华大学毕业的25岁信贷员袁翔性格内向，但具有较强的技术分析和项目管理能力，部领导敢于压担，用其长处，让他负责外资银行10年资历信贷员才能担当的30.5亿元BP银团贷款、15亿元扬子巴斯夫项目，赢得外资银行一致好评。许多员工感慨地说：“在这里本科生可以做研究生的事，我们有成就感。”

第三，注重运用核心骨干会、经济形势分析会等载体，传播先进理念，弘扬先进典型。围绕分行和部门中心工作，党总支经常举行核心骨干会议，探讨业务发展，开展党务宣传，部署群众工作，推进民主管理。举行经济形势分析会，围绕部门主体业务谈形势，讲认识，鼓干劲，树理念。如通过对市政规划和实事工程了解，部门敏锐意识到市政项目可以成为业务发展增长点，党总支积极配合宣传引导，改变了部分信贷人员的认识偏差，为延安中路高架贷出了商业银行第一笔市政项目过桥信用贷款，目前已累计发放近百亿元。这些载体精心设计，不仅是研究工作的日常形式，而且成为沟通信息、传播市场理念和弘扬先进典型的重要途径。

二、建立系统的育人机制，帮助员工全面发展

曾经，业务部也和其他金融机构一样，人才大量流失，业务骨干青黄不接，严重制约业务工作的发展。通过开展增强企业凝聚力的工作实践后，员工发展环境不断优化，组织助推作用日渐明显，人才集聚效应日益凸现。这些都源于党总支注重对员工培养节奏和方法的指导，对前、后台两支队伍分别设计出一套科学合理的培训步骤和培养制度，使员工创造有舞台、培养有计划、发展有前景。

党总支重视一线业务骨干培养，帮助行政总结出信贷员“六步”培训法。师傅带教，规范流程，案例剖析，实战演练。由于各项措施得当，部门近年信贷员培养成功率高达95％以上，综合业务素质持续保持系统领先水平。同时，党总支重视发挥榜样作用，一手抓“青年文明号”创建，一手抓柜面服务创优，明星带群星，推动柜面员工队伍建设。推广明星先进服务理念，解决员工服务水准不高的问题。采取明星带教、班会点评、观摩示范等方法，学习服务明星张蓓“热情、快捷、周到”等服务理念，促使柜面员工增强服务意识。传授技术能手操作技巧，解决员工基本功不硬的问题。在大练兵活动中注意发挥各级技术能手的传帮带作用，手把手纠正动作偏差，掌握操作诀窍，鼓励柜面员工按“柜面操作规程80条”开展达标竞赛，业务部始终走在分行达标竞赛前列。发挥培训示范作用，解决员工综合能力不强的问题。开展以柜组长和骨干员工为主的两个层面轮岗培训，柜组长跨组轮训，扩大对全科业务的认识掌握；一般组员在组内跨岗轮训，扩大对全组业务的总体把握，明星示范，带好徒弟。积极组织柜面人员开展柜面营销，使员工在为客户提供个性化服务中提升服务技能，有效促进企业的发展。

1999年以来，在马钢、张蓓等服务明星带动下，先后涌现出技术能手高静、按揭好手金雯、汇市名手施春光、网络神手西门维刚、揽存高手叶炳顺、清收绝手余定发、贴现大王朱牧等一大批行家里手，80％的柜面员工达到能手级水平。

三、确立科学的激励机制，建设公平的竞争发展环境

在社会主义市场经济条件下，深化“凝聚力工程”建设，不仅是企业党组织的一项基本工作，更是企业发展的重要目标。党总支坚持发挥政治核心作用，树立全面科学的人才观，指导激励机制的构建。

首先，根据企业发展要求，引导员工树立全面正确的人才观。强化市场是“前方”的观念，营销是企业的重点，始终将营销队伍建设放在突出位置，较好调动营销队伍的积极性。同时，党总支注意确立与时俱进的育才观、因人而异的识才观，强调从解决人才培养的瓶颈问题入手，因材施教、因地制宜开展培训，形成人才特色。注重培养员工忠诚敬业精神、人际交往能力和综合应变能力等非智力因素，塑造员工独特的人格魅力。树立开放的人才观。人才是水，领导既要造海绵留住人才，又要合理促进活水快流，人才辈出。七年来，部门骨干不断成长成熟，信贷员换手率达75%，国际业务人员换手率达95%，一大批优秀人才得以提升发展。

其次，狠抓激励机制，解决部分员工存在的压力不大、动力不足问题。在现行工资管理框架内，党总支注意引导量化考核体系导向，注意发挥部门两次分配的调节杠杆作用。以市场为导向，激励重点向责任较大、技术含量较高的岗位倾斜；但又兼顾不同岗位考核分配的相对平衡，保护各岗位员工的切身利益。同时，充分考虑评比先进、特优记功、干部调整、职级变动、高校深造、出境培训和讲评张榜等精神激励因素，形成导向。激励措施公开透明，每个人心中有数，心悦诚服。有效地激励调动了员工的积极性，一批营销创新项目脱颖而出。如2001年**“赛科”90万吨石化项目银团贷款竞争中，一举成为该项目融资的牵头行，争得30.5亿元的最高贷款份额。该项目融资还被评为2001年全球最佳项目融资。

同时，领导班子注重把思想政治工作做细、做实，坚持以自身的表率作用感召人。几年来，由于不良资产清收工作做得出色，上级领导按照有关规定先后奖给部门400余万元的奖金，并规定由业务部自行分配。党总支、总经理室把奖金全部用来鼓励信贷员清收不良贷款和对柜面员工进行适当补贴，唯独没有为自己留下一分钱。

十年辛苦磨一剑，凝聚人心促发展。经过多年的努力，部门“凝聚力工程”建设增强了员工的凝聚力，培养了一大批优秀人才，有力地提升了企业的竞争力。业务部以全行10％的人力资源完成了全行20％的存贷款、30％的国际结算、40％的赢利份额和85％的个人外汇交易。同时，两个柜面科室先后被评为全国和总行系统“青年文明号”先进集体，4名员工分别获得全国青年岗位能手、**市新长征突击手、全国金融系统优秀共青团员和总行十佳行员。

面对新情况，迎接新挑战，业务部党总支将与时俱进，按照“三个代表”的要求，继续深化尊重员工、协力发展和打造共同理念等工作，使党的“凝聚力工程”建设不断渗透到企业的日常管理中，更好服务于企业竞争力的提升，夺取“既出业绩，又出人才”的更大成绩。