电子监察交流

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致力探索和实践加强机关作风建设的新途径，以开展“行政效能问责年”活动为突破口，注重有形建设与无形建设相结合，积极开拓和实施电子效能监察、“两项公示”操作系统和视频实时监控系统，对全市的工商项目行政审批环节和服务窗口进行多方位、全过程的监督管理和政务公开，对如何提高行政效能和服务质量做出了有益的探索。

一是推行运用电子监察系统，强化实时监督。为进一步加强机关作风建设，市工商局今年正式成立了督察室，全面推行电子监察系统。4月上旬，市工商局行政执法电子监察系统正式上线，系统功能模块主要有“廉政教育”、“效能监察”、“执法监察”、“现场督察”、“回访监察”等。该系统能够实现监察查询、过错查询、网上文书送达与回复等功能。通过以全市工商业务信息网络系统为平台，实现对各级工商部门的注册登记、执法监管、办理案件和行政性收费等系统各类工商业务的实时监控、预警、绩效测评、纠错及统计分析；各部门各岗位业务人员通过该系统，能实时获悉监察信息并及时反馈纠正情况，强化了全方位的实时监督。

二是研发推行“两项公示”操作系统，深化政务公开。为进一步精简办事程序，统一办事流程，市工商局还组织本系统人员自行研发了“两公示”操作软件，涵盖全市工商系统行政性收费和行政处罚等“两项公示”相关工作内容。公示操作按“谁主办，谁公示”、“统一标准、统一平台、统一公示”的原则，在市局、各分局和工商所登记注册大厅向公众公开的电脑或触摸显示屏上进行公示，使全市工商系统“两项公示”工作日趋规范统一，进一步完善和深化了政务公开工作。

三是全面推行视频实时监控系统，强化动态监督。为强化对重点岗位的监督和提升行政效能，市工商局在全市工商系统各级注册大厅安装了摄像头，通过网络视频监控系统，全程、动态了解注册窗口工作人员办理业务的情况。目前已在全市工商系统十个注册大厅安装了第一批视频监控系统，第二批、第三批电子实时监控系统的招标和安装工作正有条不紊地进行，将逐步实现全市工商系统注册大厅视频监控系统全覆盖