艺术地开展思想政治交流

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思想政治工作者在认识、掌握并遵循思想政治工作客观规律的基础上，还必须充分发挥主观能动性和灵活性，艺术地开展工作，才能取得更好的效果。

◎运用“语言”的艺术

语言是表达思想、交流感情的重要工具。思想政治工作是说服人、教育人、影响人的工作，离不开运用语言的艺术性。运用好语言艺术，可以把深奥的理论讲得浅显明白、通俗易懂，把严肃的道理讲得生动活泼、妙趣横生，从而增强思想政治工作的吸引力和感染力。

思想政治工作的语言，要求具有准确性、情感性、多样性。语言的准确性要求讲究分寸，实事求是，不讲“过头话”，也不模棱两可。语言的情感性要求刚柔得体，多采用和蔼亲切、能打动人心的语言，使人感到诚恳、可亲。语言的多样性，要求针对不同对象采用不同风格的语言。例如，对有一定知识修养的人，多用文雅幽默之词；对为人直爽、文化较低者，多用风趣浅显之词，等等。

◎把握“时机”的艺术

把握时机，指的是善于选择和捕捉对特定对象进行特定内容教育的最好的时间。

一般说来，思想政治工作贵在及时，防微杜渐，防患于未然，把问题解决在萌芽状态。及时捕捉做思想工作的最好时机，可收事半功倍之效。

时机就是要把“及时”和“适时”统一起来。因为人们思想矛盾的暴露和解决有一个过程，所以，对“及时性”的理解不能绝对化。所谓“适时”，第一是要善于捕捉工作对象主观上有解决问题愿望的时机。例如：有烦恼需要别人同情劝慰时，有疑惑需要别人解释说明时，有委屈需要别人理解体谅时，有追求需要别人肯定帮助时，泄气悲观需要别人鼓劲加油时，走入歧途需要别人提醒引导时，等等。第二是客观上有现实的需要，如遇有形势和政策的变化、任务紧迫等亟需统一思想认识时。第三是有解决问题的可能，例如有些人只有自己尝到犯错误的苦果时，才易于接受别人的劝导帮助。

◎把握“适度”的艺术

“度”，就是人们通常所说的“火候”和“分寸”。思想政治教育的分量和深浅要适度，要适合不同的教育对象和进度的需要。过多了“吃不了”，过少了“吃不饱”；过高了“吃不进”，过低了“没味道”。

冷热要适度。要把火热的心肠和冷静的头脑结合起来，对人的态度要热诚，对问题的分析和处理要冷静。有些问题要趁热打铁，一鼓作气，干净利落地解决。有些问题当大家都处在冲动的情况下，则以“冷处理”为宜。

刚柔要适度。“刚”指比较强硬的态度，对某些错误严重、执迷不悟者，有时需采取“大喝一声”、“猛击一掌”的方法，促其幡然醒悟。“柔”指比较温和的态度，“随风潜入夜，润物细无声”，和风细雨，循循善诱。刚柔都要适度。刚的过分容易形成抵触，造成僵局。柔的过分则不易引起人们对问题的重视。要根据不同对象和问题，注意刚柔结合使用。比如，在重大问题、紧急任务面前，可以多刚少柔，因为在此情况下，人们注意力集中这些任务上面，对某些比较强硬的做法容易理解和体谅；而对日常生活中的一般问题，则宜多柔少刚，或以柔克刚。

宽严要适度，指的是执行政策、处理问题掌握的分寸要恰当。宽严适度的要点是严而不压、宽而不纵。严要求是应该的，但必须严而有理、严而有情、严而有序，不能严得没有一点活动的余地。宽必须是在原则和政策允许范围内的宽，而且也要讲究方法艺术。一般说来，大是大非要严，违犯法纪、政纪、党纪的问题要严。不影响工作任务完成、不影响正常工作秩序的思想认识问题，一般的生活习惯、包括开玩笑或误会引起的争端纠纷，则宜宽。

◎选择“切入点”的艺术

所谓“切入点”，指的是思想政治工作中容易引起职工注意、唤起共鸣，从而容易收到较好效果的入手之处，也可以称为突破口。它包括热点、疑点、共鸣点、闪光点等。

热点，是社会众多成员在一定时期普遍关心的社会现象、社会事物和由此引起的热门话题。在深化改革、扩大开放、社会竞争日趋白热化的今天，经济生活中热点层出不穷。如近年来出现的“炒股热”、“经商热”、“跳槽热”、“兼职热”等。此外，一些具有轰动效应的影视作品、一场重要的体育比赛，也可能成为人们的热门话题。这些热点不但吸引了人们的注意，而且促进人的思想活跃，往往是仁者见仁，智者见智，褒贬不一。抓住这些热点作为切入点，可以很好地发挥思想政治工作的导向、升华等作用。

疑点，是人们在认识上需要释疑解惑之处。在社会转型、新旧体制转换变革时期，新事物、新问题不断涌现，许多改革措施往往是正效应和负效应同时存在，人们容易发生种种疑惑或矛盾，要求给以解释和解决，这种情况正是思想政治工作发挥作用的好机会。

共鸣点，指的是人们思想感情上容易发生共振的所在。在一个单位中，人们的共鸣点，往往就是能够反映大家共同利益、心愿和感情的问题，应当是思想政治工作最好的切入点。当前，企业经营的兴衰，利益分配的调整，工作技能的高低、岗位的竞争与转换等，日益成为职工群众注意的中心问题。抓住这些共鸣点，有的放矢地做工作，就能起到吸引群众、凝聚人心的作用。

闪光点，主要指职工向上的优点、长处以及博得人们好评的业绩。它是一个人内在能源的“易燃点”。抓住闪光点，可以激励人的进取心，使他更快地进步或比较容易正视自己的缺点和不足，因而是推动先进分子更先进和促进后进转变的有效途径。

要使思想政治工作获得最佳的效果，思想政治工作者必须在实践中不断提高自身的素质，使自己能够熟练地运用思想政治工作的艺术，力争达到“运用之妙”的理想境界。