水务公司集约化管理经验交流

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我们城环水务运营有限公司是在一种崭新的理念和模式下诞生的，在上级公司的关怀和指导下，我们城环水务运营有限公司进行了企业的组建与变革，采用以总监责任制的形式，细化公司管理，采用过程控制的方式，把管理细节予以明确，起到促进集约化管理的作用。这种管理模式显示了其强大的生命力，实现了公司快速发展。为提高公司管理水平，公司建立ISO9001质量体系，这是在公司管理不断地深化、细化的过程中，公司领导层实施的一项重要举措，旨在通过过程控制把公司的管理落到实处、细处。总监责任制的制定与实施则是把公司的战略细化、量化、指标化，使得公司的各项管理都具有可操作性，为ISO9001质量体系的建立与顺利实施奠定了基础，同时也为公司管理的深入迈出了坚实的一步。下面，具体细说我们公司是如何发挥项目总监优势，促进集约化管理的。

一、总监责任制对公司战略目标进行分解、量化，落实到实处

总监责任制在分解与量化的过程中充分运用了“过程控制”的方法，使得较为抽象的战略目标“一流的品牌、一流的队伍、一流的系统、一流的机制”经过理解消化，还原成了具体的操作指标。在制订的过程中，公司相关部门以“技术立业”战略方针为指导，深入到公司的各个控制点，就可操作性这一问题做了大量工作。公司相关职能部门通过职能分配与目标分解，以及总监责任制的实施，把这“四个一”战略目标落实到了日常的运营、生产、安全、设备管理及成本控制当中。针对各个项目组具体细分出了四项责任目标。

1、生产目标：生产目标是根据公司总体目标与各个项目组的实际情况，确定了适合项目组发展的生产经营目标，既兼顾发展，又侧重落实，是完成公司总体目标的关键控制。只有各个项目组深入落实并完成各自的生产目标，才能确保公司的总体目标，生产目标是各个项目组生产运营的关键指标。

2、经济目标：经济目标是衡量各个项目组生产经营的又一个重要指标，包含了经营的收入与成本控制，是组织能够持续发展的一项重要的指标。这项指标在于各个项目组利用管理的各种手段，确保生产经营的正常运行，降低生产过程中失误造成的损失，理顺生产关系，把可能发生的事故消除在萌芽状态，避免突发性事故，减少额外的支出，和不必要的支出。在此前提下，控制生产的成本，力争实现经济效益最大化。

3、管理目标：管理目标是旨在确保安全、生产、经济目标顺利完成的一项指标，在生产运营过程中，各个项目组需动用各种管理手段，以达到工艺技术、生产、设备管理的顺畅，在此制订的各项指标也是以确保正常运营为目的的。

4、安全目标：安全目标是各个项目组正常运营的一个先决条件，其贯穿到项目组生产的各个环节，各项安全工作应该置身于项目各项工作之首。没有安全的运营条件及运营环境，是不可能保证项目组正常生产运营的。制定安全目标是约束各个项目组的人员，以自身安全、环境安全、生产安全、操作安全、设备安全、工艺技术安全为先导去开发项目组的各项工作。

公司的战略目标就是要把这些具体操作指标落到实处，只有这些工作都做到位了，才能在日常的运营中达到理想状态，才能不断地实现公司的战略目标。

二、总监责任制明确了各部门及项目组的职能

明确了职能就等于说告诉了相关的职能人员如何开展工作，如何量化、细化工作，如何执行？如何检查等等一系列问题。对于任何工作来说，只有当做工作的人知道为何要做、如何做，这项工作才能够做好，才能能够有较好的结果。这也是管理达到先进水平的一个体现。

总监责任制从公司的人事管理、行政管理、财务管理、生产管理、技术管理等几个层面明确了各个部门及项目组的职能、职责与权限，明确了具体问题的具体操作与解决方法，并建立了相应的激励与考核机制。这样，各部门及项目组就可以根据自己的职能、职责与权限，明确无误地去干自己所要干和应该干的工作。由于有相应的激励与考核机制，各部门及项目组便会充分发挥自己的潜能，认真努力去干，从而产生良好的工作业绩与经济效益。

总监责任制的实行使得公司的管理职能更清晰、更合理，也更具操作性，是公司管理水平逐步提高上档次的标志。

三、总监责任制贵在落实与深化

任何一项工作都要落到实处后才会有结果，才能产生效果。总监责任制也不例外，只有经过实施才能检查其的正确与否。对总监责任制的实施，我们也必须以科学发展的思维，以哲学的导向去认识、理解、消化、吸收与落实，才会达到其预期的效果。公司领导层与相关部门经过现状的调查、实际的研究与分析，制订了总监责任制的具体实施方案，旨在深化公司的管理，保证公司目标的完成。公司各部门、各项目组要以总监责任制的要求开展工作，不断深化、细化各部门各项目组的工作，为实现公司的战略目标不断地做出自己的贡献。当然在总监责任制执行的时候可能还会遇到当初未考虑到的问题，这些需要我们进一步地深化、完善总监责任制，使其能够适应不断变化着的公司管理的需要。

四、总监责任制制订与实施的意义

我们公司从成立到现在的发展，证实了我们公司当初以一种新的理念和模式的建立是符合市场发展的需求的，并在新的市场大潮中显示了其蓬勃发展、欣欣向荣的生命力。随着我们公司的发展，经营项目的增多，新出现的问题不断地对公司的管理提出挑战，我们公司领导层以科学发展的思维、战略的思维适时地深化公司的管理，提出了以总监责任制为试点不断深化公司管理的思路。在我们公司不断深化管理、深化改革的过程中，总监责任制的提出、制定与实施对我们公司的发展有着重大的意义，具体反映在四个方面：

一是对过去的肯定。总监责任制是在过去的基础上、在已经取得的成绩上进一步加强管理，是对过去已经清晰的职能进一步地整理，使之更趋合理，更具有操作性。所以，总监责任制是对过去的肯定，是在过去基础上的提高。

二是对现状的改进。过去明确的各种职能、职责，现在仍在延用。随着时间的推移，有些已经不太适合现在的发展，公司要进一步地发展就必须予以完善或清晰，使责任落实到人，把工作做到实处，有些原来没有接触到的工作，现在也必须落实实施，这就需要对管理现状进行适当的改进，使得公司的战略目标顺利完成。所以，总监责任制是对现状的改进，是为了适应现状。

三是对未来的展望。总监责任制把公司的战略目标分解为目前可操作的具体指标，通过对现在的控制，逐步地实现将来的目标，目的是明确的，使得公司将来的目标变得更加清晰，从而增强了员工对公司未来的信心。

四是对自身的修正。总监责任制一方面制定了公司短期目标，增强了员工的信心，另一方面修正了公司前期管理方面的不足，把原来体现不很明显的职能予以明确，把原来一些不连贯的工作衔接起来，使公司的运营管理更趋合理，使各项工作更趋完善，这也体现一个具备发展能力的公司所固有的品质。

我们公司发展到现阶段提出实行总监责任制，其目的是要发挥总监责任制优势，促进集约化管理。总监责任制的实施将对公司业已开展的ISO9001质量管理体系的顺利进行，对公司管理的深化与发展，对公司战略目标的实现起着重要的作用，是见证公司发展的里程碑。