企业落实经营服务经验交流

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去年，我们正式确立了“以人为本，以德治企”的管理思想，积极实施“聚心工程”，营造关心人、理解人、尊重人的氛围。同年在庆祝党的82周岁生日之际，适时开展了为期4个月的“学习实践‘三个代表’、坚持党的先进性”主题教育活动，加强党性教育，提高思想觉悟，全面提高党员干部的素质，切实解决个别党员在党性党风中存在的突出问题。其目的就是要牢固落实以人为本的思想，切实解决个别员工在思想观念方面存在的问题，把所有员工的潜能充分挖掘出来。

落实科学的发展观，必须注重营造良好的工作氛围，构筑有利于员工聪明才智发挥的有效机制和体制人是生产力诸要素中最积极、最活跃、最关键的因素，“人本思想”是诸多管理思想中最基本的思想。科学发展观的核心是坚持以人为本的思想。得人心者得天下，聚人心者企业兴。员工是企业的宝贵资源，员工价值的充分发挥会极大促进企业的发展。而这需要营造良好的工作氛围，构筑有利于员工价值发挥的机制和体制。

就***市局（有限公司）来讲，自年重组以来，企业取得了长足的进步，每年各项经营指标都上一个大的台阶，但与全国先进单位相比，在经营管理和网络建设方面还存在一定差距。我们必须尽快缩小这种差距，实现企业的健康、快速和可持续发展。

借主题教育活动的东风，我们及时出台了《关于加快推进全区干部队伍年轻化的意见》、《干部交流实施办法》、《后备干部选拔培养管理工作暂行办法》等干部人事制度改革文件，对干部的选拔、培养、奖惩、考核等做了明确规定，初步构筑起一套比较完整的激励充分、约束到位的干部人事管理体系，制约干部队伍建设的机制性因素开始逐步破除。紧接着组织机构调整和干部人事制度改革全面铺开。市局（有限公司）机关由原来的9个处室精简为7个，管理人员由79人减至44人。市局（有限公司）机关的十余名三十岁左右的年轻干部或被提拔重用或轮岗交流，基层单位的优秀年轻员工被调到市局（有限公司）机关工作，7个县市局（分公司）领导班子得到调整充实。调整后的基层班子年龄结构、知识结构、专业结构得到进一步优化，平均年龄为40.1岁，较调整前降低了5.2岁；大专以上学历23人，占基层班子总人数的85.2%，较调整前提高了8.5个百分点。各基层单位按照统一部署，相继开展竞争上岗、优化组合工作，职工总数减少了293人。“公平、公开、公正”的用人机制得到体现，“精简、高效、扁平化”机关定位进一步明确，职工工作积极性得到极大激发，工作热情空前高涨。

落实科学的发展观，必须注重提高员工综合素质，切实维护员工根本利益

落实科学的发展观，对一个企业来讲，首先要夯实企业发展的基础，进而向做精、做细、做实、做强的目标进发。贪大求快、大而不强是企业发展之大忌，而提高员工综合素质、维护员工切身利益是题中应有之义。

今年，***市局（有限公司）各项工作任务十分繁重：网络建设必须于年底前达到上海水平；卷烟销售结构要于10月底前达到全国平均水平；专卖管理要实现从管理型向管理服务型的转变……在部署这些具体工作的同时，我们特别注重增强广大员工的服务意识和效率观念，把搞好员工培训、提高综合素质放到重要的位置上，并作为人力资源发展战略的关键环节重点落实。

在***市局（有限公司），干部职工有一个共识，就是作为流通服务企业，搞好服务是至关重要的。烟草行业经历了从“官商”、“坐商”到“行商”的转变，现在要做“服务商”，靠优质的服务生存发展。如果谁到现在还认识不到搞好服务的重要性，那么迟早会被淘汰。服务意识是实实在在的，体现在具体的工作中，落实到每天的行动上。

企业在加快发展的同时，也让员工体会到收获的喜悦，分享进步的成果，形成精神激励与物质鼓励相互补充、相互促进的良性局面。今年，我们重新修订实施了新的奖金考核办法，把职工利益与企业发展更紧密地联系在一起，做到以岗定薪、岗变薪动，充分体现了劳动创造价值在分配机制中的作用，较好地调动了广大职工的积极性。在聘用工管理方面，引入了劳动制，完成了身份置换工作，并让他们更多地从企业发展中体会到成功与快乐。

在各项工作中落实科学的发展观，以科学的发展观指导各项工作。今年1～5月，全区批发销售卷烟同比增长16.34%；实现销售收入同比增长30.41%。“两烟”实现利税同比增长79.3%，其中实现利润总额同比增长94%，经济运行呈现出健康、稳定、快速发展的良好态势。

在下一步的工作中，我们要继续深刻领会科学发展观的深刻内涵，以精细化管理为主线，以员工素质提高为基础，以创新能力增强为重点，注重发挥团队作用，努力实现共同愿景，不断推动企业再上新台阶，实现企业的全面、协调、可持续发展，为烟草行业的发展做出应有的贡献。