电业局荣获全国文明单位庆祝大会上的讲话

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尊敬的各位领导、各位来宾、同志们：

今天，我们怀着无比激动和喜悦的心情，在这里隆重集会，热烈庆祝我局及**电力公司被中央精神文明建设指导委员会分别命名为“全国文明单位”和“全国文明单位建设工作先进单位”荣誉称号。通过我们多年来的不懈追求和奋力拼搏，在全局3000多名干部职工的热切期盼中，我局创建“全国文明单位”的宏伟目标，今天终于变成了现实！这是我局发展史上又一个重要的里程碑，标志着我局精神文明创建工作达到了一个新的更高的水平，进入了一个崭新的历史阶段。在这欢欣鼓舞、群情振奋的时刻，我们召开今天的庆祝大会，就是要让大家共同来分享这一成功的喜悦，就是要让全局上下和社会各界都能强烈地感受到我们取得这一辉煌成就的荣耀与自豪，这是我们全体职工共同的光荣，它一定会载入我局

发展史册，一定会极大地鼓舞、凝聚全局干部职工，一定会极大地推进我局各项事业在新的发展起点上，更加有力的阔步前进！

我们之所以取得这样的成绩，是***自治区文明委、****尔市市委、市政府、市文明委和****电力（集团）公司正确领导和支持的结果，也是全局广大干部职工多年来开拓进取、团结奋斗和不懈努力的结果，它凝聚着每个干部职工的智慧和汗水。在这里，我代表局领导班子向全力支持和热情关心我局进步与发展的***自治区文明委、***市市委、市政府、市文明委和集团公司表示真诚的谢意！向在全局各个岗位上辛勤工作、默默奉献的广大干部职工致以诚挚的问候和衷心的感谢！

多年来，我局始终坚持两个文明一起抓，两个成果一起要的工作方针，在抓好企业经济效益和电力改革发展的同时，把精神文明建设工作摆到突出的位置，并采取一系列重大举措，动员各方面力量推进精神文明建设，使全局精神文明建设工作切实做到围绕中心，服务大局，贴近实际、贴近生活、贴近群众，并坚持在改进中加强，在创新中发展，不断增强精神文明建设的针对性、实效性及吸引力和感染力，形成了全员参与精神文明建设的强大合力，为促进我局各项事业的健康快速发展发挥了重要作用。

建局二十多年来，我局的精神文明创建工作取得了丰硕的成果。1986年我局荣获“盟级文明单位”称号；1987年荣获“***自治区文明单位”称号；1997年～2003年，我局先后荣获***电力（集团）公司、华北电力（集团）公司、国家电力公司“双文明单位”；“盟级文明行业（系统）”、“内蒙古自治区文明单位标兵”和“全国创建文明行业工作先进单位”称号。这些实实在在的业绩，记载了我局几代电业人不断进取、不断追求和不断拼搏的奋斗历程，是***电业局不断进步、提高和发展的历史见证。

近几年来，我局在不断提高精神文明创建工作水平同时，物质文明建设也迈入了快车道。1983年建局之时，主变总容量仅为7.1万KVA，年供电量也只有2.57亿KWH。从2004年开始，我局加快了电力基本建设步伐，投资达10.1亿元，建设并投产了5项220KV、6项110KV输变电工程。有效地提高了供电质量及供电可靠性，缓解了供电紧张局面，基本满足了地区日益增长的负荷需要，为地区经济快速发展奠定了坚实的基础。到目前，我局已拥有220kV变电站7座，110kV变电站20座，35kV变电站46座。2004年，全局售电量突破了31亿KWH大关。今年我局的售电量将实现36.5亿KWH，截止10月份，全局已完成售电量298445.44万KWH，同比增长26.67%，增长电量62831.32万KWH。从形势来看，通过全局上下的共同努力，今年我们预计可以如期完成售电量36.5亿KWH这一奋斗目标。

在开展精神文明创建活动过程中，我局坚持面向社会、服务用户，在群众满意、政府放心上下功夫，强化服务意识，深化服务内容，认真履行服务承诺，不断规范服务行为，创新服务手段，完善服务机制，提升服务能力，使全局精神文明创建过程成为服务群众的过程，成为服务社会的过程，成为改善和提升企业形象的过程。一是通过开展全区供电规范化服务达标竞赛活动，使窗口工作人员的整体素质得到进一步提高。到2004年底，全局69个农村供电所按期全部建成了文明示范窗口。二是通过深入开展“大力解放思想、优化经济发展环境”培训教育活动和“优化环境，加快发展，创建‘四型’企业”主题教育活动，进一步提高了全局职工的精神风貌、道德修养、文化素质和优质服务水平，并先后被市委授予“优化环境”先进单位和“创四型单位主题教育活动成效显著单位”荣誉称号。三是通过大力开展“真诚服务”和“蒙电服务进万家”工程，使95598客户服务中心、急修中心遍布全市七个旗县区，提高了服务效率和服务水平；MIS网实现了与局属7个旗县局及***电力（集团）公司互联，实现了办公自动化；农电信息系统应用走在了全区电力系统的前列。四是通过认真践行“社会承诺制”、公开客户投诉电话、定期召开客户座谈会等形式，切实解决了行业中在文明言行、服务质量、电费电价以及环境卫生等方面存在的突出问题，使我局的企业形象在客户心中不断得到改观，通过发放测评表，向客户调查，客户满意率达到了98%以上，在地方政府组织的行业作风测评中，我局连续三年取得了全市公共事业服务类单位第一的好成绩。

多年来，我们还通过深入贯彻《公民道德建设实施纲要》和《电业职工职业道德规范》，推进职工思想道德建设，深化职业道德教育，进一步推进“四有职工”队伍建设进程，使每个职工能够做到文明健康地生活、诚实友善地待人、认真负责地工作，全局上下形成了积极进取、健康向上的精神面貌。为了丰富职工的文化生活，我局坚持每两年举办一届职工文化艺术节，并不定期地组织开展网球赛、乒乓球赛、职工书画、摄影艺术展、演讲赛等职工喜闻乐见、丰富多彩、形式多样、健康向上的文体活动，增强企业向心力和职工凝聚力。同时我们还十分注重加强职工的“三观”、“三德”和“四职”教育，引导职工做社会的好公民、企业的好职工、家庭的好成员。通过这些有效措施和方式，使职工的工作积极性得到进一步发挥，并自觉地把为社会和客户服务作为自己的出发点和落脚点，为推动我局改革和发展奠定坚实的思想基础。

从上述实践可以看出，我局的“全国文明单位”创建之路，是一条用辛勤汗水铺成的收获之路，是一条用顽强意志凝成的艰辛之路，也是一条用不屈精神铸成的拼搏之路。多年来，我局广大干部职工在各自的岗位上，倾注心血、付出勤劳，用辛劳与汗水谱写了做大做强巴彦淖尔电力、支持地方经济发展的壮美诗章。回首我局近年来所取得的成绩：企业发展日新月异，电网建设突飞猛进，安全生产局面良好，管理水平再上台阶，经营业绩稳步提升，行业作风明显改善，精神文明建设成效显著，三项制度改革顺利实施，先进性教育活动取得阶段性成果；而且在创建“国电一流供电企业”，贯彻“三标一体”，开拓市场、增供扩销，迎峰渡夏、缓解缺电压力，“安康杯”竞赛和“蒙电服务进万家工程”等各项工作中都取得了新进展。

这些成绩的取得，充分展示出了我局干部职工解放思想、开拓进取的创新精神，攻坚克难、决战决胜的拼搏精神，爱岗敬业、善谋实干的务实精神，敢挑重担、舍己为公的奉献精神，无畏无止、勇攀高峰的进取精神。这些精神和动力是推动企业向前发展的不竭动力，也是我局弥足珍贵的精神财富。正因为我们具备这样的精神、拥有这样的动力，才使我们获得了“全国文明单位”的殊荣，才可以使我们在各项工作中无往而不胜。

总结过去是为了更好地开拓未来，迎接挑战，加快发展。当前我局虽然已经实现了“全国文明单位”的创建目标，但这并不代表我局的精神文明创建工作已经可以停步，通过开展创建“全国文明单位”的经验告诉我们，做每一件工作，干每一项事业，都必须要有创新的勇气、必胜的信念、顽强的作风、永攀高峰的决心、不断进取的意识和脚踏实地的工作，才能使我们不断得到发展和进步，才能使我局的各项事业取得更大的成绩。成绩只代表过去，自满无助于创业，形势逼人、不进则退，我们坚决不能有“牌子到手、创建到头”的错误认识。

党的十六届五中全会指出，加强社会主义精神文明建设，要全面落实用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装全党、教育人民的战略任务，加强马克思主义理论研究和建设，坚持正确的舆论导向，进一步巩固全党全国各族人民团结奋斗的共同思想基础。加强理想信念教育和思想政治工作，大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，加强社会主义思想道德建设，在全社会倡导爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范，进一步增强中华民族的凝聚力和创造力，使全体人民始终保持昂扬向上的精神状态，为全面建设小康社会提供强大的思想保证和精神动力。根据这一指导思想，我们必须进一步增强搞好精神文明建设工作的自觉性及责任感和紧迫感，要紧紧围绕我局的中心工作和企业发展战略规划，积极探索和创新精神文明建设工作的新途径、新办法，要通过建立健全精神文明建设工作的长效机制，在实现精神文明建设工作的科学化、制度化、规范化上下功夫，不断巩固、发展和扩大我局精神文明建设成果，不断增强精神文明建设工作的针对性和实效性，不断扩大精神文明建设工作的影响力和覆盖面，为我局尽快建设成为电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的“一强三优”现代化电力企业提供强大的思想保证、精神动力和智力支持。为了实现这一目标，我们在今后精神文明建设工作中，要努力做好以下几个方面的工作：

一是要坚持以全面提升企业核心竞争力和促进企业健康快速发展为中心，把我局精神文明建设工作的出发点切实落实到保证安全生产、加强电网建设、发展先进文化、构建和谐企业、创建一流队伍、促进各项工作上，使我局尽快成为实力强大、绩效优良、品牌响亮、可持续发展的一流现代化电力企业。

二是要坚持以人为本、重在建设的方针。要把提升企业业绩、形象和提高员工队伍综合素质作为我局精神文明建设的治本之策与根本目标，把体现职工群众的意志，满足职工群众的需求，维护职工的根本利益，服务职工、实现职工的全面发展作为我局精神文明建设工作的核心，在各项工作中更多地体现尊重人、理解人、关心人，营造和谐、温馨、友好的具有巴彦淖尔电力特色的企业人际关系和工作氛围，充分调动职工群众的工作积极性和创造性。

三是要坚持创新，加大企业精神文明建设工作的科技含量。要以科学的态度、科学的精神、科学的方法开展好文明建设工作，加强对精神文明建设规范和企业现代化管理进程中新问题的探索研究，努力解决工作发展不平衡的问题，注重软环境的建设，不断拓展新领域，解决新问题，形成新认识，开辟新境界。

四是要坚持以“三贴近”为突破口，坚持务实创新，不断增强精神文明建设的针对性、实效性和吸引力、感染力。贴近实际、贴近工作、贴近群众是落实“三个代表”重要思想的必然要求，是为人民服务、为社会主义服务的集中体现，是务实创新的根本途径。只有把“三贴近”贯彻到精神文明建设的各个方面，从实际出发确定精神文明建设的具体任务和要求，注意工作的层次性和加强工作的针对性，适应不同层次群众的接受能力，把解决思想问题同解决实际问题结合起来，注重实效，力戒形式主义，才能使我局精神文明建设工作切实做到在务实中创新，在创新中推进，开创蓬勃发展的新局面。

五是要在提高服务水平上收到实效。优质服务是供电企业生存发展的生命线，要把精神文明创建工作的重点落到进一步提高电力优质服务水平上，努力提高企业的美誉度。要通过深入开展“蒙电服务进万家工程”把优质服务送进千家万户，推动我局优质服务再上新台阶，充分体现巴彦淖尔电力在建设和谐社会和促进全市经济社会发展中的政治责任和社会责任，切实做到服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流，真正体现“人民电业为人民”的服务宗旨和让“政府放心、群众满意”的工作目标。

六是要坚持走群众路线，广泛吸引群众参与。要相信群众、依靠群众，尊重群众的首创精神，大力开展各种群众性精神文明创建活动。把创建目标任务与职工群众的利益结合起来，努力为职工群众办实事、办好事，及时发现和推广群众创造的好经验、新做法，吸引广大群众在参与中接受教育，在实践中不断提高。

七是要切实加强队伍建设，在转变作风、求真务实上下功夫。全局各级组织和领导干部要充分认识新的历史时期，加强精神文明建设的艰巨性、长期性、复杂性，增强责任感和使命感，努力探索电力企业加强和改进精神文明的建设工作的新途径、新办法。要按照加强党的执政能力建设的要求，结合保持共产党员先进性教育活动，提高思想政治水平，加强业务学习，强化实践锻炼，努力增强做好各项工作的本领。

同志们，昨天取得的成绩已经成为历史。我们要把被评为全国文明单位、开展保持共产党员先进性教育活动和“蒙电服务进万家”工程所激发出来的工作热情、敬业精神和坚强信心全力投入到安全生产、基本建设、多供少损、增收节支、优质服务等各项工作中去，要紧紧围绕完成年度目标任务开展工作。就今年而言，距完成全年的任务目标还有不到两个月的时间，我局各方面工作任务还非常繁重，这就要求我们务必谦虚谨慎、戒骄戒躁，要充分认识到当前形势的严峻性和完成任务的紧迫性。各单位、各部门要本着高度负责的精神，积极工作，通力协作，享受工作，超越自我，保证完成任务。我们要把已经取得的成绩和荣誉当作前进的起点和动力，在当前机遇与挑战并存、困难与压力交织的情况下，各级组织和干部职工要树立战无不胜、攻无不克的勇气和信心，要保持高昂的创业激情，增强事业心和责任感，增强完成年度目标任务的紧迫感，心系企业，勤于职守，积极贡献，为完成年度任务目标出力加油，再立新功、再创佳绩。我相信，只要全局上下结成一条心、拧成一股绳，共同付出汗水和智慧、力量和意志，我们今年36.5亿KWH的任务目标一定能够实现。

同志们，蓄势腾飞正当时，豪情满怀向未来，在我们为完成全年任务指标进行冲刺的关键时期，我们获得了“全国文明单位”光荣称号，这必将鼓舞和激励我们在今后的工作中取得更大的成绩，让我们振奋精神、锐意进取、顽强拼搏、扎实工作，描绘***电力更加鲜艳美丽、更加辉煌壮丽的明天，为推动***市经济社会发展做出更大的贡献！