全面一体标准化知识培训班上的讲话
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引进先进理念学习科学方法创新企业管理
全面提升公司管理水平
同志们：
今天，我们有幸请到了北京中电力管理咨询公司的专家**老师，为我公司两级领导干部及部分专职管理人员举行ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三大国际标准知识培训。在此，我代表公司对**老师的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。尽管这次培训只有两天时间，却是一次很好的学习“充电”机会。希望大家集中精力，认真学习，潜心消化，保证效果。借此机会，我就公司建立全面一体标准化体系工作谈几点意见。
1、认清形势，统一思想
进入21世纪，全球经济发展突飞猛进，经济一体化进程加快，在拓宽发展空间的同时，竞争日趋激烈。中国加入世界贸易组织后，既面临着更为有利的机遇，也将迎接更为严峻的挑战。作为企业的领导者和管理者，必须了解全球经济发展的趋势，把握全球经济关注的热点。21世纪全球经济的发展趋势是以“三高三低”为主旋律，即高产出、高质量、高效益和低投入、低污染、低风险。关注的主题是产品质量、健康安全、环境保护三大热点。在这样的背景下，ISO9001质量管理体系——要求，ISO14001环境管理体系——规范，OHSAS18001职业健康安全管理体系——规范三大国际标准应运而生。这三大国际标准在理念上正确界定了产品与质量，企业（组织）与顾客，生产与人，人与自然等诸种重要关系，顺应了人类和谐发展的潮流，体现了标准的时代性；在内容上三大标准互为兼容，互为补充，构成了完整的标准化体系，表现出标准的完整性；在方法上，集系统管理，过程控制，人性化管理等现代化管理之精华，增强了标准的实践性。三大国际标准并实施以来在全球范围广为应用。
相对发达国家而言，我国在实施这三大标准方面起步较迟。近年来，特别是中国加入世界贸易组织后，三大标准才引起广为关注和重视。全国各行各业的企业（组织）都在积极地宣贯三大国际标准，并取得了相应的成果。供电企业相对其它行业起步较晚，但也在适时推进。我公司在2001年就通过2000版ISO9001的贯标认证，对提高公司的管理水平起到了积极的作用。
随着电力体制改革的力度不断加大，进程不断加快，供电企业走向市场、面对世界已是大势所趋。国家电网公司在提出建设“一强三优”电力公司发展战略的同时，提出了“三标一体化”的管理的要求，为我们供电企业的发展指明了方向，拓展了空间，构建了平台。目前，国网公司和省公司系统内已经有多家供电企业完成了“三标一体化”工作。
综上所述，我们应该形成这样的共识：一是三大国际标准是全球经济活动中的统一游戏规则，要融入世界一体化，就必须以三大国际标准来规范我们的经济活动，这是必然走势。二是从国际上看我国实施三大国际标准落后于发达国家；从国内看，电力行业实施三大国际标准落后于其它行业；从电力系统看，公司的“三标一体化”建设落后于国内、省内兄弟供电公司。三是“三标一体化”建设不仅是公司自我发展的需要，也是上级的要求。我们要有高度的责任感和强烈的进取心，要奋起直追，自我超越，引进先进的管理理念，学习科学的管理方法，以贯彻三大国际标准为核心，建立具有我公司特色的“全面一体标准化体系”，通过贯标规范公司各级人员工作程序和工作行为，促进公司的管理工作再上新台阶。
2、实事求是，注重实效
实事求是是马克思主义的灵魂，邓小平理论的精髓，也是我们做好一切工作的出发点和落脚点。我们在全面推进“全面一体标准化”建设的进程中必须始终不懈地坚持实事求是的原则，以“实”统揽全过程，避免形式主义和走过场。
第一，必须准确把握三大国际标准实质。三大国际标准，内涵丰富，理念先进，方法科学，要融会贯通，把握自如，必须以科学的态度，严谨的作风，潜心地钻研，认真地领会。这次培训是一次极好的学习机会，但远远不够，要以这次学习培训为契机，在日常的工作中坚持不断学习，不断领会，在学中干，在干中学。学习标准要坚持理论联系实际，注意方法，反对拿来主义和本本主义等各种形而上学的学风。尤其是要认真研究标准的思想理念，过程方法，并运用到工作的实践中去。现代企业的领导者，必须是精通管理的专家。推进“全面一体标准化”建设，领导必须精通标准，成为行家能手。通过贯标的实践，在全面提高公司管理水平的同时，增强领导干部的管理意识和管理才能。
第二，贯彻标准要从公司的实际出发。要认真、全面、系统地分析公司的管理现状，尤其是对存在的问题更要作深刻、细致地剖析。管理水平的成因是多方面，但归根结底无非是三大方面，即管理理念，管理方法和管理决心。公司是一个有着良好传统的企业，在多年的管理实践中积累了经验，取得了效果，但是随着社会主义市场经济发展步伐不断加快，我们的管理理念是否不断创新，管理方法是否日趋科学，管理决心是否坚定有力，这些都是我们在“全面一体标准化”实践中必须认真思索的问题。要以“全面一体标准化”为平台，着力解决管理工作中存在的问题，促使企业的整体素质再上新的台阶。
第三，要坚持办实事，出实招，求实效。这是我们做一切工作的出发点和落脚点，然而，在实际工作中往往说起来容易做到难，有些工作总是摆脱不了走过场、搞形式、忙应付的怪圈。其根本原因是我们学风不正，态度不严，作风不实。公司在2001就通过ISO9001的贯标认证，但实际效果到底如何，存不存在“两张皮”的现象？我想大家都有感触。在这次“全面一体标准化”的实践中要坚决走出“走过场，搞形式，忙应付”的怪圈。要解决是真贯标还是假贯标的问题。办不到的事坚决不说，既定的事坚决办成。对于一些难度较大的事，从长计议，早做谋划，积极创造条件，力争以最短的时间，实现预定的目标。对于一些迫在眉睫的事，雷厉风行，集中力量全力解决。以实际效果作为评价工作业绩唯一标准。在全面推进“全面一体标准化”的同时，促进工作作风的大转变，队伍素质的大提高。
3、循序渐进，突出重点
全面推进“全面一体标准化”是一项复杂的系统工程，我们要以标准化为切入点，以优化流程为重点，保证我们的工作循序渐进，有条不紊，全面展开。
标准化是全球经济一体化的基础。没有标准化作基础，全球经济一体化就不可能形成和发展。标准化建设是先进发达国家的强项，却是包括中国在内的发展中国家的弱势。所以大多数的国际标准都是在欧美等发达国家标准的基础上扩展形成。从我们公司的实际来看，标准化建设更是难点和弱点。供电企业是技术密集型的企业，但公司至今尚未形成严密、科学、完整的标准化体系。关于外部，公司对国际、国内和行业标准的、更新换版的追踪反馈苍白无力，几乎是零；关于内部，由于制定制度的部门多、时间跨度长、工作要求变化大等原因，从各种规程制度的执行情况来看，哪些制度是有效执行的，哪些制度已经滞后了，在很大程度上说不清，道不明。这一管理中的“短腿”，通过“全面一体标准化”实践要有所改变。要全面梳理公司的规程、规章制度、流程，并进行归类、整合、优化，进一步理顺关系，明确职责，落实责任。严格按照国际标准规范公司的标准化建设，逐步建成科学、规范、完整的企业标准体系。要紧紧抓住两大要点，一是正确处理好公司的管理成功经验与国际标准的关系。对照公司在管理实践中积累的成功经验，要作理性的分析、总结、提高，用国际标准的要求进行规范，使之上升为与国际接轨的企业标准。二是对国际标准要感性的悟化，把国际标准原则性的要求和规定，融入企业的管理实践，使之更加细化、具体化，更加有效地指导实践。这是切实解决国际标准与管理实践“两张皮”现象的有效途径和方法，我们要抓紧、抓实、抓好。
战略、资源、技术是企业的三大基本要素。流程是企业管理的载体和平台。管理流程优化与否、合理与否直接影响管理的效率和效益。提高管理水平，首要的是优化管理流程。全面推进“全面一体标准化”建设要以优化流程为重点。优化流程坚持效率、效益的原则，以国际标准为依据，以成功经验为借鉴，通过对公司现有的管理流程进行全面分析，认真梳理，去伪存真，舍劣求精，科学重组，合理优化。
**供电公司和**供电公司分别与香港中华电力和埃森哲咨询公司合作，在优化流程方面作了大胆的探索和有效的尝试，取得了成功的经验。对我们的工作有很好的借鉴与帮助。对于这些成功经验，我们既要积极借鉴，又要防止盲目照搬。积极借鉴的是先进理念，基本的做法，关键的要点。同时，要注重与公司的实际相结合。步人之尘，生搬硬套，是不可能到达成功的彼岸。对于这一点，我们要有清醒的头脑，理性的认识。
优化流程要做到抓大做小。既要重视重要主干管理流程的优化，又不能放松日常分支管理流程的优化。从主干管理流程到分支管理流程构成系统网络，任何一个节点堵塞不畅，都会对整个系统产生影响。我们要总体把握，有所侧重，不能顾此失彼，功亏一篑。要通过流程的优化，促进管理效率和效益的不断提高。
4、精心部署，强力推进。
今年我公司管理工作任务艰巨繁重。“全面一体标准化”、创一流同业对标、绩效管理、倾力清障四大任务放在我们面前。这四方面的工作既有联系，又各有侧重。总的目标是加速公司管理水平的提高。要保证“全面一体标准化”工作务期必成，并取得真正的效果，必须抓好以下四大环节。
一是超前谋划。强化工作的计划性，克服随意性，为了保证这项工作有条不紊，全面展开，公司经过充分酝酿，认真研究制订了《全面一体标准化管理体系实施方案》，现已下发，这是工作的基本框架。公司各部门、各单位都要认真贯彻执行，并以此为基础，结合各自实际合理安排各阶段工作，确保各阶段任务的如期完成与目标的实现。按照《方案》的部署和要求一步一个脚印，扎扎实实，认认真真地抓落实，在全公司范围形成合力。这是做好工作的前提。
二是领导重视。同志曾经说过，正确的路线确定之后，干部就是决定的因素。公司的大政方针确定，重点工作明确后，在座的各位领导干部就是决定因素。首先要认识统一，步调一致。现在要统一的认识不是要不要做这件工作，而是要统一怎么做，怎样做得更好，更有成效的认识，树立向“标”迈进的强烈意识。希望在座的各位领导干部与骨干都能与公司领导班子心往一处想，劲往一处使，围绕公司领导班子的决策开展各项工作。其次要责任落实，工作到位。各单位、各部门的主要负责人是这项工作的第一责任人，主管领导是直接负责人。各层各级领导干部要认真负责地挑起担子，负起责任。哪个单位、部门的工作不畅通、不到位，要追究主要负责人的责任，这是工作的要求也是工作纪律。该是谁做的事，必须由他负责，决不允许互相扯皮，互相推诿，决不允许有令不行，有禁不止。建立公司“全面一体标准化”体系是全公司的事，不是企业管理部或者哪个部门的事。企业管理部作为归口管理部门，要负起牵头协调的职能，各部门、各单位都要相互支持，相互配合，共同努力，把这项工作真正落到实处，这是关键所在。
三是全员参与。建立全面一体标准化体系是公司近期的重点工作，体系建成后，公司的各项管理活动将会发生很大的变化，要保证这项工作如期完成，并在今后的实践中持续改进，不断巩固和完善，广大职工必须积极参与。职工是管理活动的主体和实践者。他们的积极性，能动性能不能充分调动，对这项工作的成败起着基础作用。因此各单位、各部门在全面推进“全面一体标准化”的进程中要深入发动，广泛宣传，保证职工以积极的姿态，投入这项工作。尤其是注重职工行为规范养成的引导，为新的管理体系运行作好准备，打下基础。
四是强化考核。企业管理部作为这项工作的归口管理部门，要加强动态检查和日常考核。建立报告制度，各单位、各部门要定期向企业管理部报告工作的进展情况，包括存在的问题等，企业管理部要及时进行分析、汇总、做出评估，报公司领导。各单位、各部门的工作情况要作为单位、部门和领导干部绩效考核和管理的重要依据，严格考核。在年底要对各单位、各部门的工作进行综合评价，对工作到位，效果显著的要通报表扬并奖励，对工作不到位，效果不明显的要通报批评并给予相应处罚，同时要组织阶段性和工作终结成果，交流经验，取长补短，促进共同提高。
同志们，管理是企业发展永恒的话题，是企业兴衰成败的关键。开拓创新谋发展，科学管理促发展，让我们以全面一体标准化管理工作为契机，全面提升公司管理水平，实现公司快速、持续的发展，谱写公司发展历程的新篇章。
