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在规范市场经济秩序中,人们往往比较重视法制的健全和法治的推行,,这自然是对的,但同样重要的是市场主体对法律的积极遵守,对合同的善意履行,对自身行为的自觉约束,这就是诚信——企业素质的综合体现,市场秩序的深层要求,法律规范的最佳伴侣。
人无信而不立,企业无信也不能立。诚信,其本意是遵守诺言、实践成约。作为企业来说,不仅依法经营,严格遵守成文合同是诚信,而且言而有信、文明经营、公平竞争、诚实交易、不欺不诈也是诚信。企业违规违法必属失信,而失信却不一定违法,所以,企业在市场上,要更多地以向市场守信、向社会守信来保证自己守法。
诚信经营是医药行业的传统美德,是医药行业的镇业之宝。药品是特殊的商品,事关病人的身体健康和生命安全。其他行业,失信一分,损失一分,医药行业,失信一分,可能带来终身的危害甚至因为致命。医药行业,诚信就是生命。古代医药不分,病人只凭医(药)家一句话,就出钱接受诊治、服用药物,靠的就是行业的信誉和个人的诚实,古往今来,医(药)德始终高于、重于、大于、先于医(药)术。所以,东方有“医乃仁术、药乃仁品”之赞,西方有“白衣天使”之称。一百多年前的江南药王胡雪岩,更是把“戒欺”二字高悬堂上,作为企业的堂规和自律铭。
在社会主义市场经济条件下,金钱成为企业发展的动力和追求的目标,无可厚非,但优秀的企业家还有更高层次的追求,那就是社会的效益和公众的形象,诚信正是其综合的体现。
在当今医药市场,也确有失法失信的行为存在,巨大的利益诱惑倾斜了一些医药人士的良心。比如制售伪劣药品;不按规定保管药品导致变质和失效;不按病人实际需要过量配销药品;虚假广告甚至使人作“托”推销药品;大量存在的医药回扣等等。这些行为,不仅应当受到法律的制裁,也应当受到社会舆论的鞭挞和自身良心的责备。
应当在医药领域大力推崇诚信。
应当在医药领域大力宣传“医德”、“药德”。
今天,杭州市医药行业协会组织了部份会员召开诚信经营座谈会,与会企业家们作了发自肺腑、感人至深、掷地作金石声的发言,说明了我们的药品生产经营企业是诚实守信的,是重视名声的,是营药以德的。他们以诚待客,重人甚于重利,不赚昧心钱,不制售伪劣药,不对病人巧取豪夺,无愧于中国医药文化的最高境界——仁。
诚信,是企业立世的根本。不讲诚信的企业,可能得利于一时,决不可能存世于永久,一旦失信事发,必然千夫所指,不疾而终。
诚信,是企业形象的标志。作为人,德为才之帅;作为企业,诚信是规模之帅、效益之帅,是播于社会、流于后人的口碑。
诚信,是企业竞争的基础。信用竞争不失分是企业市场竞争获胜的必要条件,只有诚实守信,企业才可能有竞争力,一旦失信于人,企业其他竞争将化为乌有。
诚信,是企业道德的体现。法律是硬约束,诚信是软约束,敢于直言诚信、自觉接受软约束的企业,必定是守法的企业、自律的企业、重德的企业。
诚信,是企业自觉的规范。企业对社会讲诚信,员工对他人讲诚信,都是一种庄重的承诺,是先辈药师“炮制虽无人见、存心自有天知”精神的升华和延拓。
诚信,也是社会对医药行业的强烈要求和迫切希望。多少病人对医药领域的各类不正之风深恶痛绝,呼声日高,看不到这一点,解决不了这一点,我们就是不知民情、不重民意、不察民苦、不得人心,就是失去了医药行业存在的价值。
诚信,言易行难、失易树难。今天杭州市医药行业协会组织企业发出的诚信宣言,几年来杭州医药行业凭借自身的诚信行为在社会上树立的口碑,已经奠定了行业的诚信基础,今后,必将继续发扬光大,以诚彰业、以信立世。
诚信,不仅是企业行为的准则,也是政府行为的准则。杭州市药品监督管理局在依法行政、依法执法、依法监管的基础上,要强化全体执法人员讲信念、讲名誉、讲诚信、讲责任的执法道德意识,勤政廉政、秉公办事、热情服务、严格监管,言必信、行必果,努力提高自身的政策信用、监管信用、执法信用、服务信用,与全市医药企业一道,与全市涉药主体一道,积极参与药品信用体系的建设,共同打造杭州讲究信誉、诚实守信、以义取利、公平竞争、相互协作、规范健康、蓬勃发展的药品生产经营市场,为杭州市民奉献放心的药品!
谢谢大家!