创建省级文明县城动员大会上的讲话

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同志们：

在全国上下认真贯彻落实党的十七大精神和深入开展“迎奥运、讲文明、树新风”的大好形势下，省委、省政府作出了全面开展公民道德建设工程——“满意在贵州”主题活动的重大部署，这是继“多彩贵州”、“整脏治乱”之后，全省推出的又一重大活动。这为我县深入推进国际化专业旅游城市建设进程，打造旅游城市品牌，创建省级“文明县城”，提升旅游核心竞争力，迎来了难得的历史机遇。县委、县政府召开这次动员大会，主要任务就是对我县全面开展“满意在荔波”主题活动和创建省级文明县城工作进行总体部署，动员全县广大干部职工和人民群众积极投身到“满意在荔波”和“文明县城”创建活动中来，举全县之力，把我县发展环境提升到一个更高水平。

一、统一思想，提高认识，切实增强开展“满意在荔波”和创建文明县城活动的紧迫感和责任感

我县山川秀美，旅游资源富集，是全省优先发展重点旅游区之一，具有世界自然遗产和世界生物圈保护区两大世界级品牌优势，在贵州建设旅游大省的历史进程中，肩负着优先发展、提速领跑的历史责任。随着国家卫生县城的创建、机场顺利通航和贵州第二届旅发大会成功召开，我县旅游发展环境得到了极大改善，受到了国内外的广泛关注，知名度和美誉度全面提升，旅游人数和旅游收入实现成倍增长，旅游产业逐步成为支撑县域经济社会发展的主导产业。近两年来，我县以开展“整脏治乱”专项行动为载体，深入整治城乡环境，大力开展城市建设，城乡硬件环境发生了质的飞跃。但在公民道德建设领域和旅游“六大”要素中，依然存在明显差距，还处于“一流资源、二流开发、三流管理、四流服务”的发展状况，必须下硬功夫治理软环境。开展“满意在荔波”和创建“文明县城”活动，就是以职业道德建设为重点，坚持从基本行为规范抓起，从群众最不满意的问题入手，着力解决城乡环境、公众秩序、日常礼仪、旅游接待、社会服务等经济社会领域存在的突出问题，展示人民群众期盼奥运、参与奥运的巨大热情和我县良好的对外开放形象，将发展软环境作为旅游品牌来打造，用三年时间，使“满意在荔波”服务理念深入人心，渗透到服务行业的方方面面，让游客满意度达到90%以上，开创我县旅游发展新篇章。

因此，在全县上下深入开展“满意在荔波”和创建“文明县城”活动，是对“整脏治乱”专项行动的深化和发展，是推动荔波经济社会发展实现历史性跨越的重大举措，是打造国际化专业旅游城市的迫切需要，也是推进精神文明建设的有效载体。环境条件的改善，对经济社会的发展能产生“洼地效应、连锁效应、亲和效应”，也有利于在全社会推动形成明是非、知荣辱、讲正气、促和谐的良好社会风尚，推进全县精神文明建设，为加快荔波发展提供精神动力和智力支持。全县各级各部门和广大干部群众要增强开展“满意在荔波”和创建“文明县城”活动的紧迫感和责任感，扎实推进这一主题活动的深入开展，让外地游客一进荔波就体验到优美的生态环境，热情周到的服务环境、多彩的文化环境、安全有序的治安环境，让游客真正满意在荔波。

二、抓住关键，突出重点，努力使“满意在荔波”和创建“文明县城”活动取得实实在在的成效

（一）营造良好的发展环境，让投资创业者满意。一是要强化服务意识。推进行政审批制度改革，取消一切可以取消的收费，简化一切可以简化的手续，真正把“一站式服务”的工作落到实处。二是要强化监督意识。推进建立严格的考核约束机制、首问责任制、公开承诺制，对以权谋私、吃拿卡要等破坏发展环境的行为进行有力的打击。三是要强化诚信意识。制定乡规民约和行业自律公约，努力构建诚信荔波，营造公平公正的诚信环境。四是要强化参与意识。各乡镇及县各部门都要树立所有部门都是服务部门、所有岗位都是服务岗位、所有公务员都是服务员的理念。恪守一个准则：帮助投资者就是帮助自己，服务投资者就是服务家乡，关注投资者就是关注荔波的发展。

（二）营造良好的旅游服务环境，让游客满意。一是开展文明旅游景区景点的创建活动。加强旅游服务人员的教育和培训，不断提高服务质量，积极创建文明旅游景区。二是开展宾馆酒店文明窗口创建活动。加强宾馆软硬件建设，搞好设备设施清洁卫生和维修保养，加强消防、安全、治安和卫生防疫工作，提高游客的满意度。三是开展文明商店、文明超市、饮食放心店等旅游购物场所、旅游餐馆创建活动，做到明码标价，整洁大方，热情周到。

（三）切实转变机关作风，让基层和群众满意。要以深入开展“创文明机关，做人民满意公务员”活动为重点，着力强化四个观念。一是效率观念。要推行特事特办、急事急办、难事巧办、常事快办的服务理念，不断提高服务效能，坚决杜绝拖沓懒散作风发生。二是全局观念。要切实提高贯彻落实县委决策部署的执行力，确保政令畅通，杜绝推诿扯皮的内耗现象发生。三是务实观念。珍惜人力、财力、物力，反对搞华而不实的“形象工程”，坚决刹住弄虚作假、欺上瞒下、追名逐利的歪风。四是群众观念。各级领导干部深入基层体察民情，了解民意，集中民智认真解决群众关心和反映强烈的问题。

（四）要大力开展“四大整治”，树立旅游城市形象。按照县委、县政府进一步加强“整脏治乱”城乡清洁工程工作的决定，突出抓好“四大整治”：一是要整治交通秩序。进一步合理规划好城区停车场，解决“停车难”的问题。对樟江大街、重点地段和特种车辆要进一步加强交通秩序管理，实施好“畅通工程”。二是要进一步整治城区、景区环境。要以主要道路、重要地段、城郊结合部及景区景点为重点，加强临街餐饮、服务业等方面的综合治理，深化落实“门前三包”责任制，积极推进市容和景区整治，确保街容路貌整洁靓丽、景区景点环境优美和谐。三是要整治违章建筑和乱搭乱建。要下决心，动真格，要坚持依法办事，敢于碰硬，真正做到拆违还路、拆违还绿、拆违还景，坚决拆除各类违章建筑，制止乱搭乱建现象。四是要整治治安秩序。坚持深入开展严打整治斗争，依法从快从严打击犯罪团伙和惩处犯罪分子，坚决扫除“黄毒赌”等社会丑恶现象，营造良好的社会治安环境。

三、加强领导，强化措施，确保“满意在荔波”和创建“文明县城”活动扎实推进

（一）要加强领导，落实责任。各乡镇和部门按照党委统一领导、党政群齐抓共管的原则，搞好工作分工，明确职责、抓好落实。按要求制订好三年工作规划和年度实施方案，要有目标、有任务、有责任、有考核、有奖惩，争取到2010年底达到开展“满意在贵州”主题活动的基本标准。

（二）要出实招，办实事。要紧紧抓住社会反映强烈的突出问题，从群众最欢迎的事情做起，从群众最不满意的问题改起，深入开展自查自纠活动，认真查找存在的突出问题，集中力量办好作用大、影响大的实事、好事，一件一件抓落实，不达目的决不罢休，最终使荔波人民满意，使到荔波的客人满意

（三）要大力宣传，营造氛围。要迅速掀起满意行动和创建活动的宣传热潮，县新闻中心和县有线电视台，要加大宣传力度，在重要版面和重要时段，开设“满意在荔波”主题活动专题栏目，充分利用短信、宣传栏、发放宣传资料、文艺演出等多种载体和形式，不断扩大宣传的覆盖面和影响力。

（四）强化督查，狠抓落实。县领导小组要开展各种形式的督促检查，县纪委，县委、县政府督查室、县纠风办，要发挥督促检查的作用和优势，对查出的突出问题，以内部通报或媒体曝光等形式，责成有关单位和部门限期整改，问题突出，群众反映大的，要追究领导的责任。同志们，开展“满意在荔波”和创建“文明县城”活动是一项艰巨复杂的系统工程，直接考验着我县人民群众的综合素质，检验着我们服务的质量与管理水平。县委、县政府号召，全县各级党组织、各行各业和社会各界要积极行动起来，各级领导干部、全体共产党员、共青团员和广大干部群众要积极行动起来，树立处处都是展示荔波形象的窗口、人人都是荔波形象大使的良好风气，以满腔的热情积极投身到“满意在荔波”和“文明县城”创建活动中去，以只争朝夕，决战必胜的信心和决心，齐力打造“满意荔波”新环境，共同树立“文明荔波”新形象，不断丰富国际化专业旅游城市发展内涵，推动全县经济社会又好又快发展！