房管局优化服务会讲话

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各位领导、各位企业家：

今天，有幸与大家面对面座谈，就如何优化我们房管部门服务环境问题进行沟通交流，非常难得，值此，感谢县工商联合会给我们提供搭建沟通和谐的平台，感谢各位企业家的光临。刚才，经会同志代表局党组，就我局今年以来在优化服务方面做的工作进行了汇报，对今后继续强化服务职能也做了几点承诺；大家的发言都是真知灼见、气氛很热烈，给我们房管部门开展规范、便民服务工作增强了自信。总的来说，今天的座谈会开得很成功。下面，借此机会，我谈几点看法：

一是脚踏实地做好服务工作

大家知道，我来房管局时间不长，但我上任后抓的第一件事，也是在前任负责人打下好的基础上进一步强化服务管理、提高服务水平，因为我深知，服务环境和服务效能对经济发展和社会进步是何等的重要。房地产业属第三产业，房地产工作是一线工作，关系群众切身利益，特别是事关庐江改革、开放、经济和社会发展的大环境，而房管局作为政府职能部门，代表着政府形象，服务为民是我们的天职。过去，我们坦承，在某些方面存在一些问题，为此也做了一些工作，取得了一些成绩，得到了社会的认可，这与大家的支持是分不开的，与全体房管人的努力是分不开的。然而，缺点和不足还有许多，有些是急需解决的，如人员素质提高问题，如优化服务的方式方法问题尤其是如何为庐江发展生产力的企业家们排忧解难、想企业家们所想，急企业家们所急等等。经会同志在汇报中有句话说得很好，“服务为民永无止境，优化环境贵在坚持”，继续强化服务职能是我局今后不变的选择，如在完善相关制度的同时，还要更加注重制度的落实；在对外承诺方面，只能继续强化，不能减化缩水；在服务方式和服务手段方面，继续坚持原则性与灵活性并举，积极拓宽各种渠道，更加注重人性化服务，破除衙门习气，开展含笑服务，转变思想观念，树立“庐江荣辱我有份，庐江发展我服务”的理念，同时围绕优化服务，增加软硬件设施。总之，凡有利于提高服务水平，有利于提高服务效能，有利于方便服务对象的工作，我们将继续做下去，力争让群众满意。

二是做好建议意见的落实工作

刚才，大家提出的建议意见很中肯，问的问题也很切合实际，对大家提出的意见、建议和问题，我们将认真梳理，把意见吸纳好、借鉴好、运用好，把问题和矛盾进行及时归类、整理，一件件去解决、落实，以作为今后工作水平提高的切入点和努力方向。

三是希望大家一如既往地给予关心支持

今天请大家来，不是走过场、摆形式，更不是玩空架子的，我们是带着诚心、带着诚意邀请大家来的，目的只有一个，用八个字概括：交流、沟通、促进、提高。广纳良言只有起点，没有终点，今后，这种座谈会形式我们还将不定期举行。但除了座谈会，交流沟通的渠道还有很多，我们有房产局政务网上的局长信箱，有局长接待日，有热线电话和举报箱等，只有多形式交流沟通，才能多方面促进提高。“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，虽然今天大家提出了很多意见和建议，但我相信还有许多尚未觉察到的问题，这都需要大家及时给予指正，对你们的建议意见，我们一如既往地接受采纳，也希望大家一如既往地对我局的工作给予关心、关注和支持，只有这样，我们的工作才能“百尺竿头，更进一步”；只有这样，我们才能及时发现问题、解决问题；也只有这样，我县的房地产事业才大有希望。

最后，再次感谢大家的到来，谢谢你们提出那么多好的、中肯意见和建议。