信访局讨论会交流发言市

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办公室：

在认真学习《*：除了少锡还少什么》一文及杨书记批示后，认为开展“*还少什么”讨论活动决不能仅仅局限于“*还少什么”的讨论，而要开阔视野，开拓思路，多问一些“为什么”，多想几个“怎么办”。

回首改革开放30年的历程，*每一次重大突破、每一次重大进步、每一次重大跨越，都发端于思想的大解放，得益于观念的大转变。而*要赢得未来，成为实践科学发展观的排头兵，更要坚持在解放思想中统一思想，在排找问题中研究对策，在破解难题中谋求新的跨越。

要把开展思想解放大讨论与推动当前工作紧密结合起来，与本职工作结合起来。从一个机关部门的角度，如何树立服务意识、群众意识，查找了机关的差距；从所从事的信访工作的角度，如何信访为民、为民办事，查找个人的差距。

在今后的信访工作中，在解放思想上要努力做到“四破除、四增强、提高五种能力”。即破除墨守成规、循规蹈矩的思想桎梏，增强改革创新意识；破除盲目乐观、自我感觉良好的自足心态，增强争先创优意识；破除安于现状、固步自封的惯性思维，增强开拓进取意识；破除个人主义、本位主义的狭隘站位，增强顾全大局意识。结合信访工作实际，提高五种能力，即理性思考和善于综合分析的能力、应对复杂局面和善于解决疑难问题的能力、把握全局和善于组织协调问题的能力、深入实际和善于调查研究的能力、疏导教育群众和善于做思想政治工作的能力。切实担负起信访工作的责任，在责任中体现为人民服务、在责任中体现对党的忠诚、在责任中体现信访工作的能力和水平。

接访处：

《*：除了少锡还少什么》对我们*来讲是一贴清醒剂。一个国家、一个民族，乃至一个地区想要可持续发展，对本地区的基本特征要一个清醒的认识，正确的定位，常备忧患意识，不忘创新理念，发奋图强，才能有所作为，有所成就。

社会发展必须要弘扬改革创新精神。信访部门可以说是见证历史变迁，经历着社会发展变革的一个部门。社会发展过程中产生、出现的问题都会不同程度的反映到信访部门。这是社会发展过程的矛盾，是前进过程中的困难，因此，要保持与时俱进的精神状态，全面落实科学发展观，善于找差距，勇于发现问题，敢于纠正问题，以不断开创各项工作新局面来回报党和人民。

解决问题要牢固树立“以民为本”的思想。为人民服务是我们的宗旨，“官”是为民服务的岗位，“权”是为民服务的工具。为官者必须时刻清醒地认识到，手中的权力来自人民，要努力做到把群众的小事作为公仆的大事来抓，真正做到以群众的呼声为第一信号，以群众的利益为第一追求，以群众的满意为第一标准。在工作中，要对群众有感情、动真情、真动情。带着感情去深入群众，体察民情，找准解决民生问题的切入点和着力点。带着感情去研究政策、执行政策，确保坚持惠民优先的政策导向，确保惠民政策落到实处。

建设和谐*要有有序的社会环境。立科学发展之志，走创新发展之路，谋和谐发展之策，成跨越发展之势，抢占发展的战略制高点，有序和谐的社会环境是保证。要遵循科学的发展指向，创新发展理念和发展模式，坚持“奔富裕、求发展、促和谐、树新风”的有机统一，促进可持续发展。

面对问题要有责任意识。群众有问题和困难到信访部门来反映，此时信访部门就成为了解决引发问题的双方间的桥梁，认真接待来访群众，针对问题分门别类处理，正确解释，引导依法有序反映是信访部门职责所在，必须发挥信访部门的作用。而信访问题解决关键的是依法化解。面对问题不推诿，政策出台慎调研，调查核实是保证，过细工作是基础，兑现承诺是关键，取信于人民是根本。通过相关部门和单位的大力配合，履职尽责，有效化解好矛盾显现期出现的问题，所产生的社会效益是巨大的，也一定会给*的发展提供一个良好的社会环境，促进*社会经济又好又快发展。

我们信访工作者一定要牢记共产党人本色，树立清正廉洁形象。要自觉加强党性锻炼和从政道德修养，筑牢思想堤坝，善解民忧，接受群众的监督。为*社会经济的发展，和谐宜人新*建设贡献光和热。

办信处：

一、五年内的两次大讨论。

浙江财经学院金融学院副教授、博士丁骋骋发表在3月10日《上海证券报》上的文章——《*：除了少锡还少什么》，在杨书记的批示后，引发了全市范围内的又一次大讨论，尽管这次的讨论只是刚刚开始，但两次讨论的主题不同，背景不同，其意义却是殊途同归，最终一定会促进*的进一步发展与繁荣。

一是两次讨论的主题不同。上一次的讨论是因一署名蔚文的一封信，提出了*应有什么样的城市精神？这次则是*还少了什么？二者的主题不同，但都是从关注*现状，关心*发展，着眼*未来的良好愿望出发，对*的历史、现状和未来进行深入地分析和理性探讨，没有冷嘲热讽，没有怨天尤人，两篇建议文章有见地，内涵深刻，发人深思。

二是两次讨论的背景不同。关于*城市精神的大讨论，是在笔者认为*各个方面已经出现重大进步，需要对*经济和社会发展进行阶段性总结和提炼后提出的，是依据*的现状为基础进行总结和提升，是用*来比较*。最终得出了“尚德务实，和谐奋进”的*城市精神。而“*还少了什么”则是将*放在更广阔的历史时空上，站在更加恢宏的视野上冷静观察和思考*，文中得出的结论是，*和自己比，是进步很大，但从更大的视野来看进步幅度不大。

三是两次讨论的意义殊途同归。第一次的讨论结果是提炼总结出了*的城市精神，“尚德务实，和谐奋进”的八字精神意义深远，尤其是和谐二字的提出，更是走在来全国的前列。可以说第一次讨论的结果为*后来的发展建设奠定了理论基础，城市精神引起了广泛共鸣。而这次“*还少了什么”的讨论，必将引起广大*人的深思，其意义也必将在不远的将来得以实质性的体现。

二、*还少了什么

宏观方面*还少了什么，从杨书记的批示中可以看到，仔细的琢磨杨书记的批示，我们会发现，*缺少的正是戒骄戒躁的作风，缺少进一步解放思想。缺少勇于揭短，正视存在问题的客观精神，缺少严重的忧患意识。

从信访工作的实践，更可以看出*在一些细微方面还存在着不足。

三、为弥补缺少我们应做到什么？

一是认真参与讨论，找到*缺少的实质性方面，但不做事外之人，更不可以有将*缺少的全是和自己无关的错误认识。将自己真正当作*的一份子，本着对*负责就是对自己负责的精神，为弥补*的欠缺做出应有的贡献。

二是切实履行各自的工作职责，在本职工作中，不怕苦，不嫌烦，任劳任怨，兢兢业业做好每一件事，尽全力为信访群众解决具体问题。

三是发挥参谋和助手作用，将我们在工作中收集到的情况，进行分析判断，为市委市政府决策提供参考。

四是做好宣传和引导工作，使“*还少了什么”的讨论活动成为向老百姓宣传法律法规政策的平台。

督办处：

信访工作中还缺少换位思考的意识，习惯于按部就班，就事论事。为此，在新形势、新要求下，我们必须进一步加强信访队伍建设，以局党组的主题教育活动为载体，围绕市委、市政府的中心工作扎扎实实地做好群众工作，化解社会矛盾，从上情下达和下情上达的过程中，细化研判当前的热点难点问题，寻找解决问题的突破口，着力推进信访事项的“案结事了”。

征集处：

人无论什么时候都是需要批评和自我批评的，这样才会扬长避短，不断进步。这次在全市发起的《*还少什么》的思想解放大讨论活动，是对几年前城市精神讨论的一种延续，人不能没有精神，更不能没有自知之明。作为土生土长的*人、一名公务员，一名肩挑党和政府重担以及人民群众信任的信访干部，为*的发展出谋划策更是义不容辞。

我们从事的信访工作承载着为人民群众解难、为党和政府分忧的崇高使命。但由于受某些因素制约，也会遇到推不动、展不开的时候。能否解决好这些难题，应该是对我们宗旨意识、履职能力和工作水平的重要检验。

现阶段，要把思想和行动统一到市委的决策部署上来，积极投身思想解放大讨论活动，争当思想解放排头兵，为*实现新一轮发展建言献策。良药苦口利于病，我们要勇于揭短，正视存在的问题；要树立忧患意识，大胆开拓进取。*正处在新一轮大发展的起点，展望未来，解放思想，扬长避短，消化好良药，*的明天会更好。