公司应对危机会议发言稿

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各位代表、同志们：今天，我们在这里隆重召开20**年工作汇报暨2009年工作会议。主题是：坚定沉着，应对危机，严管紧控，节支提效。为实现2009年****各项任务目标而努力奋斗！

现在，我代表***公司向会议作工作报告，请予以审议。

第一部分20**年工作简要回顾

20**年，是我国发展进程中极不平凡的一年。我们战胜了罕见的低温雨雪冰冻灾害和汶川特大地震灾害，谱写了感天动地的英雄凯歌。我们成功举办了北京第29届奥运会和北京20**年残奥会，实现了中华民族的百年梦想。我们圆满完成了神舟七号载人航天飞行，实现了空间技术发展具有里程碑意义的重大跨越。我们克服国际经济环境重大变化的不利影响，加强和改善宏观调控，保持了经济社会发展的良好势头。20**年，更是修配厂及服务站、汽车销售公司、交通公路货运公司不平凡的一年，公司处于重要的战略转型期，历史罕见金融危机和经济危机和国家宏观调控政策发生了重大改变，整体经济环境给国内轿车市场的日益激烈的价格战，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，根据公司的总体要求，团结一致，奋力进取，xx公司各项工作取得了显著成绩。经济指标：****。其它经济指标均创公司历史上的最好纪录。

具体体现在以下方面：

一是汽车销售公司销售指标再创新高。指标****。

二是汽车修配厂及服务站业绩再创新局面。指标****。

三中交通公路货运公司经济指标再创新佳绩。指标****。

四是企业管理进一步加强。20**年，我们以规范化管理为基础，全面加强企业管理。财务方面，以完善内控制度建设为突破口，以创新财务管管为手段，全面推进以资金管理为核心的预算管理，强化资金动作，狠抓成本目标的落实，财务管理整体水平明显提升。物资采购方面，认真实施供应商群体战略，优化供应商结构。严格落实招投标工作制度，通过比价、竞价、直接与厂家联系等措施，节约资金****元；加大清仓利库工作，组织废旧物资公开拍卖，使废旧物资增加效益资金***元。

五是人才队伍日益壮大。我们树立“人才是第一资源”、“人才强企”的思想，继续抓好各类专业人才招聘，共组织了***次招聘，吸收大专毕业生**名。同时，加强了内部人才的培养，选送**位人员进修学习，人才队伍迅速扩大，干部职工队伍素质不断提高，为企业又好又快发展提供了强有力的人才支撑。

六是节能减排扎实推进。按照科学发展观要求和“减量化、再利用、资源化”的原则，我们认真落实各项节能措施，确保了去年制定节能目标的实现。

七是精神文明建设硕果累累。我们坚持“两手抓、两手硬”的方针，以创建文明、健康、和谐企业为目标，加强企业文化建设，深入开展群众性精神文明创建活动，精神文明建设结出累累硕果。**个单位被授予地方文明单位等等。……

以上成绩的取得，是全体代表和广大公司干部职工求真务实、开拓奋进的结果，是我们坚定不移全面贯彻落实科学发展观的结果！在此，我代表公司领导层，向在座的各位并通过你们向全体干部、职工、家属、离退体老领导、老同志，表示衷心的感谢！

第二部分公司当前存在的突出问题及面临的形势

同志们，在看到成绩的同时，我们也要实事求是的地看待问题：一是公司结构调整还需要加快。公司在人才、汽车销售、交通运输、汽车修配的资源优势没有充分发挥，公司旗下三家企业没有形成统一市场调配，抗击市场风险能力较弱；二是企业管理还需进一步加强。管理人员的职工素养还不够高，管理还存在着不到位、不深入、不细致等问题，成本控制尚需加强；三是企业改革还需要深化。公司人员多、效率低的问题有待进一步解决，有效地激励和约束机制尚没有形成，改革工作还需要继续打进；四是汽车修配厂及服务站、交通公路运输公司盈利能力较弱，需要进一步提高盈利能力；五是汽车修配厂及服务站的管理还需强化，由于汽车修配厂及服务站的管理粗放，没有实现标准化治理，整体服务质量有待加强。六是安全工作压力比较大。公司在职工安全培训需加大投入，对职工安全操作、运输公司职工教育等加大力度，安全工作来不得半点大意。

除了这些内部问题经引起我们高度重视外，明年的经济形势和市场环境也需要我们保持高度警觉，必须积极的措施予以应对。

当前，国际金融经济动荡对我国实体经济的影响越来越明显，正在由东部地区向中西部地区传导，由出口行业向其他行业、由中小企业向大企业、由原材料行业向加工制造行业加快蔓延。受此影响，全国经济增长明显放缓，需求不足逐渐凸现，煤炭市场形势相当严峻。从市场的信息看，进入第四季度以后，整体经济下滑迹现出现。总体来看，危机还在蔓延、影响还在加深，结果还难以预料。初步判断，明年经济增长下行压力明显加大，汽车的市场销售更加困难，交通运输行业和汽车修配更加困难，我们正面临着经济的“寒冬”。

在困难面前，我们既要看到不利因素，也要看到有利条件：一是国家的基本发展态势没有变，整体经济尽管受到冲击，但并不严重，没有影响到国家经济发展的根本，中央经济工作会明确提出了经济增长速度要保持在8%的目标，这表明国家经济发展的基本趋势仍然平稳；二是汽车工业作为国家发展的支柱产业地位没有变。三是国家出台了一系列“保增长、促发展”措施，降低存贷款基准利率和存款准备金率、加大投资、减免企业税负等，以此扩大内需，拉动增长。四是我们企业经过近几年的市场洗礼，特别是去年物资管理“三统一”管理，企业抗风险能力得到明显提高，适应的市场的能力明显增强，安全生产的基础更加牢固，职工队伍的素质显著提高，这些都是我们战胜困难的有利条件。所以，我们要坚定信心，迎难而上，积极应对，扎实工作，经受住这次考验。这个时间，往往是大浪淘沙、重新洗牌的关键时期，谁经得住考验，谁就获得了新的发展机遇、赢得了先机。

为此，我们必须把困难尽可能想得多一些、把形势尽可能估计得严峻一些，做好各种应对准备，做好适应性调整；必须全面贯彻落实科学发展观，加快发展方式转变，加快产业产品结构调整，提高企业抗风险的能力；必须加强企业管理，牢固树立过紧日子的思想，坚持紧缩政策，严控成本，深挖内潜，把自己的事做好做扎实；必须保持坚定的信心、积极进取的态度，在困境中把握机遇，在应对中寻求突破，在突破中发展壮大。

第三部分2009年工作安排

总体工作指导思想是：以十七大精神和科学发展观为指导，深入贯彻中央经济工作会议精神，围绕强势起步这个中心工作，直面危机、坚定信心，深化改革、强化管理，紧缩支出、严控成本，顺应市场、积极应对，加快适应性调整，加快规范化管理进程，着力破解影响、制约科学发展的突出问题，着力构建有利于科学发展的体制和机制，着力提高企业管理创新能力，着力营造生动活泼、和谐稳定的发展环境，万众一心，共克时艰，坚定不移地为实现今年***目标而努力奋斗。

总体要求是：科学组织、紧缩支出，严控成本，积极应对。

主要目标任务是：

1、生产经营总额：（1）、汽车修配厂及服务站达到****水平；（2）、汽车销售公司达到****水平；（3）、交通公路货运公司达到****水平

2、汽车销量：

3、全员工效：控制目标**亿元，奋斗目标**亿元，争取目标**亿元。

4、在岗职工人均收入：不低于年人均收入***水平。

5、安全工作无事故。

实现上述目标，必须做好以下几项工作：

修配厂

一、以生产经营为中心，稳步推进整体工作全面协调发展

1、继续完善台帐管理，加强企业制度建设

去年北厂技术台帐的规范管理在2005年的ISO三项体系认证中取得一定的效果。今年，在此基础上，北厂继续强化机务台帐管理，规范车辆技术台帐，并针对在外审中的不合格项进行专项整改。

一方面，为确保所填写记录的内容和技术数据能真实、准确地反映出修理后车辆的实际技术状况，厂部要求车间台帐要“清”；检验室台帐要“真”；材料库台帐要“详”。同时，督促二级维护工艺的规范性，继续对进出场检验和小修台帐实行不定期抽查，及时了解车辆的技术状况以及纠正技术台帐不规范内容和项目。另一方面，为使全厂各项工作目标明确、责任清楚、管理规范，按照以人为本、人性化管理的要求，结合自身实际，北厂在做好及时宣贯上级公司的文件精神的同时，还以行文、墙报、会议等多种形式制定和完善厂部、车间、检验室、材料库等部门的管理制度，使全厂广大干部职工工作有章可循，以此营造和谐良好的工作氛围。

2、加快发展，谋求经济增长点

外修业务是我们“走出去”参与市场竞争的突破口，为扩大北厂生产经营范围，利用品牌效应，深挖“三包”售后服务期以后的维修市场的潜力，以带动其他业务的增长，提高附加值，创造更大的经济效益。2006年5月，北厂在上级公司的协助下，闽运物贸技术服务公司划归北厂经营，旨在依托闽运，面向社会，充分发挥修理技术和设备优势，拓展增值业务收入。北厂以出色的修理口碑带来了极大的客流量，及时抓住这一契机深挖物业经营，将办公楼重新合理安排部署，把整合出的办公室出租给汽车厂家驻榕代表，增加物业收入。

3、严堵缺漏，狠抓生产，实现营收稳步增长

今年年初总公司将综合楼管理，该楼居住的大都是修配厂公司职工。宿舍楼内的水、电没有一户一表，水电费用的流失非常严重，针对这种情况，制定出专门制度措施，堵塞各种漏洞。针对服务站的车间、配件销售及三包服务定位不清，各种台帐记录不详，责任难以分清等问题，经厂部领导研究后，决定对一汽服务站进行整改。将车间与配件销售管理从一汽服务站分离，增设车间主任和配件负责人，三个部门负责人直接对厂部负责。经过整改后，提高了车间的外修收入，加强了整个服务站的经营管理，为今后事故车修理车间顺利南移打下基础。

4、重视安全，以安全生产为根本，加强企业管理

为强化安全管理，开展了一系列加强安全管理的工作，使安全工作落到实处，定期对生产机工具设备进行检查维护；定期召开厂部、车间安全生产机务会议；定期进行安全生产自查、抽查；定期对消防设施进行检查。

5、保护环境，严格控制

在环境管理体系上，随着国家政府和上级机关不断的深入号召，我厂从过去的被动执行逐渐转变成了今天的主动参与，严格控制。厂领导深深意识到保护环境是我们每一位职工的历史责任，我们责无旁贷。今年我们继续围绕环境因素的三种状况、三种时态和七种类型，按照《**环境因素识别与评价管理程序》要求，依据我厂所处的环境现状、所在地域环境、社会条件、适用的法律法规、自身的环境价值观和经济技术条件等客观因素，依据重要环境因素的6项评价，确定我们提出的环境目标及指标管理方案，明确各职能部门和各车间的职责和要达到的目标、指标。固体废弃物分类无公害化处理、汽车尾气排放达标、节约用电用水以及杜绝环境污染事故等，并要求各职能部门、各车间必须把环境的治理贯穿和落实于日常生产经营的各项活动中，进一步提高全员环境保护意识，确保生产经营人员的活动符合组织确定的环境目标。

二、以提高全员素质为目的，紧扣教育培训环节不松手

修理行业虽说是服务性行业，但其中含有较高的技术含量。一线工人文化低、知识旧、工种单一是目前修配厂的现状，这大大制约了北厂技术发展，从而也影响了效益。为改变这一现状，北厂采取“请进来、走出去”、“以点带面、以强扶弱”的办法，邀请厂家技术专家、上级公司技术人员进厂授课；组织技术尖子与工人交流，开办讲座；组织工人参加各项技能培训；选派技术骨干赴厂家学习等。从3月份开始，先后组织安排了宇通新车型、金旅新车型、玉柴发动机现场故障处理、宇通材料配件、西沃汽车电路等多场技术培训，这在一定程度上提高了工人的技术水平，同时也出现了“以经验为资源、以技术为载体、以点带面、以学致用”的全员学习的新景象。

三、加强基层党组织建设，推进各项工作进展

今年来，公司党建工作在总公司党委的正确领导下，紧紧围绕总公司党委年初提出的年度工作计划和思路，以支部建设为龙头，以“立足岗位争先，着眼服务创优”活动为主轴，坚持发展为第一要务，落实科学发展观，健全党的组织，深化荣辱观教育，加强党员队伍建设，坚持先进性教育的长效机制。丰华秋实，为企业改革发展稳定，为加强企业党组织工作能力建设，提供强有力的政治思想保证合组织保证。

四、切实履行工会职责，真正做好职工贴心人

公司工会关心、团结广大职工,为稳定职工思想，促进生产发展做出了贡献。具体事****。

汽车销售公司

一、加强面对市场竞争，不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销

针对今年公司总部下达的经营指标，结合去年公司年底总结大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？

我们摸索了一套对策：

对策一：加强销售队伍的目标管理

1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核

对策二：细分市场，建立差异化营销

1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据20**年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市场零散用户等四大市场对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了xx出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传xx品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障；与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx车队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。

对策三：

一、注重信息收集做好科学预测

当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成XX任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。

对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。

售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自96年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表；用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范；在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆；在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，从3月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1:00，售后俱乐部提供24小时全天候救援；通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满意度。全年售后维修接车xx台次，工时净收入xx万元。

二、强化服务意识，提升营销服务质量

20**年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为“服务管理年”，提出“以服务带动销售靠管理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系；在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则；在管理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程；针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送温暖”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

三、追踪对手动态加强自身竞争实力

对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议；组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4S站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的长处，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。

四、注重团队建设

分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。

在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请国际专业的企业管理顾问咨询公司（xx）对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

20**年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，分公司经营工作取得了全面胜利，各项经营指标屡创历史新高。

在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创造性，精品服务理念的创新上，还大有潜力可挖。还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对即将到来的2009年，分公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保分公司2009年经营工作的顺利完成。

运输公司

一、运输公司规范经营环境，加大硬件投入

我司下属运输公司在20**年遇到石油涨价和金融危机的双重影响，公司处于这样一个危机关头，公司领导果断决策，本着“两手抓，硬件先行”的原则，在公司财力十分紧张的情况下，一如既往的对车站加大投入，继续完善优化了站场环境，另外积极为车辆经营者提供优惠、出面担保贷款，在今年春节前基本上将全司跨省班线旧车全部换为高档空调影视卧铺车，另外全年预计共更换新车**台，一方面提高了车辆档次，消除了安全隐患，另一方面也吸引了旅客，抬高了票价，提升了经营环境的“人气”，更重要的是在春运即将来临的关键时刻，补充了运力，解决了车辆不足、档次低有客不能拉，有客不愿坐的燃眉之急，为去年春运的大丰收打下了坚实的基础。

二、狠抓生产经营，加强优质服务

运输生产的环境改善了，并不意味着客源滚滚，钱从天下掉下来，还需要以我们优质的服务、以人为本的经营理念、业务扎实的服务人员等方面来吸引旅客，让他们体会到什么是“宾至如归”的感觉，什么是家庭式服务，我们不但要他们乘我们的车，还更要坐回头车、放心车。首先我司集思广义，建立健全了以岗位责任制为主的包括劳动纪律制度、安全管理制度、财务管理制度、工作交接班制度等十多项规章制度，并分发各职工组织学习，在工作中突出以制度管理的特点，体现了公平性、透明性及适用性，受到了广大职工的欢迎。另外针对个别工作不扎实，无责任心，不能胜任工作的班组成员，毫不心软，按“能者上，庸者下”的原则，进行了调换，更是在内部班组工作体制上“别走途径”，敢于突破，全站工作人员一律分为两个大组，下达任务，公平竞争，工资浮动，按劳取酬，打破了原来那种“有人没事干，有事没人干，干不干都一样”的状况，现在人人争着做，抢着干，极大的提高了职工的积极性，人人有了动力和压力。

为提高服务质量，树立文明“窗口”，公司继续开展了“交通杯”劳动竞赛，围绕“优质、安全、速度、效益”四大目标，充分调动广大干部职工的思想道德、科学文化、技术业务素质，通过一系列的主题劳动竞赛活动，促进了我司经济经济效益的飞跃提升和“两个文明”建设的全面发展。从3月份起，举办了**期业务知识培训，每个月我们还分班组组织学习安全知识，并要求人人撰写学习心得体会；另外在全年长期开展岗位练兵活动，做好真正切实把提高职工素质。上下面貌焕然一新，职工的业务素质也得到了极大的补充和提高。

精心组织、运力充裕是做好运输工作的基础，在春运前我司在科学预测旅客流量，分析客流规律的基础上，制定了适应市场需求的运输工作方案和应急预案，制定出2009年各项紧急预案，如：“交通事故处理紧急预案”“节日期间后勤保障预案”，成立了“道路运输紧急运力组织调配指挥中心”，准备了较为充裕的运力，满足了旅客的出行需要。

在其它方面，我们要转变观念、改善服务，全面提高运输质量。为广大旅客提供了更为舒适、便捷的运输服务，为旅客排忧解难，让旅客走得顺心舒心，在这之中涌现出一批让人感动的人物事迹，如稽查员曹炎同志身体有伤，仍坚持在春运工作的最前线，就是在手术后钢针断裂出体外的情况下也不肯回家休息，其敬业、爱岗、爱企业的精神令人感动。

四、强化经营市场、堵漏增收

本地客运市场并不是“风平浪静”的，特别是在长途客运市，因为客源相对较好，票价较高，效益较好，是我司的一条黄金线、经济线，占我司整个招揽收入的近50%。在市场经济杠杆的作用下，有许多的外部车辆同我们抢市场，拉客源、争这一杯“羹”，同时内部的车辆经营者也是千方百计，想尽办法钻企业的空子。说到底，现场的售票力度是我们实现营收的关键，这一直是我司管理的重点，今年来，我们改变以往那种轮班式、形式化的售票方式，由原来站务员轮流排班上车补票，改成“人盯车、人盯人”式的补票模式，一人一车，一人一线，从车子摆出来应班开始，一边帮助招揽客源，另一边来一个旅客主动上前询问，并带到票房买票，不让那些“票贩子”偷客及有的车辆经营者悄悄使客出站的机会，见平时做惯了“闲人”的工作人员这么卖力的喊客，总比让那些“票贩子”偷客给外面过境车辆好的多，驾驶员也乐意让我们补票,大大提高了我们的售票率，营收自然上去了，可谓一举两得。

五、绩效考核、控制成本、压缩开支，寻找新的经济增长点。

我公司原来因制度不规范，机构较多，人浮于事、开支乱、杂、多的现象比较严重，据初步计算，去年全司每月收入在**万元左右，但每月支出实际在**万元左右，加上每月折旧费*万元，现每月盈利在*万元，2009全年预计盈利在**万左右。

五、抓好安全生产，确保经济效益。

安全出效益，这句话对我司来说是一条至理名言,在公司班子的领导下，通过安全管理人员的努力，今年全年安全行驶***万公里，无任何大小上报事故，各类频率均为零，分别与去年同期相比下降了0.12。并顺利的通过了省交通局、市道路运输企业安全生产评估考核小组、县交通局多次对我司进行的安全生产考核。

六、发挥党务、工会作用，履行职能，为企业的发展稳定贡献自身的力量。

虽然在现在市场经济的大环境下，企业的最大利润化、发展化是主要目标，但如果缺少党务、工会的作用，必然会走许多弯路甚至走错路，在这方面我司历来比较注意重视，继续加强班子团结和党务工作建设力度。工会是党领导下的工人阶级的群众组织，是党联系职工群众的桥梁和纽带，是国家政权的重要社会支柱，是职工群众利益的代表者和维护者。做好工会工作不仅关系到党的阶级基础和执政地位的巩固，也关系到企业发展稳定的大局。

各位代表、同志们，2009年将是公司发展史上具有特别意义的一年。做好明年的工作，对于推进公司发展至关重要。新的一年，我们要省、市、县政府的正确领导下，高举中国特色社会主义的伟大旗帜，全面贯彻党的十七大精神，认真学习实现科学发展观，坚守沉着，应对危机，严管紧控，节支提效，为实现2009年的各项目标而努力奋斗！