卷烟市场营销水平工作会议发言稿

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这次全县卷烟市场营销上水平工作会议的主要任务是，全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕全省行业“卷烟上水平”基本方针和战略任务，总结2014年各项工作推进情况，研究讨论“卷烟上水平”总体规划，进一步统一思想，明确任务，扎实推进“卷烟上水平”各项工作落实，确保我县全年任务目标顺利实现。下面，我就我县卷烟营销工作再强调以下几点意见。

一、2014年工作目标完成情况

2014年全年我县计划完成销售箱，实际完成箱，一类烟销售箱，占%；二类烟销售箱，占%；三类烟销售箱，占%；四类烟销售箱，占%；五类烟销售箱，占%低档烟计划箱，实际完成箱，完成比例%。2014年我县完成卷烟销售金额元，与去年的元相比,增长%。

--2014年，我们以队伍建设为先导。严格开展了“四定”工作，初步拟定编制和薪酬。

--2014年，我们以文化建设为基石。通过设立企业文化宣传栏，向客户经理宣传企业文化知识。

--2014年，我们以客服服务、规范经营为目标。日常工作中强调内部规范运作重要性，提高全部人员规范意识，同时加强监督客户规范经营，坚决杜绝超量供货、体外循环等违规现象的发生。

--2014年，我们以安全生产、社会公益为己任。提高安全意识，确保了全年“安全事故”、“质量事故”零目标。同时在全国抗旱期间，积极响应抗旱保民生口号，组织人力物力多次送水到贫困小学救助儿童。

2014年的成绩来之不易，全县卷烟营销战线的全体同志为我县卷烟营销工作付出了艰辛的努力，做出了积极的贡献。在此，我代表向大家表示衷心的感谢！

成绩令人鼓舞，差距依然存在。我们应该清醒认识到我县卷烟上水平仍处在“爬坡上坎、负重前行”的发展阶段，还面临着许多亟待解决的矛盾和问题。当前，我县烟草行业正处于经济高速增长的发展期，但必须也清醒看到行业内部仍存在一些不足和问题：一是思想观念和思维习惯与形势发展不相适应，习惯等、靠、要思想，缺乏危机意识、忧患意识和竞争意识；二是经济发展较快，但企业发展不够全面、不够协调、不够平衡，精神文明建设和文化建设也相对滞后。国家烟草专卖局高瞻远瞩，审时度势，提出把“卷烟上水平”作为当前和今后一个时期的基本任务。这既是加快烟草行业发展方式转变的根本要求，也是各级烟草企业应对今后更加严峻挑战、强基固本、科学发展的必然选择。在深化改革的关键时期，我们应该针对行业发展的现状，深刻审视所处环境变化与矛盾问题，深刻分析优势与不足，以思想的大解放和观念的大更新，为“卷烟上水平”提供思想动力源泉。

二、2015年工作

（一）以思想教育为切入点，加强学习，提高认识能力和实干创新能力，全面提升行业员工思想政治素质。

学习是加快科学发展，推动“卷烟上水平”的重要力量和迫切需要。第一，掌握科学发展知识需要加强学习。当前，一些领导干部的知识结构不适应实现“卷烟上水平”的需要，表现为对发展理解的局限性和对工作部署的片面性，造成重视发展的“快”、忽视发展的“好”，重视经济发展成果、忽视精神文明等现象。实现“卷烟上水平”没有现成的答案，只有靠不断学习，才能把各项部署要求落到实处。第二，面对激烈竞争态势需要加强学习。改革开放以来广东之所以取得举世瞩目的成就，关键在于先行一步培养和引进大量优秀人才，先行一步掌握了改革开放的知识；同样，面对今天人才和知识的激烈竞争，我县卷烟上水品工作要取得持续、健康发展，必须也在学习和知识上领先，在实现科学发展、推动“卷烟上水平”上闯出一条新路。要围绕省、市要求，以国家全面推动“十二五”卷烟市场营销上水平工作为契机，树立全新的发展理念，才能为“卷烟上水平”提速发展奠定坚实的思想基础。

（二）抓市场开拓，不断提升营销能力。

早在2013年全国烟草工作会议上，国家烟草专卖局姜成康局长就明确指出：烟草行业的主要任务之一是卷烟上水平，而加强队伍建设是推动卷烟上水平，促进行业发展的重要保障。可见，卷烟上水平离不开队伍建设，加强营销队伍建设对于推动卷烟上水平具有重要的意义。

一是为客户提供便捷服务。成为客户的信息窗口，这是提高营销水平的必备素质。通过提供相应的烟草技术和信息，以专业的角度,将分散的客户需求联系起来，取得一定的协同效率和规模优势，提高工作效益。通过实实在在为客户提供全面服务，提高其企业效益，形成互利的良性循环。真正做到“以零售户为中心，想零售户所想，急零售户所急。”

二是加强市场维护。烟草营销要实现的是市场的战略性成长，而不是靠短期行为。因此必须加强市场维护工作，提高各类客户对烟草品牌的认可和营销人员的信任。要加强深度回访，当好客户顾问。制订严密的客户回访制度和详细计划，并严格检查落实，回访率要达到100%，在沟通中增进关系，培育合作机会。

三是提高营销人员的服务意识和专业素质。要不断丰富服务的内容，提高服务效率，以高质量的服务为客户和消费者提供质量最好、利润更有保障。通过高效的品牌传播，使品牌的知名度、美誉度不断提高，最终使新品牌的认同群体最大化，忠诚的持久性最大化。通过教客户学习识别假烟劣质烟，自觉举报和拒绝购买假烟来打击非法烟贩。做到“国家利益至上，消费者利益至上”。

（三）坚决维护国家利益和消费者利益，坚持专卖立法宗旨不动摇。

以“两个维护”为统领，坚持专卖立法宗旨不动摇，必须在思想上充分认识到个人价值追求、企业利益获得必须建立在“两个至上”的基础上，离开国家和消费者的支持，我县要实现卷烟营销上水平的目标只能是无木之本、无源之水。烟草行业的改革一直受到社会的重大关注，社会关注的焦点是对垄断经营和高收入的看法。烟草行业的垄断是国家垄断，国家对其合法的经营活动予以保护，但行业经营者应当依法经营，诚实守信，严格自律，不得利用其垄断地位损害消费者利益。卷烟的特殊性在于：作为一种商品，它的价格与价值严重背离，因此获利空间很大。由于垄断经营，行业必然产生超过社会平均利润的超额利润，因此，决不能把法理上归属国家和全体公民的利益转化为行业的特殊利益，行业享有国家赋予的垄断地位，应该而且必须做到对国家和消费者负责，切实维护行业形象。正如姜成康局长所言：烟草行业只有国家利益和消费者利益，而没有行业的特殊利益。维护国家利益和消费者利益，坚持专卖立法宗旨不动摇，保障我县卷烟市场需求是其内在要求，专卖体制下各级的商业企业既是管理者又是经营者，对于保障卷烟供应负有不可替代的责任。因此，要紧紧围绕“卷烟上水平”的工作目标，以市场为导向，以更加奋发有为的工作状态，坚定信心，科学谋划，着力提高科学发展能力、把握市场能力、品牌培育能力、服务客户能力、依法依规经营能力、市场营销运筹能力以及管理工作能力，加强市场调研和预测分析，更加注重均衡科学投放，妥善处理销量增长、结构优化和效益增长的关系；要在较好保障卷烟市场有效供应的同时，努力做好降焦减害工作，保持卷烟质量稳定；要继续坚持“总量控制、稍紧平衡”方针，在抓好产品结构调整的同时保持销量、价格稳定，更加关注低档卷烟市场，较大程度满足不同消费层次对卷烟的需求；要继续提高卷烟销售网络建设水平，努力提供更加优质服务和适销对路产品，从卷烟供应、赢利水平等方面保证客户利益；要坚决克服以税利定结构和以毛利定品牌购进卷烟的做法，坚持把“严格规范”作为保持行业持续健康发展的生命线，建立内管、内控长效监督机制，坚决杜绝跨区销售、虚拟客户、拆单分摊、捆绑或变相捆绑销售以及任何形式的强买强卖行为，精心组织好“按客户订单组织货源”工作，努力做到“市场需求基本满足、零售客户有所选择、零售价格保持稳定、社会库存基本合理、卷烟需求稍紧平衡”的运行态势，把我县卷烟营销上水平工作做成为规范高效、充满活力的示范性工作。

同志们，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！”我们坚信通过我县卷烟营销人共同的探索和努力，我县卷烟营销上水平工作和烟草事业必将迎来美好的明天。