多措并举实现年底电费双结零发言稿

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电费管理中心深刻认识年底电费双结零的重要意义，年底电费双结零不仅是一个经济任务，更是一个重要的政治任务，是确保电费及时回笼，提高资金使用效率，促进公司又好又快发展的重要工作。为此，中心把年底电费双结零作为当前工作中的重中之重，切实抓进抓好，采取三项措施，确保实现年底电费双结零。

一是精心部署年底电费双结零工作。时间接近年底，中心早打算早安排，把加强电费回收作为第一项重要工作来抓，召开会议，全面动员，提高中心每个员工的工作责任心与积极性，自觉投入到年底电费双结零工作中去，争取干出成绩，实现年底电费双结零的工作目标。同时，进一步完善《电费回收专项考核办法》，明确电费收缴过程每一环节的责任和考核办法，把电费回收的任务和指标落实到人，加强检查，按月进行绩效考核，直接与员工的工资奖金挂钩，从制度机制上保证了电费回收。

二是创新年底电费回收方式。中心采用先进的科技网络手段，实现电费回收与财务账务的接轨，完善财务管控系统中的资金监控功能，实现对各银行电费户头每日资金到账明细的监测。利用企业现有的GPRS专网和APN专用通道，在用电现场搭建电费缴费信息平台，利用无线POS终端现场打印功能，实现电力用户用电现场的实时缴纳电费和预缴电费及缴费凭证打印。改进电费回收方式，积极推广银行代扣、社会代收、智能缴费充值卡等新型缴费方式，方便广大用户缴费。

三是加大年底电费回收力度。中心员工加班加点，全面理清欠费用户与欠费金额，逐户下达催缴电费通知书，向用户说明电费回收的重要意义，力争取得用户的谅解与支持，在规定的时间内缴清电费。对多次催缴仍然拖欠电费的用户，中心按照“手续全，依法办，分步走，无后患”的要求，给用户下发停、限电通知，以合理正当的措施，促使用户缴清电费。在加大年底电费回收力度的同时，中心加强优质服务，虚心听取用户的意见，积极征求用户的建议，及时改进工作方法，主动为用户解决实际困难，用真诚感动用户，使用户认识用电缴费的义务与责任，配合中心积极缴清电费。

电费管理中心采取三项措施，既改进电费回收工作方式，提高了服务水平，获得用户的支持与满意，又有效促进年底电费双结零工作发展，确保实现年底电费双结零，为2014年电费双结零工作画上圆满句号，为2015年电费回收工作打下扎实的基础。