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各位领导、同志们:
大家好!非常感谢领导们给我们提供了这此畅所欲言的机会。我是九七年入的社,也算是在痤中比较早的一批,目睹、见证了信用社的发展壮大和社会地位的不断提高。今天,就八年多来的工作、学习等情况做一个简短的总结,并就在现实工作中发现的问题提几点建议,如有不妥之处,敬请大家批评指正。
现就个人几年的情况,可以用一句话来概括:踏踏实实干了,勤勤恳恳学了,认认真真进行总结。
《老子》中说:图难于其易,为大于其细。天下难事必作于易,天下大事必作于细。同样在工作中,要从点滴小事做起,兢兢业业做好本职工作。对工作既要注重速度,又要注重质量。我在工作中的收获:一是在日常工作中注意积累一手资料,做到仔细。比如近几年信贷报表增多,不要每次填报完,就把原始资料扔掉,要和报表放一起管理,待日后填制类似报表或其他相关资料时,拿出参考,可起到事半功倍的效果;二是注重点滴知识的积累,做到心细。古人云:古之欲明明德于天下者,先治其国;欲治其国者,先齐其家;欲齐其家者,先修其身;欲修其身者,先正其心;欲正其心者,先诚其意;欲诚其意者,先致其知。人不是生而知之的,而是学而知之的。有时有人报怨所学课本知识无用,其实不然,同样一个公式、一句话,你理解地比别人准确、到位,这就是知识积累的最好见证。工作中不要以为记住就可以了,要善于拿起笔,随时记录下不知、不懂的东西,以积少成多、积腋成裘。
我们信用社尤其近六年来的变化,大家是有目共睹的,但还存在某些不足之处,大的方面暂且不提,现就工作中存在的问题提出几点建议:
一是服务效率有待进一步提高。随着各网点业务量的增大,现有的复核制已不能适应业务发展的需要,业务多时,增加了客户排队等待时间;业务少时,则不能充分、合理利用现有人力资源,降低了服务效率和质量。再者继续培养浓厚的学习业务知识氛围。员工应对各类培训材料和操作手册做到认真学习、全面掌握,对某些新业务可采取内部偿试操作,以便熟练掌握,减少客户办理业务时不必要的等待,从而不断提高信用社自身形象。
二是要做到制度先行。由于省联社成立的时间较短,各项制度规范不是很完善,从而造成某些日常工作存在被动局面和不规范现象。如信用户评定和贷款证贷款发放工作,由于缺少统一的信用等级评定办法、操作规程及必要的法律依据,目前此项工作开展不是很理想,存在流于形式现象,没有达到预期效果。同时信用户评定过快,评定标准自然降低,信用户泛滥,再者农户拿“两证一章”到柜台贷不到款,可能会造成不良的负面影响。我认为应先搞一个试点,将其成功经验和操作程序进行推广,全面铺开,以减少工作的盲目性。
三是适当进行岗位轮换,为每个人提供不同的发展空间。机遇对每个人都是平等的,只是更偏爱勤奋的人。岗位轮换作为一项内控制度,也作为一种激励机制,既在一定程度上规避了风险,又为每个人创造了展示自我的舞台,有利于发现人才、培养人才。在坚持“联责联绩、工效挂钩、多劳多得、不劳不得”原则下,构筑起一个“智者尽其谋、勇者竭其力、信者效其忠”的物质和精神激励机制,极大限度调动全员劳动积极性和创造性。如果对年轻同志象覆盖全球的“麦当劳”公司那样采取职位晋升与物质激励相结合策略,他们的潜力将是不可估量的。
如今,我把工作当做一种乐趣,每当看到一本本整齐的传票、一张张填好的报表和客户满意的笑容,心中有一股热流涌动,相信在座的每一位,都有一腔为信合服务的热情。今年我们面临票据兑付和合作银行申报两大任务,我们要以实际行动,在工作中多干、多学、多思考、勤总结,做信合事业未来的开拓者。
谢谢大家!