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专业演讲技巧;文明用语

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专业演讲技巧;文明用语

专业演讲技巧

文明用语

序号

内容

文明用语

1

单位职工称谓

同志、老同志、师傅、老师

2

内部工作交往

1、您好、请问×××在吗?

2、麻烦您一下,我要办×××事。

3、好的,这件事我会及时处理的。

4、请稍等。这事不是我具体负责,我帮你找×××。

3

接电话

打电话

1、您好,这里是×××科室,请讲。

2、您好,我找一下×××师傅(同志)。

4

来人所办的事情(或所找的人)不属于本部门

1、对不起,请找××科室或×××人,电话为××××。

2、您找错了,我们是××科室。你找的××科在×楼。

5

对方打错电话时

1、对不起,您打错了,这是××科。

2、请你再打一次,让总机帮你转,好吗?

6

客人敲门或进门

1、你好!请进。请坐,请问有什么事?

2、请喝水,抱歉,这里不允许吸烟。

7

客人离开时

1、请您走好,再见!

2、欢迎再来,不远送了。

8

工代服务

1、你好,这里是工代办公室,请讲。

2、我们安排一下工作,马上就去。

3、我们先检查一下图纸,再给你答复。

4、我们马上研究一下,尽量满足你们的要求。

5、谢谢你给我们指出,我们马上出变更通知单。

9

维修部门

1、您好!请问有什么事?

2、对不起,×××师傅现在不在,您留个电话,我通知他。

10

电话总机

1、您好!河南省电力勘测设计院。请讲。

2、对不起,您要的电话正忙,请稍后再要。

3、对不起,您要的电话没人接,请问还要别的电话吗?

11

招待所

您好!欢迎光临。路途辛苦了,很高兴为您服务。

12

门卫

1、同志,您好。请问找谁?有证件?请登记一下。

2、您知道他的电话吗?知道在几楼吗?