广电局人员优质服务演讲稿

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各位领导、各位同事、大家好！

我是政务服务中心广播电视窗口工的作人员，今天我演讲的题目是《为政中心尽责当好人民的公仆》。

广播电视是党委政府的宣传喉舌，是连结党委政府和人民的桥梁、纽带。作为一名广电人，我时刻不忘工作中有责任要把党的方针政策真实的传递给人民，把人民的心声及时的反馈给党委政府；作为一名政务服务中心广电窗口工作人员，如何充当好党委政府的宣传喉舌，发挥好党委政府和人民的桥梁纽带作用。通过一年来在政务服务中心窗口的实践，我认识到应该紧紧围绕提高政务服务水平，不断增强学习意识、责任意识、质量意识和服务意识，为政务中心尽职尽责，当好人民的公仆。

搞好学习是做好工作的基础，增长知识是改善服务的本钱。政务服务窗口办事效率不仅代表了本单位的工作成效，而且也代表了整个服务中心和政府的形象，这就需要方方面面的知识。如果没有比较宽的知识面和比较深的业务知识，就难以胜任工作。因此，把学习作为头等大事，加强学习牢固树立“学习为本”、“终身学习”和“在工作中学习，在学习中工作”的观念，把工作和学习有机结合起来，逐步实现学习和工作双提高。

在学习的过程中，我认为一方面要注意明确学习的内容，除了认真学习党的基本理论、基本路线，基本纲领外，还要坚持以业务知识为重点，学习好广播电视法律法规、广播电视宣传业务、网络业务以及广播电视政务服务等方面的知识。另一方面，要注意学习的方式和态度，坚持以自学为主，虚心请教同行和领导并可通过网上查找资料学习，学习时记好笔记，将重要的知识、文件进行整理以便随时查阅使用，有效的提醒自己严格要求，不断地提高工作效率。

政务服务窗口，是办事者的“引路人”，是领导者的“执行人”，如何让办事人满意，如何让领导放心，这就需要窗口人员有较强的责任意识。工作中我始终坚持用心办事、用心服务的原则，每接一件事项，都力争要有办好这件事的信心，没办好这件事就是失职的工作态度，力争让办事人省时、满意，让领导省心、放心。政务服务窗口，既是单位的窗口、又是政府的窗口，窗口人员每办一件事情的好坏，将直接影响到整个地方的形象。因此，这就要求我们工作中必须要认真负责、严守纪律，既要坚持原则又要热情服务，努力为单位树立好形象、为政府树立好形象。

“政务中心窗口工作无小事”。一方面，政务服务中心是政府的窗口，是机关公务的集中体现，应体现的是整个地方政务工作的最高水平，而且政务中心又是具体为广大基层百姓服务的，出了差错，既损害了百姓的利益又损害了政府的形象；更为重要的是，由于窗口工作是对内与对外、对上与对下的交叉点，稍有疏忽，就会影响全局。因此，要尽职尽责服好务，作好人民的公仆就必需要树立“政务服务工作无小事”的意识，逐步形成勇创精品、敢争一流的拼搏精神，努力做到大事小事都认真，出手的东西能过硬，经办的事情能放心。

窗口工作的核心就是服好务。服务水平的高低是衡量窗口工作的重要标杆。由于政务服务窗口是本单位的窗口、是政务中心的窗口、是政府的窗口。很多时候，除了办事还要答复来人的咨询。不计名利、勇于奉献，是对窗口人员素质的基本要求。只有增强服务意识，坚持爱岗敬业、无私奉献、工作中任劳怨才能不断改进服务工作，提高服务水平。

展望未来，创建平安和谐元坝的号角已经吹响。作为一名广电窗口服务工作人员，只有更加严格地要求自己，按照区委区府的要求，用心想事、用心办事、用心服务，履行好自己的职责，为人民服好务，为全面建设小康社会和社会主义新农村贡献自己的力量。

谢谢大家！