交通收费站人员演讲

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我们尊敬的市委领导孟庆银书记的一番讲话为“落实科学发展观、转变作风、服务发展”的主题教育活动正式拉开了帷幕，这是我市贯彻落实中央和省委、省政府的部署要求，全面落实科学发展观，提高领导科学发展能力，确保“加快发展、促进和谐”目标顺利实现的重大举措，是加强领导干部作风建设，推进党的先进性建设的具体行动。

当前，我国的经济体制在日益成熟和完善，社会环境也在发生着深刻地变化，这就要求我们的每一位党员乃至全国的每一位公民都必须清醒地把握住：“八个优良作风”，要把这八个优良作风转化成自重的准则、自省的镜子、自警的标尺、自励的目标，这八个优良作风既是加强落实科学发展观的基本内容，也是实现领导干部作风建设进一步好转的鲜明标志。我们看到很多优秀的共产党员，优秀的领导干部，他们之所以成为我们学习的榜样和楷模，就是因为在这个根本问题上解决得好。当然，我们也看到了极少数败类，最后堕落成腐败分子，实际上都可以从这里找到最终的根源。可以说，这“八个优良作风”就是所有问题的“总开关”，对整个党来说，执政时间越长，经受反腐败的考验就越严峻，对每个领导干部来说，地位越高，做领导工作的时间越长，被腐蚀的可能性也就越大，如果我们不能经常地很清醒地认识和把握住这“八个优良作风”，那就很有可能要出大的问题，这次主题教育活动的终极目标任务，就是要通过强化“五种观念”、解决“五个问题”、实现“五个做到”，促使我们的广大党员干部都能够切实做到按科学发展观的要求去研究问题，改进方法，推动工作。

我们公路通行费征收工作，是公路部门中建设、管理和养护的坚实后盾之一，我们每天都是周而复始，重复再重复着同样的工作流程：您好！谢谢合作！再见！

相信大家都知道，公路通行费征收和交通警察面对的是同一个服务对象，但这个服务对象对待我们的态度却是截然相反。被交警查到时，他们先是面无表情，接受处理时却笑得灿烂，他们来到收费站时，先是笑得灿烂，当听到我们收费人员的一句：“对不起，师傅，请您缴费”，他们的表情却开始变得不自然起来，甚至蛮横无礼，恶语相向。每当出现类似的违章现象时，我们的通行费征收工作人员首先是保持头脑的冷静，做到“打不还手、骂不还口”，耐心地与其宣讲通行费征收政策，及时疏导指挥车辆从其他的车道通行。我们从自身的良好形象出发，动之以情，晓之以礼，用优质的服务来感化每一位车主，确保每一辆车都能够及时缴费，快速通行，确保每一辆车都能够来得愉快，走得开心。

我们每天上岗前，都是带着一种“假如我是司机”的逆向思维，我们把收费站看作是一家公司，我们就是这家公司的“经营者”，公路就是我们的商品，司乘人员就是我们的顾客。顾客就是上帝！哪怕他骂你十句，打你十拳，我们首先都必须要做到一个字――忍！

我做为交通系统文明窗口单位的一名使者，我为自己能够投身到充满机遇和挑战的现代化建设而感到自豪，更为我们不断求索、不断前进的政党而感到骄傲。同志们，朋友们，科学发展令人鼓舞，和谐社会催人奋进，让我们共同努力，在党的阳光指引下，以人为本，开拓进取，为祖国的繁荣昌盛，为家乡的富裕文明，为社会的和谐发展共同创造出更精彩的明天！

谢谢！