个贷中心客户经理竞聘演讲稿

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今天，我本着抓住机遇，迎接挑战，向大家学习提高的目的站到这里竞聘个贷中心客户经理，对行领导提供的这样一个公平竞争、展示自我的机会，我感到很荣幸，并衷心希望能得到大家的厚爱、支持和鼓励。

同志们，个贷业务中心客户经理是个贷业务中心建立维系个体客户关系的核心人物，是开拓个贷市场的先锋，这就要求担任这项职务的同志必须具备严谨的工作作风、吃苦耐劳和乐于奉献的敬业精神、较高的工作能力及扎实的业务素质。我认为我具备了这样的条件，并且和其他几位同志一样也有自己的优势，自信能够胜任个贷中心客户经理这个富于挑战性的岗位。首先，担任银行分理处主任工作经历为竞聘网点经理提供了有利条件。我从担任银行分理处主任，至今已有多年有余，在这里我不想多谈分理处这几年取得的工作成绩，因为荣誉属于大家，成绩代表过去，我只想说工作实践使我具备了良好的客户服务意识和营销策划能力，具有了较强的沟通能力、公关能力、应变能力和谈判能力，拥有了与别的同志相比较多的客户资源，这是我与其他应聘同志相比具有明显的优势。其次，较为稳固的专业理论知识功底、较强的自我学习和适应能力为竞聘客户经理提供了先决条件。在学校就勤奋好学，并以优异的成绩毕业，我一方面虚心向老同志请教业务技能，努力吸取他们的工作经验，一方面勤学苦练，注重实效，不走过场，使自己的业务知识趋向全面，目前我已能熟练掌握EXCEL制作与WORD文档编辑功能，特别是拥有了较强的自我学习和适应新环境的能力，这将有利于我快速融入并适应客户经理这一岗位。再次，扎实的工作作风为竞聘网点经理提供了必要条件。无论在什么岗位上，我都爱岗敬业，遵纪守法，勤勤恳恳，任劳任怨，无私奉献，尊重领导，团结同志，大胆进取，敢于负责，为我行的不断发展做出了自己应有的贡献。

具备了竞聘条件和优势固然重要，要使个贷业务中心工作有条不紊，扎实有效推进，还必需要有较详尽的工作思路和较完备的工作目标。如果我有幸竞聘客户经理这个岗位，我将围绕我行各项中心工作，从以下几个方面实施以实现我的抱负。

一是立足本职，突出重点，促进个人贷款业务中心各项业务顺利有序开展。首先，加强宣传，不断拓展客户资源。根据重庆市的经济环境和特点，在细分个人消费信贷市场基础上，找准市场切入点，选择好重点营销对象，积极组织开展多种客户与银行联谊活动，有针对性地展开个人消费信贷宣传工作，进一步强化我行个人贷款产品在市场的知名度和影响力，培植和壮大优质客户资源，积极发展新的客户群体。其次，加强营销，抢占市场。要不断完善市场营销体系，注重定期走访新老客户，积极征求意见，妥善解决客户提出的问题，做到及时掌握客户情况，了解客户状态，同时加大投放力度和速度，深挖客户价值，防止客户资源流失，全力做好客户维护工作。再次，搞好市场调研，为支行个人贷款产品定位提供第一手资料。一方面，要重点做好个人住房贷款市场调研，锁定优质开发商和优质楼盘按揭源头，强化纯按揭项目个人住房贷款营销，不断做大一手房贷款市场份额，以重点二手房中介机构、中高端优质客户为目标，加速二手房贷款健康发展。另一方面要密切跟踪社会消费需求热点，努力推进非房贷产品营销，延伸贷款投向和范围，提高业务竞争能力。另外实施精细化服务，打造一个双赢的个贷中心。要树立强化服务，以“优而快”取胜的经营理念，积极构建和优化个贷业务办理前、中、后台的操作流程，注重个贷中心整体服务层次的提升，兼顾“双赢”，实现“机械的微笑”、“标准的用语”服务向为客户带来收益服务转变，营造一个快捷高效、筑巢引凤的工作氛围。

二是加强队伍建设，打造一支有持续战斗力的团队。任何一项计划地实施，一个工作目标地实现，关键是看是否拥有一个有较强战斗力的团队。第一，要紧盯全年业务发展的既定目标，在全体员工中树立紧迫意识，进一步加大对个人贷款业务的推动力度，引导员工从思想上重视，不断提高全员紧迫意识，切实抓实做好个贷中心各项工作，推动个人贷款业务走向持续发展轨道。第二，积极组织抓好职工个贷工作问诊会、营销分析会、座谈会等活动，认真探讨具体工作措施，分析交流营销经验，不断增强员工之间的良好互动，使中心每一位员工都感受到在中心的作用，进而发挥潜能。第三，圈项目、定指标，实行营销人员落实到人、具体到户，不折不扣地贯彻执行营销激励制度，积极倡导扫除落后的问责制，充分调动营销人员的积极性，从而推动个贷业务的快速发展。

三是不断加强自身修养，提高自身素质。正人先正己，作为客户经理虽然官职不大，但要扎扎实实做好本职工作，也必须在“正己”上下功夫。我要以这次竟岗为新的工作起点，适应岗位要求，强化学习，始终保持积极向上的工作姿态，查漏补缺，努力提高自身业务素质，努力把客户经理“兵头将尾”作用发挥好。

各位领导、各位同事,坦诚地说，我关注竞聘结果，渴望取得成功，但我更重视参与的过程。我想对大家说的是：无论竞聘成功与否，都不会改变我对人生的追求、对银行事业的执著，也不会改变我对在座各位的尊重与热爱。我若没有当选，我将愉快地接受组织分配，并表示愿意重新回到原岗位，尽职尽责，更加努力做好本职工作，为我行的发展尽自己一份微薄之力。