提升素质优质服务演讲稿

前言：本站为你精心整理了提升素质优质服务演讲稿范文，希望能为你的创作提供参考价值，我们的客服老师可以帮助你提供个性化的参考范文，欢迎咨询。

大家好!首先要感谢领导和同志们对我的信任，使我有再一次演讲锻炼的机会。踩着春天的脚步，跨进欣欣向荣、万物生长的夏季，面对充满生机和活力，挑战和希望并存的伟大时代，在我局（分公司）积极开展“迎双争，爱岗位”的活动中，我觉得作为一名基层专卖市场管理员，忠诚、奉献、务实和向上是我的人生目标，实现自我、超越自我、实现人生价值是我的毕生追求。为此，今天我演讲的题目是“迎双争、爱岗位、提素质，优服务”。

凡事均要有目标，提高素质也一样，要明确提高素质的具体目标。要按照国家局副局长讲话要求：广大专卖管理人员要正确认识当前面临的新情况、新形势和新要求，紧紧围绕当前行业“卷烟上水平、税利保增长”的工作任务，进一步坚定信心，扎实工作，为行业改革和发展做出新的贡献。要开展“四要”作风建设，按照节奏要快、标准要高、工作要实、状态要好的工作要求，切实增强做好工作的自觉性和责任感，以良好的精神状态扎实推进专卖管理各项工作的顺利开展。为此，对从我自己来说，一要提高思想政治觉悟，要认真学习政治理论，树立正确的世界观、人生观与价值观，在政治上、思想上、行动上与公司保持一致，立足本职，做一名新时期的公司优秀员工。二要提高业务工作技能，努力学习科学文化知识，学习工作技能与业务技术，提高卷烟鉴别技能、处理涉烟违法案件能力，快速办理烟草许可证，提高行政服务效率，以过硬的本领完成各项工作任务。三要提高道德情操修养，做到严以律己，宽以待人，讲文明礼貌，团结他人，共建和谐烟草。

提高素质的目的是增强自己的工作能力，提高服务质量，要做到与市场服务相结合，努力打造服务品牌，树立“一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责、一切让客户满意”的服务宗旨，切实维护卷烟零售户和消费者利益。在这里，一是要争先创优，提高的个人综合业务素质，强化亲民服务，要上门服务，帮助零售户做好换发许可证的工作。二是要提高卷烟鉴别技能、、行政执法水平、案件办理能力，认真听取卷烟零售客户的意见和建议，把卷烟零售客户的意见和建议采纳、运用到实际工作中。三是要积极响应上级领导“提出内管重心下移”的要求，有重点的做好法制宣传和规范经营指导工作。向卷烟零售客户宣传烟草专卖法律法规；四要做好消费者投诉和零售户诉求的工作。通过这些工作，既提升我的服务质量与水平，又提高零售户的经营效益，维护消费者的合法权益，获得市场的多赢。

各位评委、领导、同志们，在公司开展“迎双争，爱岗位”的活动中，我要切实提高自己的综合素质，切实提高自己的服务水平，做到爱岗敬业、争先创优，把自己的聪明才智和辛勤汗水都融入公司的发展事业，开辟公司光辉灿烂的明天！