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1944年,伟大领袖为缅怀张思德同志写下了一篇著名的文章——《为人民服务》,文章中写到,“我们的队伍是革命的队伍,是彻底为人民的利益而工作的”。从此,“为人民服务”成为指导我党工作的宗旨,被每一位共产党员牢记在心中,从张思德到雷锋,到焦裕禄,再到孔繁森,涌现出一代代“为人民服务”的楷模。因为情系百姓,因为胸怀人民,所以有无数党和人民的优秀儿女为了广大人民群众的幸福在默默地奉献着。
在改革开放温暖着神州大地的今天,在和谐乐章谱写着前进序曲的当下,我们这支革命的队伍走在时代的最前沿,继续着不断进取的精神,依然保持着“为人民服务”的本色。时下,中国石油化工股份有限公司江西上饶石油分公司开展“优质服务月”主题实践活动,要求我们要以“优质服务、扩销增量”为主题,以“质优量足,真诚服务”为口号,服务基层,服务群众,服务大局,促进社会和谐,号召我们紧跟时代要求,树立服务意识,为社会和谐、国泰民安这个大局贡献力量。这是“为人民服务”的精神在新时期的传承和延续。
在我们石油行业中,我可以这样认为:“基层”就是基层油气产品供销所;“群众”就是我们每一位普通的“油气客户”;“大局”是中国石油事业的发展,所以我要说,为基层建设服务、为油气客户人服务、为中国石油事业的发展服务,抓住和谐发展事业的大局,我们才能构建一个和谐的企业,做和谐社会的一分子。
石油是经济发展的命脉,可见石油对人民和国家的重要性。所以,能成为一名石油人,我倍感荣幸。为国家、为人民提供石油产品是一项神圣而又平凡的工作,我们石油人始终为使用好国家和人民交给我们的每一滴油而辛勤工作着。在这个自主创业已成为潮流,一夜暴富不再是神话的时代,我们石油人依然坚持“宁流千滴汗,不掉一滴油”的信念,坚守在自己平凡的岗位上,为国家石油的安全,为人民的生活幸福无私奉献着。
我所在的单位——加油站,是中国石油化工股份有限公司石油分公司下属的一个基层加油站。一直以来,我们站坚持“领导为群众服务、管理为生产一线服务、生产经营为石油客户服务”的工作原则,依靠群众,立足基层,发展事业,确保加油站“管得好,调得动,用得上”。在日常工作中,我们使用文明用语,微笑服务,主动问候,询问顾客需求,加强与消费者的沟通和交流,做到“一个微笑、一句问候、一杯茶水、一声提醒”,为顾客提供细致、周到、热情的服务;做好站内卫生和物品的清理和整治,达到营业区、生活区、便利店、厕所等场所整齐划一、干净卫生、舒适靓丽。正是从这些细微之处,我们看得出“树立服务意识”在基层发出了耀眼的光芒,它为我们建设和谐社会献出了自己的热量。通过“优质服务月”主题实践活动,我们认识到,只有以基层为立足点,以客户利益为重,使企业的效益惠及广大职工,才能促进企业健康和谐的发展。我们也更深一步的认识到,基层是群众,群众在基层,服务基层,就要服务群众,服务科学发展与和谐稳定的工作大局,三者有机统一促进社会和谐。
今天,“优质服务月”主题实践活动把“树立服务意识”的火炬传递到了我们年轻一代的手中。先辈们的光辉事迹告诉我们,“服务”需要真诚的付出,忘我的投入;“服务”需要用生命去注解,用心灵去开拓;“服务”需要一种旷达的胸怀,把为他人谋利益当作人生最大的乐趣;“服务”是一首动情的诗歌,值得我们每一个人细心品味。让我们树立服务意识,携起手来共建和谐,用“服务”作优美的音符,谱写一首新时代和谐之歌。