用心服务微笑天使演讲稿

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尊敬的各位评委、领导、同事：

大家好!首先要感谢领导和同事对我的信任，使我有机会在这里发表演讲。在这个充满生机和活力，挑战和希望并存的伟大时代，我觉得作为一名行人，忠诚、奉献、务实和向上是我的人生目标，实现自我、超越自我、实现人生价值是我的毕生追求，而这一切，都需要通过优质服务，获得客户的认可与满意来实现。为此，今天我演讲的题目是“用心服务、微笑天使”。

在行蓬勃发展、取得巨大成绩的过程中，我们每个行人都知道自己的责任，认识自己的使命，看到自己的荣誉，那就是用心服务，当一名微笑天使。每一天，当天空和煦的阳光普照大地的那一刻，我们行人就开始一天的辛勤工作，在例行的早会中，一遍遍重复着服务细节，强调着业务难点，要做好每一天的工作。我们行人严肃认真，是因为拥有着厚实的责任感，为行的荣誉，为行的发展，要做好每一项工作，要服务好每一名客户，让自己的人生在平凡的岗位上闪光，在优质的服务中增辉。

服务不是一个空泛的概念，而是导向性标志，是实实在在的内容，是在金融市场竞争激烈的形势下，突破重围、拓展业务、获得发展的唯一手段与法宝。为使每一位客户到行有宾至如归的感觉，为使每一位客户深刻感受行真诚殷勤的服务，我们每个行人都做到了用心服务，是名副其实的微笑天使。因为银行是服务行业，优质服务是我们行人工作的出发点和归宿，所有的客户都是我们的上帝。我们行人做工作就是让客户感到满意，把行作为他们首选的第一家银行，愿意永远跟我们行业务来往。我们行人对客户做到用心服务，就是用自己的思想，用自己的知识，用自己的技能，全心全意，毫无保留地办好客户的所有要求。当微笑天使，就是我们行人用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。用心服务，当微笑天使，让我们赢得客户，让我们为行创造效益，也为我们自己酿造甜蜜的生活。

我是行的一名新员工，深知用心服务的重要，当微笑天使，更是适应工作环境的需要。在每个行员工用心服务，当好微笑天使的浓厚氛围中，我暗暗地对自己提出了更高的标准与要求，我要用心服务好每一位客户，当好微笑天使，让客户心情愉悦、充满快乐来我们行办理业务。在我们行，每一处都是那么的热情洋溢，每一句话都是那么的甜蜜暖人心。

行贵宾厅温文尔雅，第一次踏进行贵宾厅的客户，无不感受这优雅舒适的环境，感受温馨、亲切的气氛。我们行人笑迎每一位客户，那一份纯真，那一份亲情，那一句问候，那一杯红茶，让客户知道行的服务真的不一样，是真正把客户当上帝来服务。行惠财室的正中间，有一束洁白娇嫩的鲜花在桌上屹立着，散出的芳香象晨光中的雨露滴入行人的肌肤，融入体内。伴随着香气，一句句愉悦的生日歌声回响在惠财室，这是行惠财室的员工正为一个客户祝福生日快乐。行的服务就是这样细致、这样温馨，真诚服务好每一位客户。

窗外的夕阳渐渐退下地平线，一钩新月爬上了树梢，一天中最美好的时刻到了，大街小巷、公园里满是溜达的人群，他们正享受工作之余的悠闲，笑声欢语喜度良宵。可是惠财部边上理财室的灯还是明晃晃地亮着，我们的部门经理还在工作，她忘却了家中等候的亲人，手一直翻阅着表册和文件，脑子不停地思考着，神态是那么的认真，那么的端庄。她是在总结当天的工作，盘算明天的事。为了行的事，为了服务好客户，她不做完工作绝不回家，这就是我们行人的工作精神与工作作风。

我们行人用心服务，当微笑天使，归根结底是为了奉献。我们每个员工参加行工作就是为奉献而来，为奉献而努力，为奉献而奋发，为奉献而工作。世界上最美的词是“奉献”，白云奉献给蓝天，才会那样地飘逸；江河奉献给大地，才会那样地激荡；青春奉献给事业，才会那样的美丽。作为我们行人，最美丽，最光彩的是奉献自己的人生，把自己的一切奉献给行，奉献给每一位行的客户。

各位评委、领导、同志们，大地之所以这样绿意盎然，是因为有了草和树木；行之所以这样美丽迷人，是因为有了我们行人。我们每个行人都是微笑天使，都在用心服务，象那原野中的青草，把绿色和生机献给客户；象那峻岭上的大树，把浓荫和清凉奉给客户。为了行的发展，为了行灿烂的明天，我们行人永远是微笑天使，把真情与爱献给每一个客户！