用心服务真诚奉献演讲稿

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尊敬的各位评委、领导、同事：

大家好!

首先要感谢领导和同事对我的信任，使我有机会在这里发表演讲。在这个充满生机和活力，挑战和希望并存的伟大时代，我觉得作为一名行人，忠诚、奉献、务实和向上是我的人生目标，实现自我、超越自我、实现人生价值是我的毕生追求，而这一切，都需要通过优质服务，获得客户的认可与满意来实现。为此，今天我演讲的题目是“用心服务、真诚奉献”。

在行蓬勃发展、取得巨大成绩的过程中，我们每个行人都知道自己的责任，认识自己的使命，看到自己的荣誉，那就是用心服务，当一名微笑天使为客户真诚奉献。每一天，当天空和煦的阳光普照大地的那一刻，我们行人就开始一天的辛勤工作，在例行的早会中，一遍遍重复着服务细节，强调着业务难点，要做好每一天的工作。我们行人严肃认真，是因为拥有着厚实的责任感，为行的荣誉，为行的发展，要做好每一项工作，要服务好每一名客户，让自己的人生在平凡的岗位上闪光，在优质的服务中增辉。

用心服务，是体现在工作中的方方面面的。有一次，有位客户来我行办理大额取款业务，但是因为他没有预约，按照规矩制度，我们暂时还不能立即处理，可能是由于该客户还有急事，他顿时表现的很不耐烦，开始只是抱怨，但随后甚至在营业厅无理取闹起来，并且把我行和其他外资银行夸张的作比较，我们行怎么怎么差的••••••说实话，当时我差点就控制不住要和这位客户争执起来，但是一想到我行素来给客户留下的好形象，我终于还是冷静下来，“客户可能确实有急事要处理吧。”我连忙去给客户倒上一杯茶水，跟他赔不是，告诉他我们正在收款，马上就可以办理他的业务，请他理解！客户也是位明白事理的人，看到我们真诚的好言好语解释，也就不再抱怨，直到我们在办理他的取款后，我拿出人民银行文件，给他指明这是我们行规，照理我们是可以根据行规拒绝这次业务办理的，但是从客户的角度考虑我们还是给办理了，为的就是能更好的为客户服务，希望客户下次办理业务记得提前预约。客户满意的拿着钱，但是却又迟迟徘徊在原地，仔细一想我顿时明白了，怀揣着“巨款”，谁不担心呢？于是主动叫来了公安局的免费护送车，看着客户感激的神情，我知道，这个客户被我行的服务折服了。果然，第二天，该客户从其他行取来很大额的存款，交给我们的时候，对我们说了句“钱在这里，我很放心！”。就这样我行又多了一位忠实客户，这就是我行提倡的服务创造价值！

各位评委、领导、同志们，我们网点没有绚丽的色彩和动人的乐章，有的只是平凡的岗位、平凡的员工，平凡的工作，但我们爱自己的网点，用自己的真诚、用自己的热情，用自己的微笑，给每一位客户奉献优质服务，象小河流水，哗啦拉，一路欢歌，奔向蓝色的海洋。