攻坚克难促营销无私奉献创佳绩演讲稿

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尊敬的各位领导、各位同事：

我现任银行客户经理。多年来，我和全体员工在自己的本职岗位上踏踏实实，积极肯干，受到了领导和客户的广泛赞誉。虽有辛苦，但同时也尝到了成功的甜头。特别今年，经过我们全体人员的共同努力，提前完成了全年任务，储蓄、贷款、基金等业绩均排名靠前，其他各项指标也均超额完成任务。之所以取得这样好的业绩，我们有一个不是秘诀的秘诀，那就是八个字：攻坚克难、无私奉献。

今年开展的营销活动下达的指标高，任务非常繁重。作为客户经理，我既感到了无形的压力，同时又感到了强烈的责任。有天晚上看了电视剧《亮剑》，主人公李文龙有句话对我鼓舞很大，“与其坐失良机,不如果断出击!”就这样，以我为首的营销吸存小分队成立了。我们走企业、访单位、串小区、进商店、走乡镇。我和同事们发挥“想千方百计，走千家万户，尽千辛万苦，说千言万语”的“四千四万”精神，不分白天黑夜穿梭往来于机关、企事业单位，叩开了成千上万个储户的家门。只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。有一优质客户，因为曾经对我行的误会，他对我们的产品有较强的抵触情绪，第一次营销失败后我们及时调整了营销策略，在以后交往中我们以树中行人诚信形象为主，嬴取他对中行的好感。有一次，他急需一张卧铺火车票，我们得知后四处想法帮他拿到了票，解决了他的困难，使他心存感激。同时在方法上我们采用了迂回战术，通过做他爱人的工作使他了解了中行产品。真诚所至，金石为开。他终于来开立了理财金帐户。这次营销的成功给了我们特别的欣喜，我们不仅蠃得一个理财金帐户，更重要的是我们为中行蠃得了信誉，蠃得一名忠诚的优质客户。就是凭着一股不服输的劲头，凭着强烈的责任心，凭着对营销工作的满腔热情，靠着我和同事们的顽强拼搏，我们顺利地完成了任务。成功的背后凝结着很多营销的艰辛和汗水，只要我们用真心、真情去打动客户，就一定能无往而不胜。

每当周未，别人休息的时候我们工作着；每当春节，别人一家人团聚的时候，而我们仍然工作着。我们营销团队面对风云多变的市场，不断创新,开拓思路,积极投入到开发营销客户的大市场中，以优良的业绩展示了我们的敬业风貌。正是基于这种爱岗敬业、无私奉献的精神，我们的事业才无往而不胜。这寓伟大于平凡，融热情于持久，从细微见精神，汇点滴为成就的事迹，使我们在平凡的营业柜台前，谱写的一曲服务大众、敬业爱岗、奉献社会的赞歌。

我行年初工作政策和半年工作报告会上张行长的讲话，为我们今后的发展指明了方向。通过多年的服务，我认为：培养一名合格的业务员易，打造一支优秀的业务员队伍难，而这样的一支队伍，恰恰是金融企业发展不可或缺的生力军，只有形成一支具有向心力、凝聚力和亲和力的团队，才能成为银行与客户之间牢不可破的桥梁。为此，我们坚持高标准、严要求，努力提高每位员工的业务素质，拓展员工的知识层面，增强员工的服务技能，从而使营销服务单一的业务转向了互动服务，从粗略服务转向了精细服务。一部分知识型客户在我们的互动服务和精细服务的帮助下，已经退出柜台，实现了电子交易、自助交易。

在金融竞争日趋激烈的今天，我们要战胜同业，我们要赢得客户、赢得市场，除了依靠我们这支无往不胜的队伍外，还要靠先进的武器。要突出特色，努力为客户提供个性化差别服务，在无差异中求差异。我们始终把为客户提供满意的服务放在首位，在特色服务、个性化服务、差异服务上走出了一片新天地。我们大力宣传电子银行业务，利用柜台外的电脑给客户演示和讲解网上银行业务，使客户进一步了解，打消客户对网上银行安全性和操作的疑惑，让客户体验和接受网上银行业务和电话银行业务，到客户店铺或家里指导安装建行网上银行，怎么办理转帐、汇款和缴费的操作。在这部分客户的宣传下，带来了一批新客户，同时也给银行带来了新的效益增长点。为及时准确地掌握客户的各种信息，便于提供个性化服务，我们为大客户、优质客户和潜在发展的客户建立了详细的个人档案，其中包括生日、家庭住址、电话号码、个人喜好、家庭成员、身体状况等。客户经理负责联系这些优质客户，逢年过节与客户沟通联系，生日寿辰为客户发短信或打电话表示祝贺，不断地增进与优质客户的感情。在此基础上，及时把中行的新产品介绍给客户，从而实现个性化和差别服务，建立了中行的黄金客户群。

爱岗，是我们的职责；敬业，是我们的本分；奉献，是我们崇高的追求。爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。奉献，不能停留在口头上，我们是在中行这个大家庭成长起来的，营业部的发展离不开我们每个人。当前，我行正处于一个承前启后，继往开来的转折点，我们要做的还有很多很多。纵使艰难险阻，也要努力前行：追求卓越，真诚回报，释放能量，点燃梦想。或许我们成不了伟人，纵使我们平淡一生，但这都不要紧，群星闪烁时我们同样灿烂，这样的平凡其实是一种伟大。因为只有我们自己清楚，平凡的岗位需要我们付出，火热的生活需要我们的付出，构建整个和谐社会需要我们大家一起付出。而这些付出无疑就是一种奉献，奉献不分大小，没有先后。亲爱的同事们，热爱自己的工作吧，珍惜自己的岗位吧，以勤奋、忠诚、敬业、奉献的心态去努力工作吧！假如你能做到干一行钻一行，要干就全身心的投入，你会发现，人生的价值光环就在这辛劳的汗水中熠熠闪光！

各位领导、同志们，我深深懂得，成绩的背后总是蕴藏着艰辛的劳动，闪光的荣誉来自于默默的奉献。成绩不是终点，而是更高、更新的起点，是前进鼓和冲锋号。今后，我们将以实际行动，在平凡的工作岗位上去创造无悔的人生，用我们的辛勤和汗水，去浇灌光辉灿烂的美好未来。