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该同志是一名共产党员,郧西供电公司家政电工负责人,她牢记党的全心全意为人民服务的宗旨,带领家政电工一班人,想群众所想,急群众所急,为群众做好家政电工服务工作,获得了群众的真诚满意,成为郧西供电公司唯一零投诉部门。该同志服务群众、真诚奉献的感人事迹,成为大家学习身边共产党员的模范表率。
打铁先得自身硬,要做好家政电工服务工作,获得群众的满意,首先要技术过硬。该同志带领家政电工一班人,针对居民客户报修业务中无电故障最多的实际,认真分析查找无电故障原因,确定最快排除无电故障措施。经过一番细功夫,确定无电故障原因依次为:漏保跳闸、保险丝烧断、零线烧断、接头氧化和接头接触不良等,并根据不同的无电故障原因挑选最佳维修方法,确保在最短的时间内找到无电故障原因,用最快的速度维修好,让群众及时用上电。
该同志接到家住城关镇的陈先生打来电话,说家中无电,有客人要来,能不能快点给我看看。该同志放下电话,背上工具袋,一个人气喘吁吁地赶到陈先生家,按照无电故障原因的顺序,很快找到原因,是保险丝断了,利索地换好保险丝,电通了,并按收费标准收取维修费1元。陈先生一看表,惊讶地说:“从打电话到现在才10分钟时间,你们就修好了,这么快,还只收1元钱,真想不到,你们郧西供电公司家政电工服务真是好,我们老百姓可有福气了。”
家政电工技术好、服务好、速度快、收费低,树立了郧西供电公司的服务品牌,获得了郧西老百姓的真诚满意与一致赞誉,为创建人民满意电力、建设和谐社会作出了杰出的贡献。该同志在取得成绩面前,深情地说:“成绩只说明过去,并不代表将来。要把群众对我们工作的肯定,化为前进的动力,进一步做好家政电工服务工作,提升群众的满意度。”该同志是这样说,也是这样做。对群众提出的家政电工服务要求,无论事情大小,路途远近,都第一时间解决好、服务好,决不让群众在用电问题上费心费力。节假日到了,群众合家团聚、喜气洋洋过节日,该同志却放弃团聚,坚守在工作岗位上,多年的经验使她知道,节假日往往是群众家中用电故障的高发期,宁愿自己辛苦,也要确保群众用电,喜享节假日的欢乐。
该同志作为一名大家学习的身边共产党员,为了确保群众用电,她始终无怨无悔在平凡的家政电工服务岗位上,辛勤耕耘,默默奉献,象春蚕吐尽青丝,蜡烛燃烧成灰,践行着当代一个共产党员服务群众,真诚奉献的优良品质与崇高精神。