税收无小事细节定成败演讲稿

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《细节决定成败》是多年管理、咨询和国外企业管理经验的总结，此书内容颇丰富，资料够翔实，读过以后受益匪浅。文章通过剖析大量中外正反两方面的案例，对成功者的经验进行集中概括，深刻地归纳和总结失败者的经历教训，由因细节产生的差距到忽视细节所付出的代价，由细节的概念到细节的本质，从新的角度把“细节决定成败”这个观点阐释的淋漓尽致。

某优秀的青年由于简历的一个小错误，失去了工作的机会；药厂厂长因为一口痰结束了和外商合作的机会；中国民营企业由于忽视细节，接二连三的在“传奇”中倒下；有着233年历史的巴林银行因缺少细节跨台；德国设计的上海地铁一号线比中国设计的二号线更细致，而且成本低，入口处多一节拐弯的门，可以降低空调的耗电量；市长弯腰拾起眼镜，引来了巨额投资；雨天里的一把椅子带来了全新的生活……这些生动的事例给我们深刻的启示：细节是一种创造，功力，修养；细节体现艺术，隐藏机会，凝结效率，产生效益。在工作和生活中，如果我们关注了细节，就可以获得多一些机遇，相反如果忽视细节，轻则会失去一个难得的机会，重则可能造成无法挽回的损失，抱憾终生。中国道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。所以，注重细节是一种态度，一种对工作责任心和积极性的态度。

没有用实际行动来表现对细节的重视程度，没意识到税收征管细节的重要性，这些都是不注重细节的表现，不注重细节就是不敬业。税收精细化管理的推行需要有一支爱岗敬业的税收征管队伍。原内蒙古自治区国税局局长肖占武贪污受贿一案给我们深刻的警示：这些曾立过功受过奖，并受党的教育多年的佼佼者，有的人甚至还经过战火的洗礼，他们没有在枪林弹雨中倒下，却被散发铜臭味的“金弹”和“糖衣炮弹”命中，以至于触犯法律的“高压线”，走上了人民的审判台，不仅在自己的人生抹了污点，还给党和国家的税收事业带来了无法弥补的损失，成为了税务系统的耻辱，人民的千古罪人。所以对于税收行业，我们应在工作中和思想上防微杜渐警钟常鸣，以免“一招不慎，满盘皆输”。我们税务人员要充分认识肩负的职责和使命，增强对自己职业的自豪感和光荣感，真诚地尊重税收的职业，树立为国收好税，为纳税人服务的信念，以热情的服务态度和高度的敬业精神打动纳税人。金杯银杯不如纳税人的口碑，我们应以娴熟的业务水平，快速的办事能力使纳税人心服口服，通过“窗口”工程树立税务人员的形象。

税收征管是一项政策性、业务性都很强的管理活动，要提高其质量和效率，必然要实行精细化管理。这就要求我们在税收征管工作中要以认真细心的态度做好各自岗位上的每一件小事，以强烈的责任心对待每一个细节，从为纳税人送上满意的服务，从纳税人的立场换位思考；各部门相互协调配合，把各岗位上小事处理的细致完善。海尔集团总裁张瑞敏曾说：“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。”他正是凭着这种做好每一件小事的执著，从细化入手，把一个濒临倒闭的小厂，发展成为著名的家电企业。税收征管也是如此，需要我们脚踏实地按程序办事，注重每一个征管的细节，把好每一个税收环节的关。如果在平日的工作中我们没有热情服务的思想，就容易摆出一副高高在上的冷漠表情，其实只要一个无意识的不耐烦动作，都能刺伤纳税人的自尊心，给工作带来不利，使纳税人对税收工作产生误会。杜绝“门难进、脸难看、事难办”的作风，把“让纳税人放心，使纳税人满意”作为衡量税收工作好坏的重要标准，在现实工作环境中，为纳税人在细节上提供周到的服务，在思想上要从被动服务向主动服务上转变，彻底改变工作作风，是我们今后工作的努力方向。通过在细微之处下功夫，真正使纳税人感受到地税的温暖，向社会展示地税的良好形象。

古人云“海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高”。我们每一位普通的税务人员都是地税大厦中的一块砖，一粒石，既普通又责任重大。普通在于我们的每项工作，所做的每件事情，相对整个地税事业可能是微不足道的，但“海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高”，如果因其细、因其小而心不在焉，可能给地税事业带来巨大的损失：微机操作人员细小的失误，忘记数据备份，可能导致整个数据系统的瘫痪；在检查过程中少一道细微的环节都会可能导致巨额税款的流失，如此等等。身处国家税务部门，面临的大量工作是繁琐细小的事务。但繁琐不能怕麻烦，细小更不能放过细节。要本着对人民负责，对党负责，对地税事业负责的态度，认真履行好自己的职责。

细节是一种眼光，一种智慧，也是一种习惯，一种积累。在税务事业的建设中，细节决定成败仍是一条适用的法则，作为地税系统政策法规的执行者，执行的结果关系到纳税主体的切身利益，在今后的工作中仍需不断加强业务学习，在纳税检查中善于从细微处找到突破口，重视检查以及执行中的每一道环节，踏踏实实，从小事做起，拒绝浮躁，真正做到“做事不贪大，做人不计小”。细节每天都会遇到，我们要树立以地税事业为已任的思想，以高度的责任心，在细微之处下功夫，防微杜渐，做好每件具体工作，积土为山，共同构建地税事业的美好明天。