注重细节温情服务演讲稿

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“疾小不可云大，事易不可云难，贫富用心皆一，贵贱使药无别”，表明了古人行医的道德规范与行为准则。当前，我们医务工作者应继承、发扬古人行医的优良品质和高尚情操，努力实现“服务好、质量好、医德好和群众满意”的“三好一满意”目标。作为重症监护室的护士，要注重细节，温情服务，为重症病人提供优质服务，创造重症病人康复的良好环境。

注重细节，要树立“以人为本，以病人为中心”的宗旨，从病人的角度出发,以救护生命为重,从细微之处做起，讲究服务礼仪，规范举止行为，让病人真正舒心、满意。比如：对于那些气管插管、不能说话但神志清楚的病人，拿一块小黑板和一只水笔，通过书写来交流，让病人了解情况，知道注意事项。鼓励病人增强信心去战胜病魔，尽量早日康复，重返健康生命的世界。

温情服务，要有子女服侍父母、晚辈尊敬长辈的亲情，给重症病人良好的护理服务，照顾好重症病人的饮食起居。重症病人独居病床，忧病忧身很是寂寞，我们护士要与他们开展交流，多说话，聊一些日常趣事，谈一些新鲜事儿，解除重症病人的寂寞，增添生活的欢乐；振作重症病人的精神，促进病情好转，早日康复。

要做好重症监护室护理工作是多方面的，能够做到注重细节，温情服务，就能为重症病人创造良好的就医环境，体现我们护士的职业道德与高尚情操。