加强沟通联系提升服务水平演讲稿

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为加强与客户的沟通联系，做好润滑油供应工作，提升服务水平，确保客户满意，石油公司于2014年11月25日在厅举行润滑油客户座谈会。石油公司领导、员工与家客户在热烈融洽的气氛中进行了座谈，双方就如何做好润滑油供应工作提出了许多建设性、有益的意见，座谈会取得了圆满成功，为今后进一步做好润滑油供应工作打下了良好、扎实的基础。

座谈会上，石油公司领导向客户全面介绍了润滑油供应情况，虚心听取客户对润滑油供应工作的意见，诚恳地向客户征求做好润滑油供应工作的建议，希望在客户的支持配合下，把润滑油供应工作做得更好，进一步巩固与客户的良好合作关系，促进供需双方的共赢。客户对石油公司润滑油供应工作给予充分肯定与高度评价，一致认为石油公司润滑油油品质量好，配送及时，售后服务好，希望进一步加强供需双方的沟通联系，进一步加强供需双方的业务合作，扩大润滑油业务量。客户在充分肯定石油公司润滑油供应工作的同时，提出了许多建设性、有益的建议。一是希望石油公司为客户举办油品培训班，为客户讲解润滑油知识，提高客户的润滑油知识水平，能够科学、正确使用润滑油，提高润滑油使用效率，节约润滑油，起到降本增效作用。二是希望石油公司为客户讲解如何识别假油，提高客户识别假油能力，预防购入假油，损害客户利益。三是希望石油公司开展油品替代国产化，客户以前用进口润滑油，价格昂贵，能够用长城润滑油替代进口润滑油，降低润滑油费用，提高经济效益。石油公司领导、员工认真仔细听取客户的意见与建议，在与客户的座谈交流中，用笔记本把客户的意见与建议认真记下来，表示要认真考虑、及时研究、尽快采纳客户的意见与建议，付之实施，早出成效。座谈会快结束时，石油公司领导重审对客户的庄严承诺：石油公司坚持不懈地牢牢扭住润滑油数质量管理不放松，严格规范操作流程，严把“五个关口”，努力达到质量100%合格，数量100%准确，客户100%满意。座谈会在热情欢快的气氛中圆满结束。

座谈会结束后，石油公司决心以这次座谈会为契机，把客户所提的三项主要建议尽快落实到实际工作中，开办油品培训班，讲解润滑油知识，帮助客户提高识别假油能力，推行油品替代国产化，促进润滑油供应工作又好又快发展，提高客户对石油公司的满意度。