邮电局创建青年文明号经验交流

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几年来，在区局团委和支局党支部的指导和帮助下，**邮局营业组始终围绕“青年文明号”集体的工作要求，以“优质服务”为主线，围绕生产经营工作，为企业树立了良好的对外服务形象，并取得了较好的经济效益。在这几年的创建工作中，我们深深地体会到：将创建工作与日常工作有机地结合起来，紧贴企业工作中心，立足岗位，服务社会，对挖掘团员青年的内在潜力，发挥他们的聪明才智,培养团员青年的爱岗意识，有着重要的作用。现就去年工作做如下汇报：

一、抓培训提素质，以活动为载体深化青年文明号工作

多年来，我们把加强职工的思想道德素质，提高业务水平作为深化青年文明号工作的重点。在去年，为全面落实“职工素质工程”建设，提升邮政营业的整体服务水平。营业组以“务实型班前会”为学习平台，抓好奥运培训工作，进行了手语、英语、奥运服务和文明服务礼仪暨奥运知识学习活动。营业组的广大青年在党支部的带领下，来到干休所，聆听了十大功德人物陈荣超夫妇做报告。在这次活动中，大家都流下了感动的泪水，深深地为这对老夫妇的行为折服。上了一堂深刻的社会公德教育课。同时更坚定了大家构建和谐，奉献社会的决心。以军风促局风，我们带营业组的团员青年们，来到武警十五支队，参加了“军营一日行”活动，参观营房，军姿训练，列队表演，整理内务等活动。同时加强班组自身建设，严格落实各项安全规章制度，认真执行容器管理“四有四无”管理目标，做到班组资料齐全完整，服务规范落实到位，确保了通信工作的正常进行。去年，支局开展了“文明服务大讨论”、“服务金点子点评”和“服务中最难忘的一件事”征文活动，营业人员踊跃参加，支局从中选出了优秀的稿件上报并张贴在宣传栏内供大家交流学习。其中一篇文章被推荐到市公司，还有一篇文章被评为第一期服务案例讨论的金点子。在日常工作中，班组还大力开展文字录入练功、英语学习和争当“微笑服务大使”等活动。增强了职工的服务意识，提升了职工的业务水平，在去年末支局组织的文字录入争霸赛中，营业组获得团体第一名，录入水平提高人数也是最多的。营业组07年被南区评为先进集体。今年年初，营业组的团员们来到**体育中心垒球场参加“启动奥运微笑服务”活动，在寒风中，全体人员庄严宣誓，圆满完成奥运服务工作。这些都为今年奥运服务打下了良好的基础。

二、以青年志愿者活动为载体保经营、促发展深化青年文明号工作

两会期间，营业组选派两名青年参加了京丰宾馆两会服务工作，他们每天加班到晚上十点左右，收邮件、卖邮票、邮品，连续坚持了半个月，创下了例年经营最佳成绩，获得了驻会代表们的好评。去年十月，营业组先后两次来到武警十五支队上门为退伍的士兵收寄包裹，团员青年们放弃了自己的休息时间，连午饭都顾不上吃，受到了战士们的欢迎。

三、立足岗位,保经营、促发展实现新突破

围绕企业的中心工作，组织职工做好本职工作，发扬爱岗敬业的精神，是深化青年文明号工作的有效形式。作为企业，中心工作就是抓生产。在工作中，营业组坚持以服务促经营，不仅超额完成任务指标，还呈现出许多经营亮点。首先，在两会服务期间，上会的服务人员不仅获得了代表们的好评，并实现邮品销售和业务收入42万元。在今年三月的两会期间，实现集邮品和业务收入100余万元。其次，在思乡月专项营销活动中，积极开展窗口营销，由于组织得力，实现销售额17万元，以人均销量第一夺得了支局竞赛的优胜组织奖。再次，在“高招录取通知书”新业务开发中，班组人员加班加点，高效有序的组织确保了收寄工作的顺利进行，实现速递和函件收入165万元。

以上是我们在“青年文明号”工作中的情况，当然还有许多不足之处，下一步，我们将继续加大力度，以争创奥运先锋青年文明号为契机，不断创新服务方式，圆满完成今年奥运服务工作。希望今后能够和其他青年文明号集体多进行交流，取长补短，通过相互学习，互相促进，使各项工作再上一个台阶，为企业发展贡献我们的青春和力量。