中国网通副总经理张长胜世界电信日演讲

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世界电信日

世界电信日

5月17日世界电信日信息产业部将举办大型纪念活动。中国网通副总经理张长胜演讲。

国际电联确定今年世界电信日的主题是行动起来，创建公平的信息社会，它有着十分重要的含义。随着全世界通信技术的飞速发展，信息网络化优势越来越明显，为人们生产、生活方式的改变以及推动社会进步起到了巨大的作用。但是在全球信息化发展的进程中，在使用信息技术和连接信息网络方面还存在着很多的不均衡。因此早日缩小并消除数字鸿沟对乡村地区、对贫困地区、对弱势群体要加以扶持，使之与其他地区或群体达到信息的均衡共享目前显得尤为重要。中国网通集团成立三年来，公司始终坚持在发展中深化改革，在改革中加快发展，顺利实现了融合改制上市等各项工作目标，目前中国网通集团拥有覆盖全国各省省会城市和主要大中型城市数字电话交换网，交换机容量已经超过了一亿门。其中北方十省已经建成完整的本地电话网，基本实现了村村通程控电话。南方21省的本地数字电话交换网也已基本建成。公司拥有固定电话用户达到1.1亿户，无线市话用户达到了2500万户，宽带接入用户达到1千万户，服务工作得到社会各界和广大用户的高度认同。

创建公平的信息社会，对于我国构建和谐社会乃至推动人类文明进步，将发挥不可期待的促进作用。作为我国主要电信企业之一，和北京2008年奥运会唯一的固定通信服务合作伙伴，中国网通集团有责任、有意无、有能力为我国创建公平的信息社会作出更多的贡献，为此我们将从以下几个方面进行努力。

第一落实科学发展观，为创建公平的信息社会提供强有力的基础保障。我们将紧紧抓住国家实施以信息化带动工业化的战略历史机遇期，树立科学发展观，坚持发展不动摇，积极推进网络的战略性调整，采用先进技术实现网络的升级换代。使其严禁成为融语音、数据、图象为一体的款待信息网，全方位、多层次地满足各种业务需求，同时我们要坚持社会效益与企业效益相结合，解决好通信普遍服务问题，让广大人民群众充分享受通信行业改革和发展带来的成果，力争用三年时间将中国网通集团建成亚洲地区一流的电信行业，为缩小数字鸿沟作出更大的贡献。

第二加快技术和业务创新的力度，积极推进信息化建设为创建公平的信息社会提供多元化的实现手段。改革开放20多年来，中国通信业实现了跨越式的发展。一个重要的原因就是科技进步和科技创新，面对通信行业技术飞速发展的新形势我们将继续加大创新的步伐，紧跟世界潮流，立足于固定网络优势和特点，扬长避短，通过不断创新寻求新的定位，积极开发新的业务，努力在语音、智能、数据、IP等各个方面协调发展。形成多行业、多项目、全业务的全面开发的良好局面，以满足广大用户日益增长的通信需求。

第三，广泛开展社会合作，为创建公平的信息社会打造更具有活力的电信产业价值链。电信产业的可健康发展可以带动上下游产业的发展，对发展国民经济起大巨大的推动作用，运营企业面对宽带通信方兴未艾的新形势必须走利益共享的发展之路。为此我们将重点加强与网络设备制造商、ICP、ISP和金融企业等上下游企业的纵向合作，努力建设环环相扣、兴衰与共的宽带战略联盟，打造更具活力的电信产业价值链，同时不断加强与其他运营企业的横向合作，合理配置资源，实现优势互补，有序竞争和合作发展。

第四提高服务水平，为创建公平信息社会营造人性化的和谐环境。服务，作为一种资源和一种战略，在企业发展中发挥着越来越重要的作用，我们要以全面提高差异化服务能力为重点，从被动解答式服务向主动沟通式的服务转变，从单纯的营销向服务＋营销转变，通过构建有效的工作流程，实现服务质量控制关口迁移，进一步完善服务投诉处理体系，着力研究解决热点、难点问题，把不断提升服务水平作为企业运营发展的重点，以服务树形象，以服务促发展。

女士们、先生们，我国电信业已经进入了一个新的发展时期，中国网通集团将在各级领导、社会各界的关心和支持下，以中国网宽天下”的豪情继续满足社会公众日益增长的电信需求，让我们真正行动起来，共同维创建公平的信息社会，为实现电信强国的目标，为构建和谐社会而努力奋斗。