邮政局创新管理调研报告

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**县**邮政支局位于县城西15公里，辖9个行政村，平原，丘陵，山区各占三分之一，全乡面积34.5平方公里，耕地面积2.1万亩，人口仅有1.5万人，是**县人数最少的乡镇，但就是这样一个小支局却通过三年的时间，实现了业务收入的大幅度提升，不得不令人称奇。

思想解放程度决定发展速度

**县**邮政支局经过近年来的艰苦创业，员工的思想观念与初期相比发生了质的飞跃，思想认识伴随企业改革发展步伐的稳步推进得到不断提高和创新，为企业持续快速发展注入了强大动力。业务收入从**年的17万元上升到**年的44.8万元，增幅位于全县第一，邮储余额也有**年的824万元增至到现在的1547万元。**支局在**.**连续两年被县局评为服务质量先进单位，**年被评为县级文明单位称号，**年度，被推荐为“河南省群众满意的基层站所”。

在极其困难的**年，**邮政支局坚决贯彻县局的战略决策，依靠全局上下的团结拼搏和锐意进取，始终保持了良好的发展态势。“思想是行动的指南。思路决定出路。办法总比困难多”。这些发展理念和经营之道，在**邮政支局近年来改革发展的实践中得到了检验。那么，面对2009年的复杂局面，**邮政支局该怎么发展？支局的领导表示，**年都挺过来了，2009年还有什么可怕的，我们拥有一支作风顽强、敢打硬仗的员工队伍，企业内部有一股凝聚着全局员工精、气、神的巨大精神动力。

创新经营模式坚持发展和能力两条主线

创新是企业发展的不竭动力，是加快发展速度和提高经营能力的重要手段。几年来，他们始终保持自我加压，鼓足干劲，坚持以科学发展观为统领，坚持快发展、上能力，通过转变增长方式，注重结构调整，实施“重点突破、协调发展、整体推进”的总体经营思路，抓住县局确定的战略部署和重点业务不放，以重点带全面，促进整体效益规模的提升。

第一，大力发展邮务类业务，巩固和扩大发展规模。一是牢固树立函件业务是邮政核心业务这一战略理念，高度重视做大函件业务规模，把它提高到实现邮政可持续发展的战略高度来充分认识，下大力气做大规模，练好“看家”本领。二是创新发展理念，坚持发展高收益发报刊业务、稳步增长订阅业务、健康发展零售业务的思路，实现规模和效益新扩张。三是以提高效益为目标，把握社会热点，加强市场研发，突出定向开发。第二，高度重视发展金融类业务对邮政可持续发展的战略地位。以重点发展余额、活比、保险三项业务为抓手，使其成为突破发展金融类业务的支撑点。储蓄余额以网点营销和团队营销为主，提高网点自然吸储能力和大客户规模发展。第三，围绕专业化改革后新的市场运营模式，以提升核心竞争力为目标，全面推进速递物流专业营销体系建设，重点加强专职营销队伍建设，在内部进行资源整合调整前提下，通过社会招聘形式引进国际贸易、市场策划、企业管理等专业人才，提升专职营销力量，推动快速发展。

坚持以人为本树立精细化管理理念

管理是企业健康发展的重要环节和基础工作，没有科学的管理机制必将影响企业战略发展。提高管理水平必须提升文化理念，坚持以人为本，走精细化管理之路，让管理出效益、出能力。

一是完善激励考核机制。持续加大岗位责任考核力度，细化岗位职责、工作标准和目标要求，增强岗位责任意识，提高工作能力。进一步加大绩效考核力度，保障和调动员工生产经营积极性。二是树立文化管理理念，提高管理能力和效率，把创新能力作为企业管理者提高综合管理水平的着力点和落脚点。三是开展树标杆活动，强化教育培训，全面提升各层面员工整体素质，突出抓好营销骨干培养，通过树标杆，以骨干带团队、以团队带整体，提高整体营销水平和能力。

**邮政支局虽不能说创造了一个奇迹，但确实是实现了支局人的一个梦想，希望他们在09年里，继续拼搏，努力奋斗，再大的经济环境影响下，锐意进取，战胜困难，再创辉煌。