铁路局反思教育调研报告

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根据段党委关于召开扩大民主生活会的部署，按照轻看成绩，重看问题的要求，自己对两年来办公室的各项工作进行了总结和反思，针对存在的问题，从思想认识、精神状态和工作作风等方面进行了剖析，并对今后如何提升办公室工作的整体水平，更好地发挥办公室的参谋助手和服务保障作用，进行了认真地思考。

一、两年来办公室工作的简要回顾

两年来，在段党政主要领导和主管段长的关心支持和指导帮助下，办公室所负责的各项工作，无论从科室人员、工作内容和职责作用上都发生了很大的变化，主要体现出了“三新”的特点。

1.人员新。两年来，经过几次岗位交流和优化调整，办公室科室内部人员组成发生了很大的变化，一些长期从事办公室工作或曾经在办公室工作过的同志，到别的科室担当了重要的岗位。同时，一些新鲜的力量及时补充了进来，这些同志能够迅速适应岗位，进入状态，确保了各项工作无缝交接，逐步走上正轨。

2.职责新。两年来，积极适应安全管理形势发展需要，办公室工作内容在以往基础上，又发生了新的变化。一是督办工作力度不断加大。去年“4.18”提速以来，路局把督查督办作为加强安全管理的主要抓手，路局主要领导高度关注，督办力度前所未有，无论是从督办的数量、问题的质量、考核的力度上都大为增强。二是网络建设初具规模。目前，全段办公网络已实现了与车间、工区联网，办公自动化程度大幅提高，提高了办公效率，网络管理作为办公室的一个新职能，在安全生产中发挥着越来越重要的作用。三是环境卫生工作愈发重要。随着精品创建工作不断深入，环境卫生作为精品创建的一项重要内容，段、段党委一直都给予了高度的重视，投入力度不断加大，创建成效也将逐步显现，办公室担负着环境卫生检查、管理的重要职责，肩上责任将更加重大。

3.作为新。经过两年来的不断努力，在段主要领导的正确领导和各科室的大力支持下，办公室比较圆满的完成了各项工作任务，企业管理、公文处理、网络管理等工作都发生了明显进步，参谋助手作用、后勤服务保障能力都得到了进一步的提高，在安全生产中发挥了应有的作用。

二、工作中存在的问题

虽然这两年来办公室工作中取得了一定的成绩，但与段、段党委的要求，与创建一流办公室的要求，还有不小的差距，主要表现在以下几个方面。

1.责任意识还需再增强。办公室是一个综合部门，工作繁琐，事无巨细，但却责任重大。就我本人而言，虽然能够尽职尽责干好本职工作，但对安全生产上的事过问少，关心少，忙于事务性的工作，还不能把主要精力投入到安全生产中去，在主动围绕安全生产关键问题开展调研，发挥参谋作用等方面工作力度不够，效果不明显。

2.服务能力还需再提高。一是在下现场包保工作中，发现问题、解决问题的能力不高，自己自认为办公室只要做好后勤服务工作就算尽到职责了，对业务知识学习不够，现场情况掌握不多，对在现场检查发现或是通过职工了解到的一些问题，只是反映到有关科室，没有主动盯住去促进问题解决。二是办公室内部岗位间互补能力不强。主要体现在科学管理和综合协调能力还有待于进一步提高。在协调科室整体作用发挥方面做得不够，工作一忙或人手少的情况下，工作中就会忙于应付，顾此失彼，出现失误。另外，在科室人员业务技能的提高上抓得不够，如，个别人员对电子公文流转知识不熟悉，造成工作中不能互相补位，容易出现空档和漏洞。

3.标准观念还需再强化。“只求过得去，不求争最佳”的应付思想在部分科室人员中还比较严重，工作“只求干了，不求干好”，没有去考虑如何才能把工作标准落实到位，工作标准不高，争最佳，创精品的意识不强，因此感到尽管工作干得很苦，很累，但效果不明显。

4.精神状态还需再提升。在精神状态上，抓工作缺乏立竿见影，雷厉风行的作风，虽然多数工作能够按照段领导的要求，认真落实，但由于事物忙，对领导布置的个别工作落实起来行动不快，工作不主动，有的工作在执行起来标准不高，落实不力。反映在工作中就是有畏难情绪和应付思想，精神状态欠佳。

以上是自己反思查找的主要问题，在科室其他人员身上也不同程度地存在，需要引起高度重视，认真抓好整改。同时，由于自身局限性，在其他方面我肯定还存在着不少的差距和问题，诚恳欢迎段领导和同志们批评指正，我一定认真接受，并加以整改。

三、存在问题的原因分析

经过认真反思，自己认为工作中存在问题的原因有以下几个方面。

首先是定位不准。平常忙于事物性的工作，对如何发挥好办公室“参谋”和“助手”的作用思考不多，在为领导提供信息，帮助领导决策和落实领导决策方面做得不够。

其次是站位不高。个别同志的“窗口”意识和服务意识不强，没有认识到办公室对外是一个单位的窗口，代表着单位的形象，从这个意义上来说，可以说办公室无小事，但部分同志没有清楚地认识到这一点，因为工作比较繁杂，事无巨细，所以产生了应付思想。

第三是管理不严。在科室管理方面，虽然能够对重点工作及时进行分解立项，落实责任到人，但对工作落实情况跟踪督促不够。在管理上有好人主义，对工作发生失误的同志虽然能及时指出，但只限于口头批评，力度不大，效果不好。

第四是督促不够。在工作中抓落实的力度不大，总想着靠科室人员自觉性开展工作，没有主动用制度来约束，有的工作布置了，但关心的少，过问的少，督促的少，致使某些工作滞后，造成被动。

四、整改措施

1.转变观念，解决好定位不准的问题。教育科室全体人员牢固树立全局观念，首先要转变思路，使办公室的工作重心由事物型向政务型转变，由被动型向主动型转变。在为领导、为机关、为现场搞好服务的同时，在如何发挥好办公室的参谋和助手作用方面多下功夫，如严格信息反馈机制，加强督办考核工作，为领导决策提供帮助，消除中间梗阻，保证领导决策落实到位。

2.严格要求，解决好站位不高的问题。要强化“办公室无小事”的认识，使每个人都认识到办公室对内是典范，对外是窗口的重要地位和作用，从而以更负责的态度、更高的标准、更认真的作风和更严格的要求做好各项工作。

3.互相补位，增强协调整体的能力。办公室的工作千头万绪，并且每项工作都互相联系，并不是孤立存在的，哪一项工作发生失误，就会对整体工作造成负面影响。因此必须增强整体协调能力，要求每个人从整体的角度看待办公室的工作，遇事不推委，不扯皮，互相配合，共同努力，完成工作。在做好自己本职工作的同时，发扬补位意识，形成你忙我帮、你漏我补、你错我纠的良好局面。

4.完善制度，发挥好参谋助手作用。加强信息反馈制度和督查督办制度的落实，及时掌握工作落实情况，督促各项工作落实。为抓好这项工作，办公室对科室内部人员进行了分工，指定专人负责信息反馈和督办工作，今后要加强对督办工作的检查考核，促进信息和督办工作日常化、规范化。