房管局党组民主生活会上的讲话

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这次民主生活会开得很好。大家结合分管工作和自身实际，各抒己见，畅所欲言，对今年以来全局各项工作的评价客观公正，对自身分管工作的总结实事求是，对自身存在的问题和不足的查找深入透彻，对今后的工作提出的建议合理可行，我感到收获很大。下面，我主要围绕今年以来全局总体工作情况及对今后的工作设想，谈谈自己的一些看法。

今年以来，在房地产形势严峻、房产管理面临挑战的情况下，局党组一班人团结和带领全局干部职工，按照年初制定的工作思路，自我加压，创新促上，优化服务，推动各项工作取得新的突破。主要体现为六个方面：一是以人本性服务为主线，服务质量进一步优化。今年以来，我们把“爱心房管、诚心房管、细心房管、用心房管”作为乳山房管精神，把“服务他人就是服务自己、尊重自己就是尊重他人”作为服务理念确定下来，贯彻到房管工作的方方面面，融入到全局每位干部、每个岗位、每项工作中去，为提升房产管理工作服务水平注入了新的内涵。同时，通过广泛征求意见建议、开设网上房管论坛等形式，转变工作作风，提高服务效率，创新服务举措，提升服务质量，有效提高了对外服务形象，在半年全市综合评议活动中，得到了社会各界的肯定，取得了很好的成绩。二是以人性化管理为抓手，机关建设进一步规范。从制定岗位目标责任制入手，将工作指标任务明确到科室，岗位责任明确到个人，建立健全了局党组每周工作例会制、挂牌上岗制度、学习制度、卫生管理制度、禁酒规定、ab岗工作制等近20项制度，使全局各项工作进一步规范，上半年在七一表彰中被评为优秀党支部。三是以业务创新为动力，管理水平进一步提高。紧紧围绕优化经济发展环境，致力于规范房地产市场秩序，不断创新业务管理程序，推出了权属登记告知申明程序，建立了商品房预售和商品房交易价格网上公示制度，使我市的房屋权属管理水平走在了全省同行业前列，为宣传乳山、服务乳山房地产业起到了很好的探索作用。四是以查堵漏洞为目标，工作程序进一步完善。针对房产交易过程中由于工作流程原因存在的疏漏，加强对交易双方出示的购房发票原件的审查力度，遏制偷税漏费的行为；加强对交易当事人身份真实性的审查力度，杜绝利用假身份、假证件交易诈骗的行为，开展交易课税评估，遏制虚报瞒报成交价格的行为。五是以城建拆迁为重点，保障能力进一步增强。立足全市工作大局，自我加压，攻坚克难，较好地完成了城市房屋拆迁管理工作，有效保障了全市城市上档升级综合整台工作顺利进行。特别是今年首例强制拆迁的顺利实施及城区西出口改造拆迁工作进展顺利，标志着我市城市房屋拆管理进入合法、严格、规范的轨道。六是以监督指导为手段，物业管理水平进一步提高。严格落实物业管理人员及收费、维修、保安、工程预算等重要岗位人员的持证上岗制度，提高物管队伍的整体素质。引导物管企业正确处理经营创收与管理服务的关系，对部分管理水平低、服务质量差、居民投诉较多、经营不善的物业企业，停业整顿，限期整改，推进全市物业管理不断走向规范和发展。上半年通过外出考察学习，初步拟定了物业管理收费规定、维修资金管理办法，下半年即将出台。

这些成绩的取得，得益于整个班子团结有力、积极向上、奋发拼搏，得益于全局干部职工立足岗位、创新举措、扎实开展工作，也得益于中层干部发挥作用、尽职尽责，协力共促全面工作，在此，对大家的辛苦和努力表示感谢！

在肯定成绩的同时，我们也应正视自身存在的问题和不足：与市委、市政府的要求相比，与兄弟部门相比，我们在服务大局、服务群众上还有待于进一步提高，在管理上还有待于进一步创新，工作作风还有待于进一步转变，特别是在服务中心、服务大局上还有待于进一步加强。这些问题的存在，有基础、条件、能力等客观因素影响，但也与我们的主观努力不够有关。

在此次民主生活会之前，我们广泛征求了党员干部职工对局党组以及局党组成员的意见和建议，并认真加以整理、反馈。其中既有对局党组工作成绩的高度肯定，也有我们工作存在的问题和不足，如：定期召开业务工作会议，加强工作交流、沟通；以活动为载体，增强整体凝聚力和向心力；适应工作需要，改善办公设施，更新办公软件；对涉及影响全局工作的事项，向上积极争取，早日落实；加强宣传，提高房管形象；关心困难职工，等等。这些意见建议都非常客观、中肯，这对我们继续做好工作，更好地履行职责，是很大的帮助和促进。针对大家提出的意见建议，局党组成员都要高度重视，本着只讲主观，不讲客观的原则，认真反思、理性分析，对一些好的建议将认真研究整改措施，拿出解决问题的办法。对老问题、急问题，将优先予以研究解决；对涉及面广、政策性强、影响大的问题，将组织力量仔细研究，协同各方面力量逐步予以解决。

下一步，要针对存在的问题和不足，按照上级要求，结合实际，以“站在新起点、实现新跨越”为主线，创新工作理念，完善工作机制，优化服务工举措，推动交易管理、产籍管理、物业、拆迁等项工作再上新台阶，开创“十一五”房管工作跨越发展的新局面。具体要做到“三抓三提升”。一是抓理念创新，提升服务质量。强化“服务无小事”的理念，把服务贯穿于房管工作的全过程，树立即时服务、限时服务、承诺服务的意识，积极探索主动服务、亲情服务、简约服务的有效办法，实现由表象化的被动服务向内在化服务转变，由程序化的机械型服务向创造性的理智型转变。二是抓程序完善，提升工作水平。进一步完善商品房的初始登记、交易等环节的程序，狠抓产权产籍管理和物业管理，加大拆迁统管力度，确保不出问题。下半年拟对农房管理、物业管理、商品房预售管理等方面进行探索和改进，以推动工作的提升和创新。三是抓机关建设，提升对外形象。继续推行考勤、考绩、考评制、优秀服务窗口评比制度，落实首问负责制与差错追究制，开展房管有关的职称考试奖励活动，培养更多的业务骨干和行家里手。