司法局加强法制服务报告

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社会评价工作实施领导小组：

为了提高全局工作人员的服务意识、效率意识、办实事意识，更好地为广大人民群众服务，促进我县司法行政事业的跨越式发展，按照《*县县直部门(单位)2009年度社会评价办法(试行)》以及《*县县直部门(单位)2009年度社会评价工作实施方案》的要求，现将我局2009年以来的工作服务态度和质量、办事效率、工作绩效以及廉政建设等方面的工作情况总结汇报如下。

*县司法局是主管全县司法行政工作的县政府组成部门，其主要职责就是贯彻党中央、国务院制定的司法行政工作方案、政策和法律法规;编制全县司法行政工作规划、计划，并组织实施;制定全县的法制宣传教育与普及法律常识并组织实施;指导各乡镇、各行业的依法治理工作和法制宣传工作，指导监督和管理全县的律师、公证、法律援助和社会法律咨询服务机构的工作，指导管理全县人民调解、基层司法所、基层法律服务所、司法鉴定所、刑释解教人员安置帮教、五类人员社区矫正、“12348”法律服务电话等工作，负责司法行政系统干部的培训，加强队伍建设，参与社会治安综合治理工作，为有关部门提供法律咨询服务，开展调查研究，积极探索司法行政工作在新形势下的改革发展路子，参与法律研讨和交流活动，承办县委、政府和上级业务部门交办的其他工作。

2009年，*县司法局以党的十七大精神为指导，深入贯彻落实中央、省、市、县政法工作会议精神，结合科学发展观学习实践活动的开展，找准定位，强化服务宗旨，创新工作方式方法，以推行行政问责制落实领导干部“一岗双责”，以化解调处矛盾纠纷为突破口，以法律服务为亮点，以公证律师为增点，围绕主攻“人民调解、普法教育、维权服务、律师顾问”四个创新，紧扣“建设密切团结的好班子，培养秉公执法的好队伍，树立廉洁务实的好形象，开创业绩一流的好局面”的工作思路使各项工作呈现出勃勃生机与活力，实现了“人民群众、党委政府、上级主管部门、系统干警”四个满意，为维护全县社会稳定和构建社会主义和谐社会作出了应有贡献，具体情况如下：

一、服务态度和质量

为提高我局依法行政、廉洁勤政、转变干部作风，增强服务意识，提高行政效能，优化发展环境，我局加强了对机关工作人员、法律服务人员的培训，强化职业道德和执业纪律，做到了态度热情、语言规范、业务精通，对来访来询人员没有出现生、冷、硬的现象，让广大群众感受到了司法行政部门的门好进、话好听、脸好看、事好办的热情服务，对前来办事的人员做到了份内事情尽快做、份外事情领着办;手续齐全当日办，手续不全者一次讲明，二次办结，实行“三声服务”即：来有迎声、问有答声、走有送声。

作为司法行政工作的窗口部门，法律援助中心为切实解决弱势群体打官司难的问题，与县残联等有关部门开展了“爱心助残法律援助活动”，广泛宣传残疾人优待措施，对符合条件的残疾人维权案件给与优先接待优先办理，并坚持伤者必援、贫者必援、弱者必援的原则，使弱势群体在法律援助工作人员中得到了真正的实惠。上半年来，援助中心共办理法律援助案件57件，其中刑事案件39件，民事案件183件，解答法律咨询500余人次。同时，公证工作也发挥了防范市场风险，规范市场行为，确保市场安全等方面的职能作用，预防矛盾纠纷产生，促进实现社会公平正义为立足点，全力依法提供优质的公证法律服务，2009年至今共办理公证263件，其中民事类160件，经济类103件，有效预防了矛盾纠纷的发生。

二、办事效率

为提高机关办事效率，改进服务方式，在经济社会快速发展的今天，时间就是金钱，效率就是利益。为了能给人民群众节约更多的时间，创造更多的利益，我局特别制定了限时办结制规定，主要包括矛盾纠纷调解、法律服务、法制宣传、来电来访、领导交办事项以及其他需要及时办理的事项。对人民群众来信来访、举报和投诉的答复，法律法规和政策有明确办理时限的，严格按照规定时限给予办理，没有规定的我局都分类确定办理时限，能够缩短时间、当场办理的都给予当场办理，尤其对于法律援助及公证服务，都将办事程序、所需材料、限时办结时间等按照政务公开的有关规定向社会给予公告，在办案过程中从未出现过推诿、拖延、扯皮;对于符合条件能及时办理的都给予及时办理，不能及时办理的都将情况向当事人给予说明，在规定时间内给予办结。在限时办结制、服务承诺制中，没有出现职责不清、行政不作为或乱作为等与服务承诺不兑现等现象，大大提高了工作效率。

三、工作绩效

为广大人民群众服务是我们的宗旨。2009年以来，我局充分发挥人民调解优势，进村入户了解社情民意，准确掌握矛盾纠纷动向，围绕人民群众关心的热点问题，以“四防”为重点，“四不”为要求，调动一切积极因素，扎实有效抓好矛盾纠纷的排查调处工作，最大限度化解社会不和谐因素。到目前为止共调处矛盾纠纷3333件，调处成功3233件，成功率达97%，调处县委政府交办的热点、难点信访案件15件。同时全面贯彻落实“以案定补”，“以奖代补”措施，充分调动村级调解员的积极性和主动性，为切实将各类矛盾纠纷处理在事发之初、解决在萌芽状态提供了保障，更为伟大祖国60华诞庆典活动营造了和谐稳定的社会环境;广泛宣传法制宣传，坚持法制教育与法制实践相结合，通过推进“法律六进”和农村法制中心户的建设，以创新普法形式为主线，扎实有效地开展了普法依法治理工作;2009年至今，我局开展法制宣传活动30余场次，发放宣传资料8万余份，解答法律咨询1200余人次，受教育群众达25万人;为切实避免被判处管制、缓刑、假释、监外执行、单处剥夺政治权利等五类罪犯及两劳回归人员重新犯罪，我局狠抓社区矫正工作和安置帮教工作，通过教育、感化、挽救失足人员，有效预防了回归人员重新犯罪。目前，全县在册矫正对象331人，回归人员56人，都得到妥善安置，并自觉接受教育改造，安心进行生产生活，未出现重新犯罪的情况，为构建和谐*和维护社会稳定做出了积极贡献。*和谐司法鉴定所也充分发挥其职能职责，给受害人进行伤情伤残等级鉴定，为他们获取相应索赔提供更有力的法律依据。目前，司法鉴定所共办理213件鉴定案子，为更多受害人伤情伤残鉴定打开方便之门，更好的维护其合法权益。

四、廉政建设

党风廉政建设是局领导班子一直高度重视的一项工作，为加强领导，还专门成立了党风廉政建设领导小组，制定了党风廉政责任制，结合科学发展观活动以及阳光政府、责任政府、法制政府等活动的开展，加强对廉政教育的宣传，组织了培训，观看警示教育片活动，开展反腐倡廉专题教育、警示教育、先进典型教育等;同时为了加强廉政文化建设，全面推进廉政文化“六进”活动，组织了演讲、书法、绘画、小品大赛等教育活动，营造了良好的廉政文化氛围，形成了拒腐防变宣传教育长效机制，切实转变了机关作风，解决了少数党员干部的空谈、浮夸、吃喝、攀比、粗暴等不良风气，干部职工精神面貌焕然一新;为维护群众利益和政府依法行政形象，我们严格执行“四大纪律”、“八项要求”和领导干部廉洁自律各项规定。一直以来我局均未出现过干部职工违规违纪受查处等问责情况，社会群众反映良好!

五、存在的不足与今后努力的方向

今年，我局各项职能工作和队伍建设都取得了较好的成绩，但仍存在一些不足和问题，政治理论学习不够，个别干部不思进取，不注重自身学习提高，大局意识有待进一步采取强制措施加强和改进;在创新方面也存在不足的问题，主要是主动性和积极性不够，存在见子打子和被动应付工作的情况;在执行已建立健全的各项规章制度中，存在时紧时松的情况，对此还需要进一步改进加强;针对以上问题与不足，我局将继续加强深入开展科学发展观教育活动和队伍整顿教育活动，加强政治理论、业务知识的学习，提高整体素质水平，按照年初的安排，超值超量完成各项工作任务，为社会提供优质的法律服务，让人民群众得到更多的实惠!