网通公司目标管理发展报告

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20*年上半年，我公司在市公司和县委、县政府的领导下，高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，深入贯彻落实科学发展观，坚持以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，切实转变观念，加强内部管理，努力提高经济效益。截至6月份，通信业务总量完成*万元，较上年同期减少%；业务收入完成*万元，比上年同期减少％。

一、主要业务目标完成情况：

1、投资*万元，完成农村电缆置换新建网点30个，已全部完成。

2、投资*万元，完成县城电缆置换新建网点5个，已完成1个。

3、投资*万元，完成*大道、*路、西环路电缆入地工程，*大道已全部完成，*路正在施工，预计7月底完成。西环路正在筹备之中。

4、投资*万元，完成宽带认证系统新建工程，已完成。

5、投资*万元，完成党员远程教育站点覆盖空白村，已全部完成。

6、投资*万元，新建*支局综合楼200平方米，正在建设中。

二、其他主要工作完成情况：

（一）、加强设备优化建设努力提高设备利用率

1、网络维护管理方面：（1）制定维护管理考核办法，力争完成网运各项指标。考核办法：以市公司指标为基础，制定二次考核办法，将指标分解到设备维护班、线路维护班和监控机房，并以考核用户线路障碍率为辅助，降低障碍比例。（2）压缩设备障碍历时，提高维护质量，减少设备突发故障对网络运行的影响。为此，我们成立了设备障碍应急小组，值班人员发现障碍后五分钟内通知专业技术人员，每周统计各项设备故障历时，影响面积，障碍原因，并总结此类障碍预防办法，做到周周有总结，月月有分析。（3）为了确保设备的安全供电，利用停供电监控系统，加强对模块局、接入网点的停供电管理，合理调配发电机的运转效率，降低接入网点的阻断次数，有效保障了网点用户的通信需求。（4）充分利用信令测试仪，提高网络接通率，坚持每天对网上数据进行统计分析，发现问题及时上报解决，也为市场部门在制定营销方案时提供有力的帮助。

2、交换、传输网络、网络优化方面：（1）依据市公司的网络减负工作安排，制定详细的减负计划，对所有交换机端口进行调整。（2）电缆置换”工作情况：根据电缆被盗严重的情况，我们对大对数电缆进行置换，增加交换网点，进光退铜。（3）修旧利废，整合资源。（4）把DMS机型的2架一号中继机架调整为七号中继。（5）把老PDH郎讯设备上的2M电路割接到本地网传输设备上，掉电关闭设备，清理光纤占用和降低用电负荷。

3、电源优化方面：（1）在雷雨季节到来之前对我局所属的变压器的避雷装置、模块局的配电箱和整流模块避雷装置检测和更换，测量全县所有机房的地租，对指标高的机房地租进行改造。（2）针对接入网电费高的情况，制定用电分析考核办法，局所用电进行量化管理考核，更换年久勋坏、以及与电所有争议的电表。（3）启动测试全县所有机房空调、对有故障的进行维修。全面冲洗空调滤网和室外机。（4）对停供电机组进行检查维修工作。

4、无线市话网络优化调整方面：（1）基站的位置进行优化调整，改变基站安装位置，调整基站主方向。将在房顶中间安装的迁移至靠边的位置，对话务量低的基站调整到有需求的地方。（2）将部分1.5M基站进行升高，CS和CS4基站计划采用焊接钢管的方法。对安装位置不合理的基站进行位置调整。（3）参照每周市公司基站话务量的数据，及时将高话务量的地区都调整成7信道的基站。（4）积极按照市公司的无线市话网络优化竞赛安排，开展各项工作，现在已经开通了东环路东岭岗水厂基站。并对全县的站点进行巡检工作。

5、线路方面：针对部分区域主干电缆利用率低、分布不均的情况，在主干电缆多的行政村，设立交接箱，将原来的直配电缆改为交配。调整用户拆除部分主干电缆，将拆除的部分小对数电缆用于交接箱以下线路的延伸。

（二）、抢抓机遇协作配合加大宣传搞好全员营销

在新年到来之前，我们就部署新年“首季开门红活动”，把目标任务落实到每位员工，做到千斤重担大家挑，人人肩上有指标。为确保各项任务的圆满完成，我们做到每月一小结、每季一总结，半年有初评，年终有总评。每月都要进行一次工作安排、任务分配、总结分析、评比排队，奖罚兑现。采取了各种有力措施：一是奖罚严明，领导班子及时对各单位的任务完成情况进行总结评比，对于完成任务好的单位和个人进行奖励，对于完成任务差的进行处罚，每月总结评比一次，激励了先进，鞭策了落后。二是搞好业务宣传活动，利用“春节”、“马街书会”、“五一”等传统节日，组织员工走进繁华街头，打出横幅和标语口号，或组织宣传车进行业务宣传。通过各种形式的宣传活动，大力宣扬网通的光辉形象，使更多群众对我公司的业务有更进一步的了解。为搞好业务发展，我们一方面加大业务宣传，一方面加强内部管理，制定切实可行的考核办法，大大调动广大员工的工作积极性和主动性。主要表现在以下几个方面：

1、自新农村电话随意打政策推行以来，我公司加大对支局考核力度。将各个支局随意打渗透率、业务收入与绩效挂钩，提高了员工的工作积极性和主动性，各支局主动与当地政府部门及村委会联系，提供业务优惠和服务承诺。大部分员工积极主动深入基层搞发展。如市场部、大客户服务中心组织人员在云海逸梦休闲娱乐广场开展宣传和现场装机活动，一次为云海逸梦休闲娱乐广场安装固定电话1*部，光纤1条，且在一周内安装调试成功。

2、在5.17电信日期间，印制宣传横幅20余条在各个营业网点悬挂，介绍我们的新业务及优惠活动，租用彩虹门、悬浮氢气球起到轰动效果，组织各部门业务骨干在城区营业厅门口进行了为期3天的宣传活动，取得了明显的效果。

3、积极搜集信息，主动上门服务，搞好协作配合。公司所有干部员工已形成了一个系统营销的总体，通过主动上门宣传服务，把客户的需要放在第一位，形成了快速反应机制，发现客户有需求就积极主动联系，现场办理，快速安装。

（三）抓行风抓服务严管理不断提高服务质量和服务水平

我们始终把转变工作作风，改善服务态度，提高服务质量，规范服务管理放在重要位置，坚持“以客户为中心，以服务促发展”的指导思想，借助“行风评议”活动，狠抓优质服务和文明服务。

一是针对行风评议活动中客户提出的问题进行整改；二是深入开展“客户至上、诚信服务”活动，组织全体员工开展“争创诚信企业，争做诚信员工”大讨论。使全体员工增强了主动服务意识，千方百计解决用户所提出的各方面的问题；三是继续推行“首问负责制”，要求所有员工无论用户问到谁，都要做到有问必答，答必圆满，负责到底，不准推诿扯皮，冷待用户；四是加强服务检查，加快投诉处理，增强全员服务意识，同时改善接待条件，强化接待人员培训，提高服务质量和办事效率，及时、圆满、准确答复客户投诉的问题，并迅速解决，使矛盾解决在萌芽状态。共受理各类投诉516件，办结516件，办结率100％。

（四）加强内部管理，拓展业务范围，促进经济效益提高

今年以来，我们采取积极措施，拓展业务范围、千方百计增加收入、减少开支，以促进企业经济效益的提高。

1、为加强用户欠费管理工作，重新制定“欠费考核办法”，对欠费加强检查稽核，发现问题及时解决。催要老欠费，控制新欠费。从加强基础业务管理入手，堵塞欠费源头。在用户办理业务时，要求新老用户都提供有效证件，为日后收欠提供法律依据，并对各支局实行当月话费买断方式，激发员工催收欠费的积极性。同时，我们委托司法部门帮助催要老欠费，以促进用户的付费意识。加强营业厅收缴话费的管理，实行日收日清制度，以防所收话费被挪用等现象发生。

2、大力开展卡品销售业务，发展来电显示、小秘书、幸福农家168、都市生活960等项投资少、见效快的新业务；

3、加强可控成本核算，加强财务管理，切实加强收入的组织管理，防止跑、冒、滴、漏。不论是新建工程还是改建、维修工程，坚持在保证质量的前提下，千方百计降低成本，降低费用。同时，对非生产性开支严加控制。

（五）、加强党的建设和精神文明建设

今年以来，公司党支部重视党的建设，作了大量工作。一是加强对全体党员进行党性、党风、党纪教育和党的优良传统教育，根据县委安排，积极开展“学先进、比创新、看实效”主题实践活动，成立了教育活动领导小组和办公室。在学习活动中按照县委要求，每个党员都做到了认真写笔记，写学习体会、写整改提高总结，较好地完成了学习教育任务，达到了预期的目的；二是加强对工会、民兵、青年团、妇女、计生、后勤供应、文史档案等项工作的领导。“三八”节召开女工座谈会，并为女职工购买了福利用品等；三是加强工会工作，重视员工文体活动，关心员工文化生活。

（六）加强综合治理确保安全生产

我们更加重视综合治理和安全生产，加强内部安全保卫。没有发生治安案件和安全事故。主要做了以下几点：

1、进一步搞好法制教育和安全教育，不断增强员工的法制观念和安全意识。积极配合上级搞好全国“安全生产日”、“安全生产周”、“安全生产月”等活动，利用张贴大幅标语、举办宣传栏、开展安全知识竞赛等形式大力开展宣传教育，六月份，在公司大楼前举办了隆重的“安康杯”竞赛、“安全月”大型宣传活动。

2、严格各项规章制度，认真开展综合治理安全生产大检查。

3、“三夏”期间组织宣传车深入田间地头宣传焚烧秸秆对通信线路的危害，同时，组织人员清理线路附近的秸秆及杂物，从而保证了线路的安全畅通。

4、汛期到来之前，组织人员对各个机房进行全面的安全检查，成立了防汛领导小组，制定了应急措施。

5、加强夜间巡线，打击盗割电缆行为。针对犯罪分子盗割通信电缆活动猖獗的情况，我们组织公司所有男员工进行夜间巡逻，县公司成立6个夜间巡线小组，每个小组4～6个人，由经理、副经理亲自带领，实行夜间巡逻。各支局（所）夜间也都配有巡逻人员，实行上下齐管。

四、下一步工作思路

1、认真学习党的“十七大”精神，统一思想，提高认识，振奋精神，勇于拼搏。针对我县通信市场的激烈竞争，我们将组织员工正确认识和分析所面临的挑战和机遇，进一步解放思想，更新观念，强化竞争意识。增强加快业务发展的紧迫感、责任感、危机感，始终保持昂扬向上的精神状态。

2、进一步提升服务水平，提高用户的满意度。

3、加大业务宣传力度，大力发展农村电话随意打、城镇亲情1+业务，做好宽带、随意打到期用户的续签工作，加大话费预存，努力增加收入。

4、加大大客户和商务客户的发展，强力推行电子商务、大客户和商务客户的预存话费工作。

5、加快宽带业务发展工作。

6、加快网络优化和减负工作，提高网络运行质量，确保网络通信畅通。

在全区机关效能年活动动员会暨民主评议政风行风工作总结表彰会上的讲话

同志们:

经区委、区政府研究，今天召开全区“机关效能年”活动动员大会，主要目的是：贯彻落实省、市“机关效能年”活动动员大会精神，全面部署我区开展“机关效能年”活动，动员全区各级机关迅速把思想统一到省委、省政府和市委、市政府的重大决策部署上来，积极投身这项活动。等下，龚书记将作重要讲话，请同志们务必深刻领会，抓好贯彻落实。下面，我先讲几点意见。

一、充分肯定我区民主评议政风行风工作所取得的成绩

过去的一年，是我们**发展史上很不平凡、极不寻常的一年。在区委、区政府的坚强领导下，全区各级机关和部门单位通过机关效能建设、民主评议政风行风等工作，提高了机关效能，优化了发展环境，提升了政府形象，全区上下呈现出“发展提速、信心提升、合力干事、和谐稳定”的良好局面。20*年全区民主评议政风行风工作成效明显。主要体现在三个方面：一是参评面广。全区参加民主评议政风行风工作的有21个行政执法单位，25个行政管理部门和4个窗口服务单位，同期比去年增加了8个单位，567个基层站所，78所公办中小学校，29所公立医院深入开展了民主评议政风行风工作。二是活动扎实。为解决群众有事难诉、有理难张、维权较难的问题，着力拓宽群众诉求渠道，我们组织区直50个部门在中山路举行了声势浩大的民主评议政风行风现场征询群众意见活动，600多名干部走上街头，接受群众咨询3000多人次，发放各类宣传资料8000多份，征询意见和建议1721条。三是整改有力。

在民主评议征询的群众意见中，反映干部作风不实，工作飘浮的比重较大，对此我们创新工作举措，专门成立了以党风廉政建设为主体的民主评议政风行风评议团，对机关等行业部门的干部对照市里制定公职人员行为规范“六条禁令”和区里出台的“八个不准”进行明查暗访，真正让干部“动”起来，切实解决“评”而不深，“议”而不透的现象，整改过程中，我们狠抓落实，突出民情为重点，以服务群众为宗旨，切实做到便利于民。针对群众提出一些职能部门审批环节太多，办事效率低的问题，在全区推行了“两集中、两到位”行政审批制度改革，将有行政审批职能的部门单位整合职能，成立行政审批股，并整建制进驻区行政服务中心集中办公。同时，各乡镇（街道）又成立了便民服务中心，把“七站八所”等职能单位实行集中办公，做到一站式办证、一条龙服务，受到了群众的普遍赞誉，得到了省、市纠风办的充分肯定。

在肯定成绩的同时，我们也应该看到，在民主评议政风行风活动中还存在着许多问题，特别是一些政府部门及其工作人员服务意识不强、办事效率不高、行政行为不规范等问题，还不同程度地存在。一是对环境建设重视不够，认识不深。一些人没有认识到自己是发展环境的一部分，不知道自己在环境建设中应该承担什么责任，结果往往因为自己的行为，比如办事拖拉、作风不实、态度冷漠等，造成了不良后果，影响了整体形象。二是观念陈旧，思想僵化。一些人以管理者自居，不去换位思考，不从服务对象的角度考虑问题；只知道就事论事、不知道从经济发展的大局考虑问题；只知道这么干不行，不知道怎么干才行；只知道堵路，不知道疏导。这些人的行为，客观上导致环境不宽松，阻碍了经济发展。三是在机关干部队伍中，确实有少数干部知法犯法、弄权勒卡、以权谋私、中饱私囊，严重损害了政府形象，破坏了发展环境，在社会上造成了极坏影响。

二、为什么要开展“机关效能年”活动？

主要有四个方面：

一是上级政策规定的需要。省委、省政府于1月4日召开了全省“机关效能年”活动动员电视电话会议，进行了具体部署。1月16日，市委、市政府召开了全市“机关效能年”活动动员大会，进行了具体部署。省、市都已经明确要求必须在乡镇以上党政机关和有行政管理职能部门及公共服务单位开展这项活动。

二是实现**赶超发展的需要。按照“三年进入全市第一梯队，五年进入全省第一梯队”的目标要求，今年，是我区实现赶超发展目标的关键一年。从目前情况看，丰城财政收入超16亿元，樟树超10亿元，高安超7亿元，上高也超5亿元，我们的处境是前面的标兵越来越远，后面的追兵越来越近。在这样的处境之中，我们要实现赶超发展就必须紧抓项目建设，而做大做强做好项目，必须具备高效便捷的政务环境。所以，在新的起点上，我们必须通过“机关效能年活动”来优化发展环境，打造我们的优势，来引进更多的大项目、好项目。

三是提高工作效率的需要。加强机关效能建设，实行信息公开制、服务承诺制、限时办结制、超时默许制、失职追究制等制度，从体制和机制上解决“政府权力部门化，部门权力个人化”问题，有效地减少和防止腐败行为的发生，促进机关作风转变，提高机关效能，对建设“廉洁、勤政、务实、高效”机关将起到重要作用。

四是完善监督机制的需要。通过建立有效的监督机制，充分发挥民主监督、群众监督和舆论监督的作用，使各级机关能够全面接受人大、政协、群众团体、新闻媒体、人民群众的监督，及时发现和解决影响机关效能问题，提高服务质量和水平。因此，从以上几点可以看出，开展“机关效能年”活动，绝不是单纯抓消极现象，不是惩罚活动，而是一场深刻的学习活动，是提高干部素质和政府执政能力的活动，是对广大机关干部的关爱。

三、怎样开展“机关效能年”活动？

开展“机关效能年”活动，主要应克服“三种思想”，强化“五种意识”，提高“四种能力”：

1、克服“三种思想”。一是克服骄傲自满的错误思想。认为我区机关工作作风良好，不需要作为一项工作任务来抓。二是克服效能建设是走形式、走过场的错误思想。三是克服借口与业务工作冲突而产生的抵触、厌倦、松懈的错误思想。必须清醒的认识到，机关效能是政府形象的直接体现，是发展环境是否优越的重要标志，是提高机关工作能力的迫切需要，也是我区抢抓机遇，推进新城区、新农村建设，实现全区经济社会又好又快发展的重要举措。

2、强化“五种意识”。各单位、各部门要抓住“机关效能年”活动这一契机，着力解决当前党员干部队伍中存在的“不适应”、“不符合”的问题，努力做到“五个强化”，即强化学习意识，不断提高知识更新的能力和做好年轻同志的培养；强化形象意识，不断改进机关工作作风；强化责任意识，狠抓各项工作任务落实；强化服务意识，打造服务型政府机关；强化效率意识，真正把机关效能建设落到实处。

3、提高“四种能力”。一是提高能办事、快办事、办成事的能力，以群众、企业、基层来本机关办事是否更加方便快捷来检验活动效果；二是提高务实高效服务的能力，以为地方争取了多少项目、资金、政策来检验活动效果；三是提高贯彻落实的能力，以是否把上级的各项方针政策转化为推动经济社会又好又快发展的具体措施并一以贯之地真正落到实处来检验活动效果；四是提高驾驭经济社会发展的能力，以解决了多少重点难点薄弱问题来检验活动效果。通过开展“机关效能年”活动努力使机关干部受到深刻教育，机关效能建设得到明显加强，让广大机关干部成为效能建设的积极实践者、广泛参与者和榜样示范者。

四、开展“机关效能年”活动具体要做些什么？

机关效能建设领域广泛，内容丰富，任务繁重，必须做到把握重点，抓住关键。要按照吴新雄省长的要求，重点抓好以下11个方面的工作：

1、提高行政审批效能。努力做到“减少审批项目、减少审批环节、减少审批时间”。按照省里提出的“三个缩减30%”的要求，即保留的行政许可事项至少缩减30%，投资项目审批事项至少缩减30%，单项行政审批时间在各自现有承诺的时限基础上至少缩减30%，区直各单位要用3个月时间对本单位现有的行政审批项目进行自查自清，进一步优化审批流程，提高办事效率。

2、开展对涉企“三乱”行为的专项治理。按照宜春市委、市政府《关于认真执行优化宜春经济开发区外部环境“六个严禁”》（宜办发[20*]19号）的要求，规范涉企收费问题，严肃查处各种名目的乱检查、乱收费、乱罚款等行为。

3、开展对行业协会、中介组织的专项治理。要切断职能部门隐形收费的“白手套”，行业协会、中介组织要与各职能部门彻底脱钩，不得以职能部门的名义从事任何活动，职能部门也不得从行业协会、中介组织中获取利益。

4、开展清理文山会海、检查评比的专项治理。按照市、区出台的《关于进一步弘扬求真务实作风的意见》的要求，整顿会风、文风和清理“文山会海”及不当的会议安排和过度的公务接待，提倡少开会、开短会、讲短话、写短文、办实事、求实效。清理整顿各种检查、达标、评比、表彰活动，实行检查、达标、评比、表彰报批备案制度。

5、开展对公共资源交易活动的专项治理。加大对工程建设、土地招拍挂、产权交易、政府采购等公共资源交易活动中存在的违法、违规行为的治理力度，严厉打击围标串标行为，加强标后监管，规范交易行为，并进一步完善区、乡两级公共资源交易平台的建设。

6、全面推行政务公开。扩大政务公开范围，规范政务公开内容和程序，编制行政职权目录，绘制权力运行流程图；加强电子政务建设，建立网上审批、电子监察网络平台，逐步实现行政审批、行政处罚和公共资源网上办理、网上交易和网上公开；乡镇政务公开重点抓好农村税费改革政策、征地补偿、乡镇村集体债权债务、救灾和优抚资金、财政转移支付资金使用等情况的公开。

7、改进机关作风。要严格执行市纪委、市监察局规范公职人员行为的“六条禁令”和区委“八个不准”，进一步抓好首问负责制、限时办结制、责任追究制“三项制度”的落实，提高机关效能，提升机关形象。

8、抓好干部学习培训。要根据国家公务员通用能力标准，制订出干部的学习目标、学习计划和学习任务，以提高干部的能力和素质，为提升行政效能提供有力的人才保障。

9、全面落实重大投资项目审批“绿色通道”工作制度。对投入大、影响大的重点项目的重要事项实行有关领导牵头，多部门联席审批制，相关手续和规费实行代交代办制，特事特办，将审批时间缩短到最低限度。

10、规范区服务中心运作机制。按照市政府《关于加强全市行政服务中心建设的意见》（宜府发[20*]19号）和《关于在县（市、区）开展行政审批“两集中、两到位”改革工作的实施意见》（宜府办发[20*]27号）的要求，进一步加强对行政服务中心的统一规范管理，确保行政审批项目集中在行政服务中心内运行。

11、加强乡镇便民服务中心的建设，提高乡镇机关的服务水平和工作效率。各乡镇（街道）必须在3月底前按照区纪委《关于认真实施“双创”工程，大力推进全市农村基层便民服务中心建设的实施意见》的要求，完善便民服务中心的建设。

五、如何将“机关效能年”活动落到实处？

各乡镇街道、各部门要按照区委、区政府的要求，把开展机关效能年活动作为当前优化我区发展环境的一件大事，切实加强领导，强化措施，真正使机关效能年活动取得看得见、摸得着、信得过的成效。

一要加强领导、落实责任。为切实加强对“机关效能年”活动的领导，区委、区政府已经成立了以我为组长的机关效能建设领导小组，负责组织指导全区机关效能年活动。领导小组下设办公室，目前已经从各相关部门抽调了25位精干人员组成三个工作组，分别是日常事务组、宣传报道组、督查指导组。办公室负责指导、督促、检查、考核各机关和部门单位机关效能建设。各乡镇、街道（场）各部门也要成立相应机构，落实专人负责，从思想上、组织上、措施上保障活动的有力、有序、有效开展。各级领导干部在整个活动中一定要以身作则，身先士卒。各单位、各部门的“一把手”是机关效能年活动的第一责任人，要负总责，不仅要亲自抓，还要亲自做，分管领导要具体负责，其他班子成员要对职责范围内的效能建设负直接责任，把加强效能建设和业务工作结合起来，精心谋划，科学安排，确保效能建设和业务工作“两不误、两促进”。

二要精心组织、凝聚合力。区机关效能领导小组已制定了《全区开展机关效能年活动实施方案》，今天会上已经分发给了各位，由于时间关系，会上就不再宣读《实施方案》。这次活动主要分四个阶段进行：一是动员部署阶段，二是查摆问题阶段，三是重点整改阶段，四是考核总结阶段。各单位各部门也要结合实际制定具体实施方案。要认真学习贯彻好这次动员大会精神，对照本次活动的各个阶段的主要任务，结合各自实际，从活动的目标、方案、措施等具体环节和步骤抓起，开好本单位本部门的动员大会，向广大干部、职工讲清加强机关效能建设的目的意义、工作重点和具体要求，动员大家积极参与。要通过各种媒体加大宣传力度，营造人人讲效能、处处抓效能的浓厚氛围。要及时总结、发现、宣传机关效能建设工作的好经验、好做法，树立典型，推广典型，充分发挥典型的示范、带动作用。

三要强化监督、狠抓落实。区效能建设领导小组及办公室要通过座谈及明察暗访等方式，加强对机关效能建设的督促和指导；要着重督点部门、重点行业、重点岗位、重大事项的效能建设落实情况，及时通报督查结果。区效能办要认真受理和办理效能投诉，做到“事事有回应、件件有着落”。要充分发挥优化发展环境监测点和监测员的作用，用好监测成果。要完善机关效能投诉受理机制，严格责任追究制度。对执行区委、区政府的决定、决议顶着不办、拖着不办、弄虚作假，致使政令不通，影响全局工作或造成不良影响的；对不深入实际而虚报浮夸，致使群众反映的问题长期得不到解决的；对无正当理由不按时完成区委、区政府领导交办任务的；对在急、难、险、重工作面前和事关人民生命财产安全时畏缩不前、临阵脱逃的；对“在其位不谋其政”，工作“不在状态”，导致应该完成的工作没有完成，不该发生的行为禁而不绝等涉及的机关工作人员，要视具体情况分别给予通报批评、组织处理、纪律处分或追究领导责任。

四要严格考核、确保实效。区机关效能建设领导小组办公室要制订严格的考核评比方案，每一个阶段都要有考核要求，做到动员学习不到位的不放过、方案制定不到位的不放过、查摆整改不到位的不放过、总结提高不到位的不放过。区委、区政府将根据考核情况实施奖惩。

同志们，开展机关效能年活动，是与我们切身利益息息相关的紧要事，是事关我区实现赶超发展的大好事。各单位、各部门广大机关干部要以奋发图强的精神、求真务实的作风、争创一流的决心，积极投身到这项活动中，以效能建设的实际成果助推我区“三年进入全市第一梯队、五年进入全省第一梯队”发展目标的顺利实现作出新的贡献。

7、加强安全生产，搞好员工的安全培训教育，加大电缆被盗的防范力度。

8、结合省公司退铜进光精神，加大网点拆分力度，尽可能修旧利废。

9、加强用户欠费收缴和清理工作。

10、做好大客户回访宣传工作，确保大客户不流失。