卫生局行政教育报告

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一、广泛征求群众意见把卫生行政许可工作落到方便群众的支点上。为切实找准卫生行政许可工作中存在的不足，通过走出去，请进来，深入基层进行问卷调查，广泛征求社会各界的意见，找准存在的问题。多次组织工作人员走出去，到镇政府、村委会服务社区、机关、工厂、企业、学校等收集意见和建议，虚心听取社会各阶层意见并及时落实。树立为民服务思想，努力从方便群众角度出法，把群众最关心，反映最强烈的问题作为切入点和突破口，要求工作人员经常换位思考，体谅群众的实际困难，尽最大努力提高服务质量，让群众满意，创造一流服务。克服工作中存在“生、冷、硬、推”等现象。认真执行工作人员守则，明确工作职责，做到人人按职守责，依则办事。学习窗口文明用语，规范接待语言。窗口人员统一着装，佩戴标识，规范工作秩序。做到笑脸相迎，有问必答，有惑必解。

制定业务学习计划，每周安排半天时间进行法律、法规、及有关政策学习讨论和交流。开展岗位练兵活动，人人掌握卫生行政许可业务的各个环节，强化一次性告知，方便了单位和个人，提高办事效率。按照依法行政、照章办事、高效便民的要求，理顺工作职能，修订完善窗口业务流程并全面公开。为方便民众办事，我们优化办事程序，规范业务运行办法，充分利用联合审查机制，相互沟通，减少办事环节。积极推行信息共享，加强合作，与相关部门协调，共同提高办事效率。一是在9月份，我们借创卫时机主动联系*、路北、路南街道办事处，在办证盲点、死角“城中村”、小街、小巷进行“五小”行业实行现场办证。并派出工作人员在办事处驻点，现场指导办证，街道联系各村（居）、各片负责人及驻地防保所监督员配合。对无证的“五小”行业经营户（单位）排查，向他们宣传卫生法规，动员他们及时办证，明确告知无证经营是违法行为，取得意想不到的效果。二是联合工商在开展集贸市场办证，大大方便经营户，受到他们的好评。6、9二月，我科室同工商部门，在建城区范围内，对*区蔬菜批发市场、路南街道石曲菜市场、路北街道洋洪菜市场等七个集贸市场现场办公，共发放卫生许可证61份（含临时证）。三是积极参与区办证中心组织各项联合会审服务。全年，共参与联合会审工作50人次，86家单位得到卫生许可。四是对食品加工业、大、中型餐饮行业进行预审。在企业选址时、装修前对图纸、现场及周边卫生情况进行初步审查，提出卫生行政部门的指导意见，使业主不走冤枉路、花冤枉钱。该项经验在创卫中应用到“示范街”亦取得良好的效果。一年来我们对*市太平洋大酒店、*市*金富士大酒店、*市*区生猪产销专业合作社、*村美食城等上百单位进行了预审，虽然增加了我们的工作量，但只要相对人有利，我们最苦也乐意。五是深入基层到乡镇，窗口确保每周安排一天下乡，对各镇（街道）的食品卫生公共卫生许可工作进行监督指导，及时解决存在问题。并对乡镇（街道）卫生监督员作出小餐饮、小加工厂、小作坊的许可情况进行抽查。今年共抽检40余家，纠正不规范17家，确保许可质量。

寓服务于执法之中，一年来全科无违犯政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律的问题。做到有令行禁止，克服部门利益至上和平本位主义。为民办实事，尊重群众感情、重视群众呼声、无损害群众利益情况，做到了事好办、好办事、办好事。在卫生窗口没有“门难进、人难找、脸难看、事难办”，不给好处不办事、给了好处乱办事的问题。廉洁自律，遵守党风廉政建设各项规章制度，无贪污受贿、以权谋私行为。职工队伍充满朝气和活力，文明执法成风。2009年，经过我科工作人员共同努力，前三季度，有二次度夺得办证中心“红旗”窗口。与此同时，我科圆满完成各项卫生许可工作，截止11月底，共发放卫生许可证2377家，其中食品行业2021家，公共场所347家，消杀单位2家，集中式供水7家。

二、加强学习，提高业务工作能力。年初组织全科认真学习《行政许可法》、《食品卫生法》、《公共场所管理条例》、及《浙江省食品卫生许可条件》，制订年度工作计划，主动把握卫生行政许可工作的重点、难点，加强政风行风建设，工作立足于“早、实、严”三大原则。强化为民服务，情系民生的观念。从严要求自我，积极开展形势任务教育，学习十七大会议主要精神，增强工作的危机感、紧迫感和责任感。进行职业道德培训，组织“讲文明、树新风”知识教育，对窗口工作人员着装规定、文明用语、礼仪行为要求进行培训，培养文明的窗口工作作风。开展基本业务常识学习，对照岗位工作标准查找自身差距，熟练掌握各项业务的具体经办程序，提高业务工作能力。加强政策法规学习，掌握各项政策规定和规章制度。提高依法行政、依法办事的能力。

三、努力做好卫生许可工作，为*区创卫复评达标服务。今年*区创卫复

评，卫生许可任务繁重，在不增加人员的前提下，许多同志只好上班早一点，下班晚一点，节假日少休息点，部分人员有病得不到休养，带病坚持工作，服务创卫，就这样全科快捷、高效、快乐地书写着为民服务。经过大家几月的努力终于顺利通过省级卫生城市的“复检”。

四、利用支部和党员优势，加强宣传，增加卫生许可社会知晓率。我科主动与办证中心组织现场咨询活动，向群众宣传卫生知识，讲解卫生许可证发放程序，发放《办证指南》。共设置展版16块次，相关宣传材料1000余份，接待咨询1000余人。还在《*晚报》、《*商报》宣传卫生常识通迅图片。在5.12汶川大地震后，响应援川号召，支援灾区。所里党员干部涌跃捐款，每位位党员都力所能及地捐了特殊党费。

卫生行政许可是法律、法规很强的职业，我科将为之努力奋斗，在以后的岁月里，我将认真学习和研究各项政策定规，更好地为民服务。