加强农技热线和短信服务工作报告

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一、提高对两个为农服务平台重要性的认识

农技服务热线和手机短信平台县委、县政府为及时解决农民在生产生活中遇到技术难题而采取的一项重要措施，也是农民获取种养技术和政策信息最直接、最快捷的渠道。各相关部门和单位要进一步提高对两个为农服务平台重要性的认识，严格落实科级干部值周、技术骨干坐席、全天候值班、短信报送和发送等制度。

二、靠实农技服务热线工作责任，提升服务质量

1明确服务职责。农技服务热线由农牧局牵头实施。农牧局、林业局、畜牧局、水务局、农机局、商务局、科技局、供销社、科协等9个涉农部门派科级干部轮流值周，农技中心、农业执法大队、林业站、农广校、畜牧站等5个技术服务单位派技术专家轮流坐席，全天候值守热线电话。新型农民培训学校负责做好热线来电咨询和科技直通车的出车服务及协调工作。各有关部门和单位要各司其职，各负其责，确保热线正常运行。私自脱岗、离岗的将严肃追究相关责任人的责任。

2提升服务质量。各农技热线服务部门、单位坐席和值守人员要加强业务学习，注重实践操作，尤其要加强农业政策解读、现代种养技术指导、市场信息传递等方面知识，进一步提升服务水平，确保热线服务准确专业。

三、加大短信报送数量，规范短信发送程序

1报送单位及数量。农林办、农牧局、林业局、畜牧局、水务局、农机局、气象局、科技局、科协、供销社、商务局等11个部门每月报送短信3条，农技中心、农业执法大队、经管站、种子公司、农广校、林业站、畜牧站、草原站等8个县属单位每月报送短信6条。

2报送内容及要求。短信报送要精炼、准确，内容以现代种养技术要领、农产品市场购销信息、重特大灾害预警等为主，字数控制在50字以内(包括标点及空格)

3短信发送。手机短信每3天发送一条，发送单位要在发送日当天1800准时发送。遇到重大气象信息、科技指导信息，随时发送。