区商务局工作年度报告

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一、概述

（一）认真学习，广泛宣传。开展关于政务公开的专题宣传教育，组织全局人员认真学习《中华人民共和国政府信息公开条例》、《关于印发区政府信息公开相关配套制度的通知》文件，使全局工作人员自觉树立政务公开意识，创新政务公开形式，明确政务公开的内容和范围。

（二）健全制度，强化责任。健全政务公开工作机构，设立专门机构、指定专门人员，使政务公开工作规范化、标准化；公布效能投诉电话、局长公开信箱，与监察局和纪委建立联动监察机制，促进政务公开工作的落实。健全政务公开责任追究制度。对政务公开的各个工作环节明确职责，对工作不力的科室和个人追究责任，限期整改，对于造成严重后果的，严肃查处。

（三）创新形式，丰富内容。一是公开办公。依托区行政服务中心，完善一站式、预约式等特色服务，提高行政审批效率，强化服务承诺制、首问负责制、AB角等制度，为企业提供高效快捷的行政服务。制作专门的政务公开栏，明白纸，对业务受理范围、材料准备、办理程序、所需时限等事项一一明确。二是登门服务。建立走访企业长效机制，印发《区商务局信息公开指南》、《外经贸动态》等，通过走访、邮递等形式，将政策信息主动送到企业和基层，使企业和基层及时掌握外经贸政策和信息。三是互动性服务，举办企业恳谈会、座谈会、政策说明会等，通过外商服务网举办专题在线访谈，设立政策咨询电话，为外商提供及时高效服务。发放企业调查问卷，及时了解外商和企业的意见、建议，有针对性的为外商提供政策、法律等方面的信息。四是推进信息公开服务。以政府信息公开为平台（政务网）推行政务公开，在信息公开的形式上，做到审批服务流程明白纸上公开，工作人员职责公开。在信息公开的内容上，公开机构职能、公开办事指南和最新工作动态等，并即时更新有关信息。

二、主动公开政府信息情况

2012年我局主动在政务网上公开机构信息1条、法规规章12条，公文1条，政策解读2条，工作动态24条，其他信息18条。在行政服务大厅商务局窗口发放《区商务局信息公开指南》1000余张，通过走访及企业邮箱发外经贸政策信息等300多条，外商服务网上更新外经贸政策、通知公告等100多条，有效地帮助企业了解相关政策信息。

三、依申请公开政府信息情况

本年度我单位未收到任何形式（包括当面申请、网站提交、电子邮件、传真、信函和其他形式）的关于公开政府信息的申请。

四、咨询和投诉情况

本年度我单位无关于政府信息公开咨询和投诉事项。

五、申请行政复议和提起行政诉讼情况

本年度我单位无申请行政复议及提起行政诉讼事项。

六、工作人员和费用支出情况

（一）从事政府信息公开工作人员情况：本年度我单位设一名专职人员负责政府信息公开工作。

（二）政府信息公开事务的财政与实际支出情况：本年度我单位无政府信息公开财政预算和实际支出费用。

七、工作存在的主要问题和改进情况

（一）存在的主要问题。我局的政务公开工作取得了一定的成绩，但也存在着不足。主要表现在公开的深度和广度还有待加强。

(二）改进措施。一是以外商服务网为主要载体，专题在线访谈和常态化在线访谈相结合，及时了解企业诉求，政务公开内容、相关政策信息，做到听民声、解民意、办实事，实现企业与政府的“零”距离沟通；二是建立广泛的社会信息机制。完善韩资企业协会、日资企业协会和欧美协会的例会制度，与社会各界保持密切联系，实现政务信息广泛；三是进一步丰富公开内容。在公开政策信息内容的基础上，同时深入分析对我区对外开放及企业生产经营的影响，延伸政务公开的广度和深度，协助企业解决生产经营的实际问题。