社会化管理创新工作报告

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一是建立标准化规范化的社区居民综合服务机制。在社区一级设立便民服务大厅，依照《市“四有一创”社区建设指导意见》，将综治、民政、劳动保障、计生、等社会管理和公共服务事项延伸到便民服务中心，拓展完善各站（室）的服务功能，积极引进卫生服务站、家电维修、业余艺术团体等生活、娱乐服务项目，实现公共服务与生活服务的功能最大化，打造社区群众“15分钟生活服务圈”，让社区居民在便民服务中心就能享受方便、快捷、全方位的贴身服务。

二是针对社区干部力量薄弱的现实，探索建立社区干部、居民小组长、大学生见习岗、志愿者共同参与的社区社会管理多元人才机制。街道将辖区划分为若干个网格（一级网格），社区根据所辖范围内的居民小组、小区、院落、集中居住区等情况，将社区划分为若干网格（二级网格），居民小组、集中居住区等根据实际情况将院落、楼栋等划分为若干网格(三级网格)，街道、社区、小组三级将社区事务逐项分解到各个网格，将工作责任下沉到网格，按工作需要将街道、社区、聘任小组长、大学生志愿者等人员落实到网格中，成为网格管理服务人员，分网格包干，负责网格内的各类社会管理和公共服务工作，实现“网中有格、按格定岗、人在格上、事在网中”，逐步构建“多网合一、一网多格，一格多员、全员参与，同格同责、同奖同罚”的精细化专业化网格化管理服务多元人才机制。

三是积极推进社区网络化管理机制建设。搭建社区管理新机制，突出五强化五推进工作：即强化调查摸底、管理网络、公共服务、民主管理、部门协作，推进信息共享、机制创新、社会公平、民主进程、整体联动。创新工作机制：在全街搭建起街道—社区—小区—居民楼（业委会、物业）“四级联动”的纵向管理链条；着力打造社区管理服务“两支队伍”：第一支队伍，按照服务主线党委—社区党支部—责任小区（网格单元）—业委会、物业—居户（网格）网络化管理模式进行组织管理；并按照逆向进行信息反馈，通过顺向管理、逆向反馈的模式管理基层组织，服务居民群众。第二支队伍，建立起“街道—社区—责任区—业委会、物业—楼长”的管理链条，强化社区与业委会、物业的紧密联系，形成合力，构建横向到边、纵向到底、条块结合、以块为主、开放式的社会管理工作格局。

四是加强志愿者队伍建设，推进社会管理创新。街道办结合自身工作职能，充分发挥街道社区服务作用，积极参与社会管理创新工作，强化社区志愿者队伍建设。建设社区志愿者服务工作站和志愿者服务联络点。街道志愿服务工作总站下设8个社区志愿服务工作站，推动志愿者网络化管理。不断探索志愿者的管理和激励机制，同时加强对志愿者网络注册工作的规范管理。目前全街道实名注册志愿者已达320余人，并制定出台《县街道办事处社区志愿服务组织和社区志愿者管理办法》。同时拓展项目，增强志愿服务品牌的社会影响力：1.服务中心工作，扩大社会影响。组织志愿者开展文明城市宣传、文明交通劝导、清洁家园、道德模范等志愿服务活动。2.服务社区工作，关注社会民生。结合节庆日组织志愿者开展“红歌进社区、才艺展示进社区”等进社区便民利民志愿活动。3.服务弱势群体，彰显人文关怀。把孤寡老人、空巢老人、残疾人、服刑人员子女等弱势群体与特殊群体作为教育和帮助的重点，组织开展了大量卓有成效的志愿服务工作，取得了良好的成效。

五是培树典型，弘扬社会正能量。街道结合志愿服活动，打造成文明创建样板示范区：东区北社区以青年党员为主力定期组织开展帮助孤寡老人、清洁家园、便民服务、文艺演出等志愿服务活动，取得了良好的成效。东区北社区社区艺术团、中央西红云剧社常年活跃在社区，开展喜闻乐见的表演，深受居民喜爱。树立了一批先进志愿服务集体和个人典型。东区南社区志愿者辛丽娟五年如一日义务为行动不便老人理发；东区北社区艺术团的领路人常俊金当选市“中国好人”；东关社区金花四姐妹义务照顾留守老人的事迹，家喻户晓。